Rosalinda V. H. freelancer experto en Marketing, Ventas, Interpretación de los datos

Rosalinda V. H.

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Mexico

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Lic. en Educación, con una maestría en Mercadotecnia,  tengo certificación en ventas ademas de una larga experiencia en las mismas de mas de 10 años.
Siempre he tenido gente a mi cargo, en los diferentes puestos que he ocupado a lo largo de mi trayectoria laboral, fomento el trabajo colaborativo, buscando siempre el desarrollo personal y laboral.
Soy una persona muy creativa que a lo largo de mi vida he tomado varios cursos que me hacen hábil en muchas cosas, me he desempeñado como muy buena estudiante logrando méritos de excelencia académica.
He participado en actividades a nivel estatal y nacional como foros, con aportaciones de mi labor, en la actualidad mi tiempo esta enfocado a generar ingresos y lograr ser emprendedora.
Manejo procesos administrativos, he capacitado a grandes grupos de gente sin importar edades, he coordinado eventos masivos a nivel estatal, etc.
Soy autodidacta, lo que no comprendo lo estudia hasta volverme hábil en el tema, busco alternativas de solución a las necesidades de las personas, utilizo mis capacidades para ello.
Tengo gran apertura sobre la información, establezco relaciones laborales basadas en el respeto, la tolerancia, la flexibilidad y el apoyo mutuo, continuo en preparación constante con la finalidad de ser mejor ser humano.
Historia laboral
2015 – 2017 Cancún Q. Roo
NOVEDADES DE QUINTANA ROO SA DE CV

Jefatura de Call Center - Telemarketing y Suscripciones
CALL CENTER - TELEMARKETING
•    Entrevistar, evaluar y capacitar a los posibles candidatos a ocupar un lugar en el área
•    Capacitar en todo momento al personal de Call center
•    Generar y organizar  bases de datos para realizar los barridos de ruta mensuales a todos los suscriptores (llamadas de atención y servicio al cliente)
•    Dar atención individualizada a los clientes con alguna problemática o solicitud en su servicio de entrega de periódico diario
•    Dar seguimientos a las quejas y/o peticiones de los clientes, hasta brindar una solución pertinente y a la brevedad posible
•    Solución a las quejas de forma inmediata (visitas directas a los clientes, confrontar la información con el repartidor, verificar la información en el sistema, llegar a acuerdos y compromisos)
•    Medición de productividad por persona a mi cargo
•    Realizar llamadas para hacer sondeo sobre algún tema o información en particular (estudio de mercado)
•    Coordinar al personal que realiza las llamadas de venta
•    Proveer de nuevas estrategias de venta al personal (cada semana)
•    Diseñar spech apropiados para cada venta de acuerdo a cada promoción (las  promociones cambian de 1 a 3 veces a la semana)
•    Coordinar la captura de nuevas bases de datos con el personal (sección amarilla actualizada, directorios telefónicos, tarjetas de presentación, etc.)
•    Crear y proveer de nuevas bases de datos al personal para ser trabajadas
•    Coordinarme con la asistente administrativa sobre las ventas, cobranzas, solución de quejas, seguimientos, etc.
•    Atención a clientes que desean un servicio o producto de los que maneja NOVEDADES (suscripciones, guías comerciales, carreras, eventos especiales)
•    Cubrir módulos de promoción (presencia de marca) en diferentes lugares y eventos especiales, entrega de flayers, así como  proporcionar información del producto que este promocionando en el momento, etc
•    Asistencia a eventos propios organizados por NOVEDADES y coordinar a mi equipo para asistencia a los mismos
•    Asistencia en eventos deportivos, sociales y culturales (según la disponibilidad de los mismos) como presencia de marca
•    Recabar bases de datos en las asistencias a eventos de diferente índole y posteriormente trabajarla dentro del Call Center
•    Salida a campo a citas agendadas para venta o cierre de ventas de suscripciones o guías comerciales
•    Gestionar  compras de diferente índole para promociones para el área de suscripciones (con gerencia de circulación, mercadotecnia, comercial, etc.)
•    Gestión de facturas, pagos, transferencias de compras de promociones para el área de suscripciones (con contabilidad y clientes externos)
•    Coordinar la compra y la entrega de promociones a los clientes en tiempo y forma (llevar una agenda de cobranzas y entregas)
•    Realizar llamadas para hacer renovaciones cada mes, asegurando un alto porcentaje de las mismas (dar seguimiento a dicho proceso que es tardado, de 4 a 8 llamadas hasta satisfacer y convencer al cliente)
•    Responsable del área de Suscripciones, coordinar las actividades de la administradora del área, cierres,
•    Manejo de cuenta NOVEDADES PROMO en Facebook (alimentación, imágenes, comentarios, promociones).
•    Con personal a mi cargo, en Call Center - Telemarketing y Suscripciones
Nota.-  Todas las actividades descritas de las plazas CANCUN, RIVIERA MAYA y CHETUMAL
2014  Cancún, Q. Roo
CROSSMARK LATAM – SORIANA 220 RANCHO VIEJO
Supervisora

•    Control de Próximos y Faltantes en piso de venta (todos los departamentos)
•    Actividades diarias de auditoria, ajuste de inventario, conteo, pasillo promocional, guías de mercadeo, barridos de bodega, 6to rubro (auditoria de islas de pasillos principales, señalización y acomodo)
•    Captura de incidencias de próximos y faltantes por departamento (6 códigos por minuto)
•    Toma de decisiones de surtido o resurtido de mercancía en piso de venta
•    Control y organización de promotoria en piso de venta (todos los departamentos), asistencia, permanencia, apoyos extras, etc.
•    Limpieza, acomodo (caducados, próximos a caducar) y etiquetado de mercancía en piso de venta
•    Trabajo con planogramas y mapas esquemáticos, para el acomodo de mercancía en piso de venta con promotoria y personal de tienda (todos los departamentos)
•    Organización y trabajo corresponsable con personal de tienda  para acomodo, surtido y/o resurtido de mercancía, etiquetado, exhibiciones especiales, ajustes de inventario, mermas, etc.
•    Manejo de Telxón y PDA (herramientas de trabajo)
•    Trabajo colaborativo con gerencia para toma de decisiones, avances, cierres, auditorias, resultados de auditorías, inventarios, visitas externas, etc.
•    Trabajo con jefe de Mermas y Administrador para control de mercancía excedente, faltante por robo o merma, etc.
•    Trabajo directo con todos los supervisores y proveedores de todos los departamentos de piso de venta (pedidos, escases de producto, mercancía sin cargo (regalo), productos no catalogados, etc.)
•    Trabajo colaborativo con capital humano para control de incidencias de promotoria
•    Llenado de controles en computadora e impresos, formatos y todo lo administrativo que conlleva a la organización y control de piso de venta en recursos materiales y humanos

2005 – 2013                D.F.
SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

(Asesoría y Orientación)
•    Diseño, aplicación e interpretación de evaluaciones psicopedagógicas
•    Asesoría, Orientación y acompañamiento a maestros y padres de familia
•    Capacitación a docentes
•    Conformación de carpetas grupales e individuales
•    Elaboración de análisis contextuales (institucional y áulico)
•    Trabajo individual, subgrupal y grupal con alumnos, padres de familia y maestros
•    Planeación e implementación de talleres con alumnos, padres de familia y maestros
•    Elaboración de planeaciones, secuencias didácticas, proyectos, etc.
•    Trabajo por proyectos a nivel institucional y áulico
•    Elaboración e implementación de la Planeación Estratégica de Transformación escolar
•    Trabajo con alumnos con discapacidades múltiples, TDA, TDAH, NEE y/o que enfrentan BAP´s
•    Manejo de estrategias de socialización, integración, inclusión, trabajo colaborativo, aprendizaje, comunicación, etc.
•    Elaboración y manejo de diversos materiales didácticos de acuerdo a las necesidades
•    Trabajo colaborativo y corresponsable

2005 - 2009                Naucalpan, Estado de México
CORPORATIVO COMERCIAL MEXICANA S.A. DE C.V.

Auxiliar Administrativo

2003 - 2004              Cuautitlán,  Estado de México
BODEGA COMERCIAL MEXICANA S.A. DE C.V.

Secretaria de Recursos Humanos
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