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RBM Redeban Multicolor
Contacto: Jorge Álvarez
Jefe de producción
Tel.: 3077110

Maria Isabel Junca
Gerente recursos humanos
Tel.: 3077110
Cargo
Técnico de producción /Especialista medios de acceso/ Asesor de servicios técnicos.

Logros

    Desarrollé alta capacidad en la ejecución, monitoreo y control de las plataformas tecnológicas que administra la compañía, siguiendo estándares de calidad, seguridad y disponibilidad de los productos y servicios.
    En las diferentes desconexiones de línea de los comercios a nivel nacional, mediante métodos de validación y check list, presté soporte a dichos requerimientos a fin de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
    Ejecuté eficientemente el control y manejo en logística a nivel nacional para las diferentes sucursales de la compañía.
    Establecí un soporte en sitio de alta calidad para los diferentes comercios (clientes) de la compañía.

Tiempo Servido
Diciembre de 2012 a Agosto de 2016.

Empresa
AccessTeam S.A.S
Application.Delivery.Experts Contacto: Milena Pico
Gerente De Servicios
Calle 124 # 7 – 35 Oficina 502
Tel.: 6583333 Ext 1402

Cargo
Ingeniero De Soporte

Logros

    Gran destreza en el monitoreo y administración básica en plataforma virtualizada (Citrix) de los diferentes clientes de la empresa.
    Instauré un seguimiento claro y conciso en casos de soporte sobre su gestión y solución.
    Desarrollé un adecuado análisis sobre alertas que se generan en el funcionamiento de la plataforma.

Tiempo Servido
Marzo 16 De 2012 a Agosto 31 de 2012.

Empresa
INTERGRUPO IT Solutions & Outsourcing

Contacto: Jhon Duber Cuesta
Coordinador De Servicios
Tel.: 3693720 Ext. 16300
Cargo
Analista de Operaciones

Logros

    Proyecté un correcto análisis, monitoreo y seguimiento en el flujo de la operación 7x24 centrada en el centro de computo de la empresa (administración del mismo).
    Desarrollé destreza y conocimiento en varias herramientas tecnológicas: Tivoli Enterprise portal (Monitoreo de alarmas en los servidores Linux y Windows de la compañía), Tivoli integrated portal (Validación de backup´s), tivoli storage manager (ejecución de backup´s), Directorio activo de Windows enlazado con exchange (Creación de usuarios al dominio y correo corporativo), Página de sputnik (Creación y administración de usuarios para conexión wifi), Sql management studio (Ejecución de backup´s de las BD de SQL).

Tiempo Servido
Agosto 09 de 2011 a Marzo 2012.

Empresa
Prestatodos S.A.
Cargo
Analista de Tic´s

Funciones
• Soporte de primer nivel en toda la plataforma tecnológica de la empresa (comprende todas las sucursales).
o Adecuación en estaciones de trabajo. o Análisis de riesgos e implementación de soluciones. o Atención preventiva y correctiva en los elementos de cómputo en cada estación de trabajo.
o Investigación y adecuación de nuevas tecnologías. o Supervisión y corrección de amenazas que afectan la seguridad en la red.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera
• Administración en de la infraestructura tecnológica (datos, voz, conexiones) o Adecuación del correcto orden en el rack o centro de cableado.
o Implementación y configuración en dispositivos facilitadores y amplificadores de la red.

Tiempo Servido
Agosto 26 de 2010 a Junio 03 de 2011.

Empresa
Informática Servicios y Soluciones de Colombia S.A - ISSC S.A
IBM Global Services. (Subsidiaria de IBM)
Cargo
Soporte a usuarios finales.

Funciones
• Soporte en sitio a uno de los clientes de IBM (Avianca), en las instalaciones del mismo.
• Soporte remoto a las bases nacionales e internacionales de Avianca en la instalación, monitoreo y ejecución del software aeroportuario AMADEUS.
• Instalación, soporte y monitoreo de software, tales como SAP, SIO, CONDOR,
QUICK´N.
• Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios en las empresas (a nivel Latinoamérica) a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología (Belcorp, Davivienda, Colseguros, Avianca).
• Instalación y configuración del antivirus corporativo Kaspersky.

Tiempo Servido
Marzo 10/2008 a Julio 26 /2010.

Empresa
CSTinfo LTDA.
(Compañía De Servicios De Tecnología Informática) – (temporal asociada a IBM)
Cargo
Agente de soporte a usuarios
Funciones
• Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios de las empresas a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología.

Tiempo Servido
Diciembre 26/2007 a Marzo 09/2008.

Empresa
CABLECENTRO S.A.
(TELEVISION POR CABLE)
Cargo
Asesor integral de servicio al cliente contact center internet

Funciones
• Por medio de análisis y diseño en los requerimientos de la línea, se complementó y actualizó los procedimientos que se debían realizar para el correcto soporte en la línea.
• Participé en la creación y diseño de los guiones a efectuar en la recepción de llamadas para poder brindar soporte adecuado a los usuarios de internet siguiendo los estándares de calidad que la empresa exige.
• Asesoría en la línea de servicio al cliente, agendamiento de visitas para servicio técnico tanto para la parte de televisión como de Internet, monitoreo de cable modems por medio de un software CMTS.
• Soporte y puente entre el headend (cabecera) y el contact center, tanto para el levantamiento de daños en internet como el monitoreo de posibles conflictos en las redes internas.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera

Tiempo Servido
Marzo 01/2007 a Diciembre 24/2007

Empresa
CABLECENTRO S.A.
(TELEVISION POR CABLE)
Cargo
Asesor integral de servicio al cliente I contact center

Funciones
• Asesoría en la línea de servicio al cliente, allí también en periodo de prueba y de formación, fui apoyo para la parte de Help Desk en internet a donde ascendí luego.

Tiempo Servido
Junio 01/2006 a Febrero 28/2007
Contrato
A Término Indefinido.

Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Cargo
Agente Fundación Cardio Infantil.

Funciones
• Manejo conmutador, línea 8000 y autorización de urgencias de la entidad.
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera

Tiempo Servido
Noviembre 23/2004 – Mayo 05/2006
Contrato
A Termino Fijo (tres meses prorrogables).

Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Cargo
Agente De Salud Y Belleza.

Funciones
• Asignación de citas e infamación telefónica de todo lo relacionado con el HOSPITAL DE SUBA, (empresa social del estado).
• Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos producidos por laboratorios CHALVER.
• Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos para la osteoporosis producidos por laboratorios Aventis Pharma.

Tiempo Servido
Agosto 25/2003 – Noviembre 22/2004
Contrato
A Termino Fijo (seis meses prorrogables).

Empresa
VENTAS Y SERVICIOS S.A.
(BANCO DE OCCIDENTE)
Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera
Cargo
Agente De Información Comercial.

Funciones
• Verificación de datos a entidades financieras, sobre clientes solicitantes de productos (tarjetas de crédito, aumentos de cupo, tarjetas amparadas, créditos, etc.,) con el Banco De Occidente.
Tiempo Servido
Abril 21/2003 – Agosto 24/2003.
Contrato
Por Corretaje","rawText":"Empresa RBM Redeban Multicolor Contacto: Jorge Álvarez Jefe de producción Tel.: 3077110 Maria Isabel Junca Gerente recursos humanos Tel.: 3077110 Cargo Técnico de producción /Especialista medios de acceso/ Asesor de servicios técnicos. Logros  Desarrollé alta capacidad en la ejecución, monitoreo y control de las plataformas tecnológicas que administra la compañía, siguiendo estándares de calidad, seguridad y disponibilidad de los productos y servicios.  En las diferentes desconexiones de línea de los comercios a nivel nacional, mediante métodos de validación y check list, presté soporte a dichos requerimientos a fin de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.  Ejecuté eficientemente el control y manejo en logística a nivel nacional para las diferentes sucursales de la compañía.  Establecí un soporte en sitio de alta calidad para los diferentes comercios (clientes) de la compañía. Tiempo Servido Diciembre de 2012 a Agosto de 2016. Empresa AccessTeam S.A.S Application.Delivery.Experts Contacto: Milena Pico Gerente De Servicios Calle 124 # 7 – 35 Oficina 502 Tel.: 6583333 Ext 1402 Cargo Ingeniero De Soporte Logros  Gran destreza en el monitoreo y administración básica en plataforma virtualizada (Citrix) de los diferentes clientes de la empresa.  Instauré un seguimiento claro y conciso en casos de soporte sobre su gestión y solución.  Desarrollé un adecuado análisis sobre alertas que se generan en el funcionamiento de la plataforma. Tiempo Servido Marzo 16 De 2012 a Agosto 31 de 2012. Empresa INTERGRUPO IT Solutions & Outsourcing Contacto: Jhon Duber Cuesta Coordinador De Servicios Tel.: 3693720 Ext. 16300 Cargo Analista de Operaciones Logros  Proyecté un correcto análisis, monitoreo y seguimiento en el flujo de la operación 7x24 centrada en el centro de computo de la empresa (administración del mismo).  Desarrollé destreza y conocimiento en varias herramientas tecnológicas: Tivoli Enterprise portal (Monitoreo de alarmas en los servidores Linux y Windows de la compañía), Tivoli integrated portal (Validación de backup´s), tivoli storage manager (ejecución de backup´s), Directorio activo de Windows enlazado con exchange (Creación de usuarios al dominio y correo corporativo), Página de sputnik (Creación y administración de usuarios para conexión wifi), Sql management studio (Ejecución de backup´s de las BD de SQL). Tiempo Servido Agosto 09 de 2011 a Marzo 2012. Empresa Prestatodos S.A. Cargo Analista de Tic´s Funciones • Soporte de primer nivel en toda la plataforma tecnológica de la empresa (comprende todas las sucursales). o Adecuación en estaciones de trabajo. o Análisis de riesgos e implementación de soluciones. o Atención preventiva y correctiva en los elementos de cómputo en cada estación de trabajo. o Investigación y adecuación de nuevas tecnologías. o Supervisión y corrección de amenazas que afectan la seguridad en la red. Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera • Administración en de la infraestructura tecnológica (datos, voz, conexiones) o Adecuación del correcto orden en el rack o centro de cableado. o Implementación y configuración en dispositivos facilitadores y amplificadores de la red. Tiempo Servido Agosto 26 de 2010 a Junio 03 de 2011. Empresa Informática Servicios y Soluciones de Colombia S.A - ISSC S.A IBM Global Services. (Subsidiaria de IBM) Cargo Soporte a usuarios finales. Funciones • Soporte en sitio a uno de los clientes de IBM (Avianca), en las instalaciones del mismo. • Soporte remoto a las bases nacionales e internacionales de Avianca en la instalación, monitoreo y ejecución del software aeroportuario AMADEUS. • Instalación, soporte y monitoreo de software, tales como SAP, SIO, CONDOR, QUICK´N. • Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios en las empresas (a nivel Latinoamérica) a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología (Belcorp, Davivienda, Colseguros, Avianca). • Instalación y configuración del antivirus corporativo Kaspersky. Tiempo Servido Marzo 10/2008 a Julio 26 /2010. Empresa CSTinfo LTDA. (Compañía De Servicios De Tecnología Informática) – (temporal asociada a IBM) Cargo Agente de soporte a usuarios Funciones • Soporte a nivel telefónico y en sitio a los usuarios de las empresas a las que IBM apoya en todo el tema de tecnología. Tiempo Servido Diciembre 26/2007 a Marzo 09/2008. Empresa CABLECENTRO S.A. (TELEVISION POR CABLE) Cargo Asesor integral de servicio al cliente contact center internet Funciones • Por medio de análisis y diseño en los requerimientos de la línea, se complementó y actualizó los procedimientos que se debían realizar para el correcto soporte en la línea. • Participé en la creación y diseño de los guiones a efectuar en la recepción de llamadas para poder brindar soporte adecuado a los usuarios de internet siguiendo los estándares de calidad que la empresa exige. • Asesoría en la línea de servicio al cliente, agendamiento de visitas para servicio técnico tanto para la parte de televisión como de Internet, monitoreo de cable modems por medio de un software CMTS. • Soporte y puente entre el headend (cabecera) y el contact center, tanto para el levantamiento de daños en internet como el monitoreo de posibles conflictos en las redes internas. Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera Tiempo Servido Marzo 01/2007 a Diciembre 24/2007 Empresa CABLECENTRO S.A. (TELEVISION POR CABLE) Cargo Asesor integral de servicio al cliente I contact center Funciones • Asesoría en la línea de servicio al cliente, allí también en periodo de prueba y de formación, fui apoyo para la parte de Help Desk en internet a donde ascendí luego. Tiempo Servido Junio 01/2006 a Febrero 28/2007 Contrato A Término Indefinido. Empresa VENTAS Y SERVICIOS S.A. (BANCO DE OCCIDENTE) Cargo Agente Fundación Cardio Infantil. Funciones • Manejo conmutador, línea 8000 y autorización de urgencias de la entidad. Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera Tiempo Servido Noviembre 23/2004 – Mayo 05/2006 Contrato A Termino Fijo (tres meses prorrogables). Empresa VENTAS Y SERVICIOS S.A. (BANCO DE OCCIDENTE) Cargo Agente De Salud Y Belleza. Funciones • Asignación de citas e infamación telefónica de todo lo relacionado con el HOSPITAL DE SUBA, (empresa social del estado). • Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos producidos por laboratorios CHALVER. • Línea de atención a pacientes que consumen medicamentos para la osteoporosis producidos por laboratorios Aventis Pharma. Tiempo Servido Agosto 25/2003 – Noviembre 22/2004 Contrato A Termino Fijo (seis meses prorrogables). Empresa VENTAS Y SERVICIOS S.A. (BANCO DE OCCIDENTE) Hoja de vida David Alberto Montoya Tavera Cargo Agente De Información Comercial. Funciones • Verificación de datos a entidades financieras, sobre clientes solicitantes de productos (tarjetas de crédito, aumentos de cupo, tarjetas amparadas, créditos, etc.,) con el Banco De Occidente. Tiempo Servido Abril 21/2003 – Agosto 24/2003. Contrato Por Corretaje","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/31538ce16100e3be90e39032f9caa70a/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"D. A. M. 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Segue algumas das minhas especialidades: Especialista em Wordpress / Elementor Page Builder; Conversão de JPG, PSD, AI, Figma, qualquer layout para WordPress Responsivo; Criação de sites personalizados; Criação de landing pages; Criação de blogs / portais; Criação de EADs; Criação de Lojas Virtuais; Otimização de Performance de Sites; Limpeza por INVASÃO; Tenho disponibilidade de inicio imediato de uma boa parceria. Caso precisem de um profissional experiente, comprometido home office estou a disposição. 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