Silvia R. V. freelancer experto en Technical Support, Social Media Marketing, Community Management, Data entry, Aplicaciones de escritorio, Facebook, Email marketing, Microsoft Office, Business Coaching, Atención al cliente

Silvia R. V.

Lic. en informática. Asistente Virtual & SMM

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Argentina
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Licenciada en Informática. Asistente Virtual & Social Media Manager. Puede visitar mi sitio y ver mi experiencia. www.sosvirtual.com.ar.
Historia laboral
ESTUDIOS.
Coach Ontológico en curso. - Axon Training - 2017.
PNL en curso. -  Axon Training - 2017.
 Asistente Virtual & Social Media Manager. Bureau Red - 2016.
 Lic. en Informática. Universidad Católica de Salta – 2001 a 2006.

OTRAS FORMACIONES.
 Project Manager. Hewlett Packard – 2012.
 Control de Gestión. Herramientas Gerenciales – 2007.
 Service Level Agreement. Herramientas Gerenciales – 2007.
 Itil Fundations. Xelere S.A. – 2006.

EXPERIENCIA LABORAL.

Fundadora SOS Virtual - Desde 2015.
Servicios en IT y Asistencia Virtual & Social Media Manager.
Servicios Administrativos. Community Manager.
Sitio web: www.sosvirtual.com.ar

Responsable Administración y Procesos/Líder Funcional.
Blitzit - CABA (Argentina) - Freelancer (autónomo) - Desde 2015.
    Seguimiento y gestión de proyectos. Documentación funcional. Testing.
    Atención al cliente.
    Seguimiento y control de procesos. Indicadores de gestión. Dashboard.
    Interacción con clientes: Frávega y Banco Galicia.
    Ejecución operativa de las tareas: conciliaciones bancarias, carga de información en el sistema, emisión de facturas, gestiones con los bancos intercambio de información con estudio contable, altas y bajas de empleados, interacción con proveedores, gestión de recibos de sueldos, carga de facturas de proveedores en el sistema, seguimiento de pago de impuestos.

Líder Funcional
Hewlett Packard Cliente ISBAN-GRUPO SANTANDER - 2010 a 2015.
 Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
 Soporte a producción para las aplicaciones.
 Pruebas de usuario de módulos en mantenimiento o nuevos.
 Análisis y resolución de fallas detectadas en producción u homologación.
 Análisis y relevamiento de nuevos desarrollos.
 Creación y mantenimiento del Plan de Quality Assurance dentro del proyecto.

Analista Funcional Sr.
BCRA - 2009 a 2009.
 Relevamiento funcional. Confección de documentación.
 Seguimiento y gestión de los siguientes proyectos:
o Modernización del circuito de envío de las comunicaciones y comunicados que emite el Banco Central de la República Argentina a otras entidades.
o Desarrollo de una nueva intranet colaborativa del BCRA.
o Migración del Sitio W3. Extranet.
 Los tres proyectos se desarrollaron en Windows Sharepoint Service 3.0.
 Capacitación a usuarios.
 3 programadores a cargo.

Analista de Planeamiento.
BANCO HIPOTECARIO - 2007 a 2008.
 Creación de tableros de gestión de los distintos sectores de la Gerencia.
 Implementación de acuerdos de servicios con proveedores y sectores.
 Generación de informes Gerenciales.
 Construcción de indicadores ad hoc de los sectores de la gerencia.
 Control presupuestario.
 Análisis de Capacity. Forescasting.

Administración de proyectos.
BANCO HIPOTECARIO - 2005 a 2007.
 Implementación de proyectos IT. Algunos destacados:
o Solución de impresión en casa matriz y red de sucursales.
o Implementación y administración de la herramienta gestión de incidentes HP Openview service desk en Mesa de Ayuda y otros sectores del Banco.
o Reingeniería del parque informático con la implementación del nuevo sistema Cobis.
 Generación de informes.
 Diseño web.

Administración de servidores.
BANCO HIPOTECARIO - 2003 a 2005
 Administración de servidores con plataforma Windows (Exchange, impresión, antivirus, aplicaciones, sap). Instalaciónes, buckups, restore, etc.
 Implementación de proyectos relacionados con servidores.
 Tareas de mantenimiento de servidores de casa matriz y sucursales.
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Soporte Técnico – Help Desk.
BANCO HIPOTECARIO - 2000 a 2003.
 Atención telefónica a los usuarios de casa matriz, sucursales, escribanías, comercializadoras, etc., resolviendo inconvenientes de software y hardware.
 Armado, reparación y mantenimiento de Hardware.
 Instalación, actualización, detección y corrección de errores de software.
 Tareas y proyectos inherentes al soporte técnico.

HABILIDADES
 Comunicación interpersonal.
 Comprensión de procesos empresariales.
 Capacidad de negociación.
 Adaptación al cambio.
 Investigación y proactividad.
 Sentido de urgencia.
 Trabajo en equipo.
Certificaciones (1)
Año Examen Puntaje Percentil Estado
2017 Computer Skills Intermediário 87% 57% Aprobado
Idiomas
Contratar

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Proyectos en curso: 1

Posición del perfil: Bronze

Certificaciones: 1

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Registrado: Hace 2 años