Chely G. freelancer experto en Español, Asistente Virtual, Email marketing

Chely G.

Asistente virtual

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Colombia

Marketing Digital

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Profesional en Finanzas y Comercio Exterior de la Universidad Sergio Arboleda altamente competente, motivada y entusiasta con experiencia de trabajo como parte de un equipo en un entorno de oficina ocupada. Bien organizada y proactiva en la prestación de apoyo administrativo oportuno, eficiente y precisa a los directores de oficina y compañeros de trabajo. Poseo  habilidades de comunicación y capacidad para interactuar profesionalmente con clientes y colegas en el detalle de las cuestiones financieras y de servicio. La destreza probada para generar ideas y soluciones innovadoras a los problemas, peticiones quejas o recursos.
    
Experiencia en Servicio al cliente, con conocimientos en ventas, labores de Fidelización, atención personalizada y asesoría a clientes de acuerdo a portafolio de servicios. Experiencia en auditoria en manejo de información y control de movimientos e inventarios. Capacidad para resolver problemas de forma eficiente. Responsable en todas las labores, buen trabajo en equipo, con metas claras, proyectadas hacia el beneficio de la comunidad.

Persona colaboradora, responsable, honesta y organizada, que le gusta escuchar, con buenas relaciones interpersonales, comprometido con las labores que se me asignan y con buena actitud hacia el cambio, alta orientación hacía el compromiso, pro actividad y trabajo en equipo.
Historia laboral
COMCEL S.A. COMUNICACIÓN CELULAR SA                                     
Septiembre 2011 – Actualmente
EMPRESA OPERADORA DE TELEFONÍA MÓVIL EN COLOMBIA
Consultora de servicio al cliente personalizado
Bogotá – Colombia

Responsable en atención personalizada a clientes presenciales; asesorar y gestionar sus inquietudes e inconvenientes mediante procedimientos de la compañía.

Funciones:

•    Promover la imagen de la empresa como líder en servicios de telefonía móvil.
•    Destacar los beneficios de los productos y servicios móviles.
•    Procesos de ventas desde el comienzo hasta el cierre.
•    Gestión de relaciones con los clientes
•    Radicación de PQR´S, respuestas de las mismas, levantamiento de información de recursos conforme a lo dispuesto en la normatividad.
•    Resolver todas las consultas en el primer contacto con el cliente.
•    Gestión de lealtad.

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