OLIVIA S. T. V. freelancer experto en Asistente de administración, Redacción de informes

OLIVIA S. T. V.

Soporte administrativo

0 / 5

Mexico

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Master en Administración de TI. Campo de trabajo en Data Centers.  Amplia experiencia en coordinación de Sistemas de Gestión Integral basados en normativas internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 22301, mejores prácticas basadas en ITIL  y Controles ISAE 3402. Experiencia como Auditora Interna en estas normativas y optimización de procesos organizacionales, así como Administración de Proyectos.
Historia laboral
TELMEX - TRIARA DATA CENTER. Apoyar a la Operación en la identificación de mejoras para la gestión de la infraestructura y los servicios, asi como garantizar la correcta evaluación y control de los servicios y procesos. Realizar Auditorías Internas en la organización para medir el cumplimiento del SGI. Ejecutar las actividades relacionadas con el sistema de gestión integral en todas sus áreas: servicios, procesos y procedimientos. Supervisar todos los procesos y procedimientos del centro de datos y validar su correcta aplicación, bajo la aplicación de acciones correctivas, preventivas e inmediatas y el seguimiento de producto no conforme y quejas. Así como supervisar el cumplimiento de las métricas de desempeño y de niveles de servicio estipulados para todas las áreas. Hacer cumplir las normativas de calidad, seguridad de la información, controles financieros y de tecnologías de información. Participar activamente en la implantación y mantenimiento del Sistema de gestión integral de la empresa basado en la norma ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO20001, ISO 22301 y controles SAS70 . Así como asegurar que los requerimientos para los procesos de soporte se definan y que cumplan con los lineamientos establecidos y dar a conocer en los niveles de servicio, métricas  y desempeño del proceso. Detectar e implementar mejoras en los procesos del sistema de gestión integral. Aplicación de Encuestas de Satisfacción a los clientes y usuarios y seguimiento a los mismos.
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 11 meses

Registrado: Hace 11 meses