Guilherme C.

IT Specialyst

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Brasil
Valor hora:

R$ 70,00

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 3)
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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Posición del perfil: Iron

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Registrado: Hace 4 años

Sobre mí

• Aproximadamente 10 anos de experiência profissional em empresas multinacionais
lideres de mercado, atuando na área Tecnologia da Informação
• Vivência no exterior para aperfeiçoamento de idioma – San Francisco - Califórnia
• Participação no inicio de operação da filial do Brasil e centro de distribuição de empresa
multinacional líder mundial no mercado de brinquedos, jogos e entretenimento,
interagindo com analistas e líderes em tecnologia alocados nos Estados Unidos e outras
localidades da America Latina
• 3 anos trabalhando com empresa de outsourcing de serviços de TI em clientes líderes
de mercado na área farmaceutica, agroquímica e agronegócios
• Coordenação de projeto de upgrade parcial do campo de equipamentos e softwares de
filiais em várias localidades do Brasil
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Microsoft Windows e seus
aplicativos
• Conhecimento avançado de servidores e redes (montagem, configuração e
manutenção), redes wifi, VoIP, notebooks e desktops, telefonia fixa e movel, Blackberry
(BES)
• Participação ativa na implementação e manutenção de sistemas ERP (SAP, Microsiga,
Baan, BPCS, ERPln, ERPlx)
• Conhecimento em gestão de contratos de serviços diversos, inventário de hardware e
software
• Participações em diversos processos de auditoria

Historia laboral

Hasbro do Brasil – (Dez/2009 – Set/2012) – Industria multinacional de brinquedos, jogos e
entretenimento com aprox. 90 colaboradores, entre funcionários e prestadores.
Cargo: Analista de TI
Principais responsabilidades:
• Gerenciar contratos de manutenção e serviços diversos
• Manter políticas e procedimentos atualizados focando auditoria
• Efetuar o controle de todos os ativos relacionados a TI
• Fazer inventário de software e hardware
• Responsável por CPD e maquinas virtuais
• Atender a demandas de usuários chave (requisições, novos projetos e necessidades e
etc)
• Responsável por todo e qualquer tipo de acesso para usuários nível Brasil (matriz e filial
– CD)
• Gerar relatórios diversos e posicionar constantemente os meus superiores sobre tudo
que está sob minha responsabilidade
Getronics LTDA– (Set/2008 – Dez/2009) – Empresa multinacional de consultoria e
Outsourcing prestando serviços para NOVARTIS BIOCIÊNCIAS.
Cargo: Analista de Suporte Nível 2 – Usuários VIP
Principais responsabilidades:
• Atendimento nível 2 disponível 24x7 para usuários VIPs (determinados níveis de
gerência, Diretoria e Presidencia)
• Desenvolvimento de processos e procedimentos visando auditoria e melhoria no
atendimento
• Follow-up de problemas diagnosticados e resolvidos
Sonda-Procwork tecnologia e outsourcing Ltda – (Ago/2007 – Ago/2008) - Empresa
multinacional de consultoria e Outsourcing, prestando serviços a MONSANTO DO BRASIL.
Cargo: Analista de Suporte
Principais responsabilidades:
• Atendimento e suporte níveis 1 e 2 para usuários
• Desenvolvimento de processos e procedimentos visando auditoria e melhoria no
atendimento
• Follow-up de problemas diagnosticados e resolvidos
• Coordenação do Projeto de atualização parcial do campo de equipamentos e softwares
na matriz e diversas filiais espalhadas pelo Brasil
• Responsável pela configuração e criação das imagens matriz de todos os equipamentos
utilizados pela Monsanto em todas as localidades do Brasil.
INFOR - SSA Global Technologies do Brasil Ltda – (Mar/2004 – Jun/2007) – Empresa
multinacional de desenvolvimento de software.
Cargo: Estágiario - Help Desk Specialist
Principais responsabilidades:
• Manter políticas e procedimentos atualizados focando auditoria
• Efetuar o controle de todos os ativos relacionados a TI
• Fazer inventário de software e hardware
• Atender a demandas de usuários chave (requisições, novos projetos e necessidades e
etc)
• Gerar relatórios diversos e posicionar constantemente os meus superiores sobre tudo
que estava sob minha responsabilidade
• Fazer atendimento suporte em todos os níveis direto ao usuário, gerenciar chamados e
gerar relatórios
• Auxiliar equipes de TI em diversas localidades da América Latina