Silvia R. V. freelancer experto en Technical Support, Social Media Marketing, Facebook, Microsoft Office, Business Coaching

Silvia R. V.

Lic. en informática. Asistente Virtual & SMM

0 / 5

Argentina
Sobre mí
Licenciada en Informática. Asistente Virtual & Social Media Manager. Puede visitar mi sitio y ver mi experiencia. www.sosvirtual.com.ar.
Historia laboral
ESTUDIOS.
Coach Ontológico en curso. - Axon Training - 2017.
PNL en curso. -  Axon Training - 2017.
 Asistente Virtual & Social Media Manager. Bureau Red - 2016.
 Lic. en Informática. Universidad Católica de Salta – 2001 a 2006.

OTRAS FORMACIONES.
 Project Manager. Hewlett Packard – 2012.
 Control de Gestión. Herramientas Gerenciales – 2007.
 Service Level Agreement. Herramientas Gerenciales – 2007.
 Itil Fundations. Xelere S.A. – 2006.

EXPERIENCIA LABORAL.

Fundadora SOS Virtual - Desde 2015.
Servicios en IT y Asistencia Virtual & Social Media Manager.
Servicios Administrativos. Community Manager.
Sitio web: www.sosvirtual.com.ar

Responsable Administración y Procesos/Líder Funcional.
Blitzit - CABA (Argentina) - Freelancer (autónomo) - Desde 2015.
    Seguimiento y gestión de proyectos. Documentación funcional. Testing.
    Atención al cliente.
    Seguimiento y control de procesos. Indicadores de gestión. Dashboard.
    Interacción con clientes: Frávega y Banco Galicia.
    Ejecución operativa de las tareas: conciliaciones bancarias, carga de información en el sistema, emisión de facturas, gestiones con los bancos intercambio de información con estudio contable, altas y bajas de empleados, interacción con proveedores, gestión de recibos de sueldos, carga de facturas de proveedores en el sistema, seguimiento de pago de impuestos.

Líder Funcional
Hewlett Packard Cliente ISBAN-GRUPO SANTANDER - 2010 a 2015.
 Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.
 Soporte a producción para las aplicaciones.
 Pruebas de usuario de módulos en mantenimiento o nuevos.
 Análisis y resolución de fallas detectadas en producción u homologación.
 Análisis y relevamiento de nuevos desarrollos.
 Creación y mantenimiento del Plan de Quality Assurance dentro del proyecto.

Analista Funcional Sr.
BCRA - 2009 a 2009.
 Relevamiento funcional. Confección de documentación.
 Seguimiento y gestión de los siguientes proyectos:
o Modernización del circuito de envío de las comunicaciones y comunicados que emite el Banco Central de la República Argentina a otras entidades.
o Desarrollo de una nueva intranet colaborativa del BCRA.
o Migración del Sitio W3. Extranet.
 Los tres proyectos se desarrollaron en Windows Sharepoint Service 3.0.
 Capacitación a usuarios.
 3 programadores a cargo.

Analista de Planeamiento.
BANCO HIPOTECARIO - 2007 a 2008.
 Creación de tableros de gestión de los distintos sectores de la Gerencia.
 Implementación de acuerdos de servicios con proveedores y sectores.
 Generación de informes Gerenciales.
 Construcción de indicadores ad hoc de los sectores de la gerencia.
 Control presupuestario.
 Análisis de Capacity. Forescasting.

Administración de proyectos.
BANCO HIPOTECARIO - 2005 a 2007.
 Implementación de proyectos IT. Algunos destacados:
o Solución de impresión en casa matriz y red de sucursales.
o Implementación y administración de la herramienta gestión de incidentes HP Openview service desk en Mesa de Ayuda y otros sectores del Banco.
o Reingeniería del parque informático con la implementación del nuevo sistema Cobis.
 Generación de informes.
 Diseño web.

Administración de servidores.
BANCO HIPOTECARIO - 2003 a 2005
 Administración de servidores con plataforma Windows (Exchange, impresión, antivirus, aplicaciones, sap). Instalaciónes, buckups, restore, etc.
 Implementación de proyectos relacionados con servidores.
 Tareas de mantenimiento de servidores de casa matriz y sucursales.
.
Soporte Técnico – Help Desk.
BANCO HIPOTECARIO - 2000 a 2003.
 Atención telefónica a los usuarios de casa matriz, sucursales, escribanías, comercializadoras, etc., resolviendo inconvenientes de software y hardware.
 Armado, reparación y mantenimiento de Hardware.
 Instalación, actualización, detección y corrección de errores de software.
 Tareas y proyectos inherentes al soporte técnico.

HABILIDADES
 Comunicación interpersonal.
 Comprensión de procesos empresariales.
 Capacidad de negociación.
 Adaptación al cambio.
 Investigación y proactividad.
 Sentido de urgencia.
 Trabajo en equipo.
Examen Estado
MICROSOFT EXCEL 2010 INTERMEDIO
Computer Skills Intermediário
Idiomas

Rankeado: No está rankeado

Proyectos en curso: 1

Último login: Hace 5 horas

Registrado: Hace 3 años