Esteban L. H. freelancer experto en Atención al cliente, Marketing, Ventas

Esteban L. H.

Ser autentico, trae consigo excelentes resultados

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Mexico
Valor hora:

MX$ 80,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Hola, soy una persona de 34 años de edad, cuento con habilidades innatas para la venta de cualquier tipo de producto, soy especialista en e-commerce, conozco las técnicas relacionadas al posicionamiento de un producto, así como portales de venta como Mercado Libre, Linio, Amazon, y otros.
Además cuento con una experiencia del 80% en el uso de excel, lo que se traduce en el uso de macros, tablas dinámicas, realización de operaciones básicas y captura de textos.
Historia laboral
Asesor de Proyectos Inmobiliarios (HSBC, Institución de Banca Múltiple)
Actividades: Negociación directa de los contratos de arrendamiento con los arrendadores, tramite y pago de rentas, tramite de anticipos para el pago de las licencias de funcionamiento anuncios y usos de suelo.
Búsqueda de inmuebles prospecto para posible renta y apertura de nuevas sucursales. Encargado del Archivo de inmobiliaria, control de expedientes, cambio de Check List, etiquetado de los mismos.
Logros: Reducción en tiempos de respuesta a los arrendadores respecto al trámite de su pago de renta, reducción en los tiempos de trámite de licencias de 20 a 10 días y reacomodo de 980 expedientes correspondientes a los inmuebles rentados.

Administrador de Archivo (Universidad Politécnica del Valle de México)
Actividades: Administrar toda la documentación a través de los diferentes mecanismos con los que cuenta la universidad. Asegurarme que toda la información que ingresa al archivo sea clasificada de acuerdo al tipo de información, y pueda ser localizable de forma inmediata. Además de lo anterior debía de ingresar en un File Server los folios y tipos de documentos, con el fin de mantener un control electrónico del mismo, elaboración de reporte mensual especificando la documentación que ingreso en un mes.
Logros: Gracias a la gestión realizada se logró la certificación ISO 9001:2008, se logró la implementación de un sistema de inventarios con la finalidad de identificar documentación que resulta obsoleta.

Ejecutivo de Atención a Clientes (Sykes México).
Actividades: Comunicación directa con clientes, manejo de multi-campañas, manejo de reclamos y seguimiento a los mismos, preparación del reporte semanal de gestión utilizando Excel, seguimiento a las solicitudes de los productos que oferta la empresa, y la coordinación de la entrega de los mismos mediante el uso de la mensajería externa.
Logros: Reducción en un 40% de las quejas por parte de los clientes en la cuenta asignada, implementación del sistema de mensajería interna para la entrega de documentación directa a los clientes, y creación de las bitácoras de seguimiento interno.

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