Emerso.

MBA em Gestão de Projetos com Práticas do PMI

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Brasil
Valor hora:

R$ 50,00

Programación y Tecnología

Sobre mí
Analista de Negócios Sênior. MBA em Gerenciamento de Projetos (PMI), Graduação em Sistemas de Informação e certificação ITIL V3. Experiência em gerenciamento de projetos, liderança de equipes, levantamento de requisitos, impacto e elaboração de especificação funcional, treinamentos, mapeamento de processos, acompanhamento do ciclo de demandas, interface entre as áreas solicitantes e a área de TI, manutenções evolutivas e corretivas de sistemas e plataformas operacionais, forte conhecimento em desenvolvimento, hardware, redes de computadores e BI. Conhecimento em metodologias Ágeis Scrum e em práticas de análise de negócio BABOOK.
Historia laboral
* Nerd’s Central técnica inteligente -SP: •    Responsável pela Implantação e manutenção do sistema de ERP para gerenciamento de todo negócio e funcionários;
•    Desenvolvimento de relatórios gerenciais com integração ao sistema legado;
•    Elaboração, revisão, validação e aprovação da documentação de treinamento e uso do sistema com usuários, envolvidos e clientes;
•    Responsável por coordenar novos projetos, manutenções evolutivas e corretivas dos diversos sistemas e plataformas operacionais;
•    Auxílio à equipe de desenvolvimento no entendimento das demandas de negócios, assim como descrever os requisitos funcionais e não funcionais, como segurança, usabilidade, confiabilidade, suportabilidade e retenção da informação, e também a prototipação funcional das necessidades;
•    Geração de garantia e satisfação do cliente em todas as demandas, através de um atendimento focado, eficiente com geração de valor ao negócio.
•    Fornecimento de requisitos detalhados, teste de sistema e critérios de aceitação para os projetos;
•    Levantamento das necessidades e as expectativas junto aos clientes externos e internos e a retransmissão do projeto para equipe de desenvolvimento, suporte e outras áreas envolvidas.
•    Disponibilização de testes de garantia da qualidade final e aprovação de todos os projetos concluídos para aplicações atribuídas;
•    Avaliação e aprovação de contratos e propostas junto aos fornecedores e clientes, buscando melhorias na prestação dos serviços e cumprimento dos prazos. Acompanhamento e análise do cumprimento dos contratos;

* Telefônica/VIVO (Telecomunicações): •    Gestão de contratos/serviços de outsourcing com parceiros, follow-up de projetos, indicadores,
        incidentes e gerenciamento de problemas junto a gerência;
•      Desenvolvimento e implantação de soluções para melhoria de processos junto as áreas
        envolvidas, entendendo os processos e a aderência ao modelo de negócio da empresa, garantindo
        que os prazos das atividades fossem cumpridos dentro do planejado, gerando o resultado com a
        qualidade prevista;
•    Gestão e implementação do servidor e ferramenta de Business intelligence-BI, voltado ao sistema
        de ERP Benner que processa todos os processos jurídicos da Telefônica/vivo no Brasil;
•    Redução do número de chamados após a reestruturação do atendimento e criação de uma
        biblioteca de soluções baseada nos processos do livro Service Support da biblioteca ITIL;
•    Reestruturação de todos os procedimentos usados pela auditoria Sarbanes–Oxley no sistema
      principal que controla todos os processos jurídicos e trabalhistas da Telefônica/vivo no Brasil
        sanando todos os Gaps que existiam;
•    Elaboração e implantação planos de melhoria e mudanças de procedimento baseados nos
        Dashboards, KPI’S e BSC extraídos do sistema de gerenciamento de chamados e reuniões com a
        diretoria jurídica;
•    Responsável por novos relatórios em ETL na ferramenta BI para alta gerência;

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