Morgana W.

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Hourly rate: R$ 7.00

Freelancer activity: IT & Programming

Brasil

Skills (Maximum: 3)
About me
Sou bacharel em Sistemas de Informação e trabalho na área de TI há 7 anos com suporte a sistemas, implantação e processos.
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Work history
Thema e Pólis Informática
Data: 10/2012 – atual
Cargo: Analista de Suporte de Software Pleno
Atividades: Prover suporte técnico no sistema e ministrar treinamentos ao sistema ERP. Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente. Realizar testes no sistema e contribuir para o processo de Controle de Qualidade do Software.

QI – Escolas e Faculdades
Setor: Curso Técnico em Informática
Data: 04/2011 – 12/2011
Cargo: Professor de Informática
Atividades: Ministrar disciplinas de Inglês Técnico, Lógica de Programação, Automação, Sistemas Operacionais, Linguagem de Programação. Planejamento de aulas e desenvolvimento de material didático.

UNI5 - Grupo UOL
Setor: Suporte NF-e
Data: 10/2010 – 04/2011
Cargo: Analista de Implantação
Atividades: Implantação da solução de NF-e. Treinamento, instalação, parametrização, documentação, migração de dados e acompanhamento. Suporte ao ambiente de NF-e Windows e Linux. Banco de dados SQL Server, Oracle, Postgrees. Servidor Apache, Tomcat.


IBM Brasil
Setor: Processos
Data: 10/2009 – 07/2010
Cargo: Estágio
Atividades: Auxilio nas atividades relacionadas ao processo ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Ativos, Gerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Mudanças) na ferramenta IBM Máximo.
Setor: Operação
Data: 07/2008 – 10-2009
Cargo: Estágio
Atividades - Monitoração do ambiente de TI do cliente Gerdau pela ferramenta IBM Tivoli Enterprise Console. Gerenciamento e monitoração de redes pelo MRTG. Suporte N3 a impressões (SAP e Metaframe). Registro de incidentes, mudanças e problemas(IBM Máximo). Monitoração de jobs pela ferramenta IBM Tivoli Workload Scheduler. Gerenciamento e criação de documentações de procedimentos e processos. Medição e acompanhamento de métricas da área garantindo o SLA. Atualização da Wiki da equipe. Customização de relatórios estatísticos de acessos a sites na ferramenta Webtrends.

Centro Universitário Ritter dos Reis - UniRitter
Setor: NEaD (Núcleo de Educação a Distância)
Data: 08/2007 – 07/2008
Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática
Atividades: Suporte aos professores e alunos no sistema de Educação a Distância EaD UniRitter, treinamento e cursos de capacitação no ambiente de EaD, desenvolvimento interno de aplicações web (PHP), auxilio para elaboração de materiais a professores.
Setor: DTI (Departamento de Tecnologia da Informação)
Serviços Prestados: 10/2006 – 07/2007
Cargo: Estágio
Atividades: Auxílio a alunos e professores na utilização de softwares, máquinas e periféricos. Manutenção de computadores, instalação de sistema operacional e softwares, registro de incidentes (Ocomon).
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Joined: 3 years ago


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Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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