Jussara O. freelancer experto en Computación Científica, Technical Support

Jussara O.

ITIL® V3 - Analista de TI

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Brasil

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Profissional com 14 anos de experiência na Área de TI, formada em Ciência da Computação, atuando como Analista de Rede NOC e Suporte Técnico.

Analise de Gerenciamento de Mudanças e impactos para corporação;
Definição de criticidade do ambiente TI das mudanças realizadas e acionamento do 3º nível de incidentes;
Efetuando o monitoramento de eventos de redes e servidores
Análise e tratamento de incidentes de segurança;
Atuando no monitoramento e troubleshooting de redes IP;
Resolução de problemas de router, switch, antivírus, firewall e filtros web;
Lidar com processo de gestão de chamados baseados em ITIL;
Elaboração de Fluxogramas de Procedimentos existente e novos;
Treinamento de pessoal com as ferramentas utilizadas no ambiente
Elaboração de Procedimentos;
Homologação de cenários de sistema para monitoramento do departamento NOC – Network Operation Center;
Historia laboral
* Procurando Recolocação Profissional.  Á disposição para trabalhar na área de Tecnologia da Informação, com trabalhos de freelancer testando softwares ou outros tipos de trabalhos com tecnologia.

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