Edith G. freelancer experto en Servicio al Cliente, Creatividad y Talento, Redacción

Edith G.

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Bachiller en Administración de Negocios en la Universidad San Juan Bautista y titulada en Computación e Informática en el I.S.T.P Antenor Orrego Espinoza.

Con 9 años de experiencia en funciones administrativas, comerciales, ventas y atención al cliente.

Responsable de buscar la participación activa de la empresa en procesos con el estado para la categoría de bienes, preparación completa de las propuestas técnicas y económicas, participación activa en todas las etapas del proceso desde el registro como postor, hasta la firma del contrato.
Historia laboral
SUPERVISORA COMERCIAL  I  DIPREMIUM S.A.  2012 - 2016
•Impulsar y supervisar el desarrollo de las ventas de la empresa.
•Gestión de cartera de clientes públicos y privados de la empresa.
•Captación de nuevos clientes a la empresa.
•Enviar cotizaciones  y realizar seguimiento, registrar al cliente en el sistema y coordinar su primer despacho.
•Responder los correos de reclamos y supervisar el flujo de atención se cierre con la satisfacción total del cliente.
•Supervisar que los pedidos urgentes, las prioridades (estatales).
•Gestionar entrega de pedidos en provincia en coordinación con el área de distribución.
•Análisis y elaboración de reportes mensualmente sobre el comportamiento de las ventas para las gerencias de la empresa.

SUPERVISORA DE CALL CENTER I  DIPREMIUM S.A. 2010 – 2012
•Supervisión y apoyo constante en el cumplimiento de funciones a las asesoras.
•Seguimiento diario de cuotas mensual por asesora, clientes y productos estrella.
•Brindar solución ante situaciones de emergencia y reclamos.
•Asesorar vía telefónica a los clientes internos y externos de la empresa.
•Revisión semanal aleatoria de la BD para verificar si los datos de las cuentas de nuestros clientes están correctamente inscritos y actualizados.
•Creación e innovación de campañas de mailing para envió de promociones y difusión de productos nuevos de la empresa.
•Apoyo a distribución en el control de flota e informe al cliente.
•Controlar y reducir falsos fletes (desviaciones).
•Capacitación a nuestras asesoras comerciales y evaluación de candidatas para nuestra área de call center.

ASESORA COMERCIAL  I  DIPREMIUM S.A.  2007- 2010
•Control de cartera de clientes de empresas privadas y estatales.
•Ingreso de pedidos de llamadas entrantes y salientes a sistema de pedidos.
•Atención y orientación vía telefónica al cliente (ventas y reclamos).
•Registro de cuentas nuevas al Sistema Integrado – Informe mensual.
•Cumplimiento en el cronograma de llamadas según frecuencia del cliente.
•Programar órdenes de compra respetando cronogramas y plazos de entrega.
•Informe de nuevos productos y promociones a nuestros clientes.
•Envío de saludos a clientes por aniversarios, onomásticos y fechas especiales.
•Control de la central telefónica de la empresa y anexo de ventas.
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año