Ursula B.

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Freelancer activity: Writing & Translation

Argentina

Skills (Maximum: 3)

QA

About me
//Desarrollarme en un puesto donde pueda adquirir experiencia social y laboral.//
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_Experiencia Laboral_

2/2009-4/2012

Empresa: Teletech SA

Puesto: QA Analista de Calidad

Analista de Calidad para agentes bilingües de la embajada de EEUU. Realización de reportes de calidad en cuanto a métricas evaluables.

Contacto con el cliente para mejora de servicios y distribución de agentes según proyecto.

Realización de workshops sobre nueva información y entrenamiento telefónico de agentes.

4/2007-2/2009

Empresa: Teletech SA

Puesto: Trainer

Trainer para el proyecto RAT (retail agent training) . Capacitadora de agentes norteamericanos en la utilizacio de maquinas de Money Order y Money Transfer. Realización de workshops con nueva información. Monitoreo de actividades. Realización de reportes según criterios evaluables por el cliente.

12 Personas a cargo.

 

4/2007-2/2009

Empresa: Teletech SA Kodak Kiosk

Puesto: Teleoperador bilingüe para soporte tecnico

Soporte Tecnico de hardware y software para la empresa Kodak Kiosk en EEUU.

 

5/2005-9/2005

 

Empresa: Teleperformance

Puesto: Operador telefónico bilingüe

Teleoperador bilingüe para la empresa Motorola Idem. 
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Last login: 4 years ago

Joined: 4 years ago


Ranked: Not ranked

Profile level: Iron

What is profile
level iron?

Iron is the starter level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

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