Mario A. R. D.

Soluciones Inteligentes

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Freelancer activity: Finance & Management

Mexico

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Instructor y consultor independiente en los siguientes temas: • Planeación estratégica • Elaboración de Manuales Administrativos • Calidad en el servicio público. • Introducción a la Administración Pública Estos cursos han sido impartidos en México, Nicaragua, Costa Rica y Panamá Conferencista en diversos foros como el Congreso de Educación a Distancia, Convención Nacional de Geografía, Reunión Nacional de Geografía y Universidad Autónoma de Aguascalientes en los Temas: • Educación a distancia • Perspectivas de profesionalización del servicio público • Formación de recursos humanos
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Inteligencia Empresarial y Capacitación (Management Consulting) ////
Fundador de Inteligencia Empresarial y capacitación, especializada en soluciones para la pequeña empresa. Consultoría en Formación de Recursos Humanos y Educación a Distancia, así como impartición de cursos en diversos tópicos como Planeación estratégica, administración de Recursos humanos y reingenería de procesos

    Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Government Administration) // - desde 7/2009//
Instrumentación de Educación a distancia en la Dependencia, así como el modelo capacitación basado en competencias. Se formaron y llevaron a cabo una maestría en estadística oficial, otra en Geomática, una en Ciencias de la Tierra y una más en Tecnologías de la Información. Se estableció el modelo de evaluación de la Capacitación. En el año 2004 se recibió el reconocimiento de las mejores prácticas en Capacitación por nuestro modelo basada en Objetos de Aprendizaje que aplicaba para el diseño de cursos a distancia, presenciales y de autoestudio

    Servicio Público de Administración Tributaria (Government Administration) // - desde 3/2002//
Se definió el modelo de competencias técnicas para funcionarios fiscales. Se estableció la metodología de matriz-puesto persona

    Servicio Público de Atención Telefónica (Utilities) // - desde 12/2000//
Encargado de la operación del call center, con más de 30 mil llamadas diarias. Coordinación de 106 programas de atención telefónica entre los que destacan: Localización de personas y vehículos, atención psicológica, línea infantil, adultos en plenitud, trámites gubernamentales, entre otros

    Secretaría del Trabajo y Previsión Social (Government Administration) // - desde 12/1998//
Diseño de la metodología para documentación de procedimientos y elaboración de Manuales administrativos. Estudios de reingeniería de procesos y mejora administrativa

    Instituto Nacional Indigenista (Management Consulting) // - desde 9/1996//
Elaboración de nómina del Instituto, trámites antes instituciones de seguridad social, cálculo de prestaciones y obligaciones a terceros derivado de pago al personal, control de movimientos e incidencias del personal. Secretario Técnico de las Comisiones de capacitación y escalafón
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