Angel E. M. Y. freelancer experto en Microsoft Office, Analytics, Estadística, Servicio al Cliente

Angel E. M. Y.

Una mano lava la otra y las dos lavan la cara.

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Venezuela
Valor hora:

USD 5,00

Ingeniería y Manufactura

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Hola Soy Angel Moreno.
Actualmente laboro en una empresas trasnacional (Directv) la cual me ha brindado la oportunidad de experimentar y aprender en múltiples áreas de la empresa en poco tiempo. Tengo las ganas y actitud y para llevar a cabo su proyecto.
Historia laboral
Representante Indice General de Contol de Ventas - Galaxy Entertaiment de Venezuela (Directv)
(08/2015 - A la actualidad)
Actualmente me desarrollo como auditor de ventas a nuevos suscriptores que adquieren el servicio. Entre las principales funciones soy responsable de contactar con los nuevos clientes para que se le entregue el producto que solicitó, garantizando así desde el primer momento su satisfacción total con el servicio. En caso de haber errores o desacuerdos, se toman las acciones pertinentes para realizar el cambio que sea necesario. Dichas desviaciones son tomadas y analizadas diariamente para cuantificar desviaciones de manera que dichos resultados sirvan para tomar acciones para minimizar la incidencia. A su vez realizando estas funciones se mide uno de los indicadores mas importantes para la empresa ya que se le compara con otras empresas multinacionales

Atención al Cliente | Galaxy Entertaiment de Venezuela (DIRECTV).
06-06-2013 – 31/07/2015
Se realizan funciones para atender solicitudes dudas que satisfagan la necesidad del cliente, entre ellas están: explicación de facturación, funcionamiento de aplicaciones las cuales la empresa brinda a sus clientes entre otras; adicionalmente se brinda información de todos los procesos ejecutados por la empresa. Y brinde apoyo en otras áreas de la empresa así como también me encargué del manejo de personal realizando monitoreos de calidad, reportes de gestión, elaboración de informes de asistencias, reuniones quincenales para repasar procesos y aplicar metodologías aplicadas en la empresa, motivación al logro, delegar funciones, tareas y responsabilidades.
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año