DAVID A. M. T. freelancer experto en Business Coaching, Edición de textos, Escritura de artículos, Edición, Helpdesk, Marketing, Redacción de artículos, Traducción, Tareas de Oficina, Traducción

DAVID A. M. T.

SERVICIO CON AMOR Y EXCELENCIA

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Colombia
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Tecnólogo en sistemas con estudios en ingeniería de sistemas, con más de 6 años de experiencia en actividades de tecnología tales como ejecución, monitoreo y control en procesos batch de servidores Integrity, analista de operaciones y producción en el área de administración de sistemas de información, ingeniero de soporte de primer y segundo nivel. Dinámico, apasionado, visionario, enfocado a resultados, comprometido con metas y roles, con gusto por el trabajo en equipo y la resolución efectiva de situaciones.
Entrenamiento constante en mercadeo, programación neurolingüística, liderazgo, formación empresarial y social marketing.
Historia laboral
Empresa 
RBM Redeban Multicolor 
Contacto: Jorge Álvarez
Jefe de producción
Tel.: 3077110
 
Maria Isabel Junca
Gerente recursos humanos
Tel.: 3077110 
Cargo
Técnico de producción /Especialista medios de acceso/ Asesor de servicios técnicos.

Logros

    Desarrollé alta capacidad en la ejecución, monitoreo y control de las plataformas tecnológicas que administra la compañía, siguiendo estándares de calidad, seguridad y disponibilidad de los productos y servicios.
    En las diferentes desconexiones de línea de los comercios a nivel nacional, mediante métodos de validación y check list, presté soporte a dichos requerimientos a fin de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
    Ejecuté eficientemente el control y manejo en logística a nivel nacional para las diferentes sucursales de la compañía.
    Establecí un soporte en sitio de alta calidad para los diferentes comercios (clientes) de la compañía.


Tiempo Servido 
Diciembre  de 2012 a Agosto de 2016.



 

Empresa 
AccessTeam S.A.S 
Application.Delivery.Experts  Contacto: Milena Pico 
Gerente De Servicios 
Calle 124 # 7 – 35 Oficina 502 
Tel.: 6583333 Ext 1402 

Cargo 
Ingeniero De Soporte 

Logros 

    Gran destreza en el monitoreo y administración básica en plataforma virtualizada (Citrix) de los diferentes clientes de la empresa. 
    Instauré un seguimiento claro y conciso en casos de soporte sobre su gestión y solución. 
    Desarrollé un adecuado análisis sobre alertas que se generan en el funcionamiento de la plataforma. 

Tiempo Servido 
Marzo 16 De 2012 a Agosto 31 de 2012.

 

Empresa                                               
INTERGRUPO IT Solutions & Outsourcing 

Contacto: Jhon Duber Cuesta
Coordinador De Servicios 
Tel.: 3693720 Ext. 16300 
Cargo                                                           
Analista de Operaciones 

Logros   

    Proyecté un correcto análisis, monitoreo y seguimiento en el flujo de la operación 7x24 centrada en el centro de computo de la empresa (administración del mismo).
    Desarrollé destreza y conocimiento en varias herramientas tecnológicas: Tivoli Enterprise portal (Monitoreo de alarmas en los servidores Linux y Windows de la compañía), Tivoli integrated portal (Validación  de backup´s),  tivoli storage manager (ejecución de backup´s), Directorio activo de Windows enlazado con exchange (Creación de usuarios al dominio y correo corporativo), Página de sputnik (Creación y administración de usuarios para conexión wifi), Sql management studio (Ejecución de backup´s de las BD de SQL).


Tiempo Servido                                           
Agosto 09 de 2011 a Marzo 2012.



Empresa
Prestatodos S.A.
Cargo
Analista de Tic´s

Funciones
• Soporte de primer nivel en toda la plataforma tecnológica de la empresa (comprende todas las sucursales).
o Adecuación en estaciones de trabajo. o Análisis de riesgos e implementación de soluciones. o Atención preventiva y correctiva en los elementos de cómputo en cada estación de trabajo.
o Investigación y adecuación de nuevas tecnologías. o Supervisión y corrección de amenazas que afectan la seguridad en la red.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera
• Administración en de la infraestructura tecnológica (datos, voz, conexiones) o Adecuación del correcto orden en el rack o centro de cableado.
o Implementación y configuración en dispositivos facilitadores y amplificadores de la red.

Tiempo Servido
Agosto 26 de 2010 a Junio 03 de 2011.


Empresa
Informática Servicios y Soluciones de Colombia S.A - ISSC S.A
IBM Global Services. (Subsidiaria de IBM)
Cargo
Soporte a usuarios finales.

Funciones
• Soporte en sitio a uno de los clientes de IBM (Avianca), en las instalaciones del mismo.
• Soporte remoto a las bases nacionales e internacionales de Avianca en la instalación, monitoreo y ejecución del software aeroportuario AMADEUS.
• Instalación, soporte y monitoreo de software, tales como SAP, SIO, CONDOR,
QUICK´N.
• Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios en las empresas (a nivel Latinoamérica) a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología (Belcorp, Davivienda, Colseguros, Avianca).
• Instalación y configuración del antivirus corporativo Kaspersky.

Tiempo Servido
Marzo 10/2008 a Julio 26 /2010.


Empresa
CSTinfo LTDA.
(Compañía De Servicios De Tecnología Informática) – (temporal asociada a IBM)
Cargo
Agente de soporte a usuarios
Funciones
• Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios de las empresas a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología.

Tiempo Servido
Diciembre 26/2007 a Marzo 09/2008.


Empresa
CABLECENTRO S.A.
(TELEVISION POR CABLE)
Cargo
Asesor integral de servicio al cliente contact center internet

Funciones
• Por medio de análisis y diseño en los requerimientos de la línea, se complementó y actualizó los procedimientos que se debían realizar para el correcto soporte en la línea.
• Participé en la creación y diseño de los guiones a efectuar en la recepción de llamadas para poder brindar soporte adecuado a los usuarios de internet siguiendo los estándares de calidad que la empresa exige.
• Asesoría en la línea de servicio al cliente, agendamiento de visitas para servicio técnico tanto para la parte de televisión como de Internet, monitoreo de cable modems por medio de un software CMTS.
• Soporte y puente entre el headend (cabecera) y el contact center, tanto para el levantamiento de daños en internet como el monitoreo de posibles conflictos en las redes internas.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera

Tiempo Servido
Marzo 01/2007 a Diciembre 24/2007


Empresa
CABLECENTRO S.A.
(TELEVISION POR CABLE)
Cargo
Asesor integral de servicio al cliente I contact center

Funciones
• Asesoría en la línea de servicio al cliente, allí también en periodo de prueba y de formación, fui apoyo para la parte de Help Desk en internet a donde ascendí luego.

Tiempo Servido
Junio 01/2006 a Febrero 28/2007
Contrato
A Término Indefinido.


Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Cargo
Agente Fundación Cardio Infantil.

Funciones
• Manejo conmutador, línea 8000 y autorización de urgencias de la entidad.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera

Tiempo Servido
Noviembre 23/2004 – Mayo 05/2006
Contrato
A Termino Fijo (tres meses prorrogables).


Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Cargo
Agente De Salud Y Belleza.

Funciones
• Asignación de citas e infamación telefónica de todo lo relacionado con el HOSPITAL DE SUBA, (empresa social del estado).
• Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos producidos por laboratorios CHALVER.
• Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos para la osteoporosis producidos por laboratorios Aventis Pharma.

Tiempo Servido
Agosto 25/2003 – Noviembre 22/2004
Contrato
A Termino Fijo (seis meses prorrogables).


Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera
Cargo
Agente De Información Comercial.

Funciones
• Verificación de datos a entidades financieras, sobre clientes solicitantes de productos (tarjetas de crédito, aumentos de cupo, tarjetas amparadas, créditos, etc.,) con el Banco De Occidente.
Tiempo Servido
Abril 21/2003 – Agosto 24/2003.
Contrato
Por Corretaje
Año Examen Puntaje Percentil Estado
2017 ESPAÑOL INTERMEDIO 77% 68% Aprobado
Idiomas
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

Certificaciones: 1

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