Eliana G. M. freelancer experto en Planificación Estratégica, Microsoft Excel, ISO9001

Eliana G. M.

Iso 9001 y Mejoramiento continuo

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Colombia
Valor hora:

CO$ 35.000,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy ingeniera industrial certificada como auditora en sistemas integrados de gestión en calidad, seguridad, salud en el trabajo y ambiente con las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, con aproximadamente 5 años de experiencia en mejoramiento de procesos, documentación, implementación y auditorias de sistemas de gestión en HSEQ. Cuento con nivel intermedio de inglés y con un manejo avanzado de Microsoft Excel.
Historia laboral
Mayo 2015 – Julio 2016                                         
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD
Cargo ocupado: Profesional de auditorias 

Funciones:

Brindar soporte técnico a las contratantes sobre la conformidad de los sistemas de gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente de sus contratistas, detectando oportunidades de mejora y estableciendo planes de acción para el mejoramiento continuo de dichos sistemas de gestión.

Logros:

-    Realicé reuniones con los contratantes para conocer sus requerimientos con respecto a la gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente de sus contratistas.

-    Desarrollé e implementé planes de trabajo con los contratantes para que sus contratistas implementarán sistemas de gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente auditados.

-    Revisé el desempeño de los contratistas, detecté oportunidades de mejora y establecí planes de acción, permitiendo así el perfeccionamiento de la gestión de los contratistas en seguridad, salud en el trabajo y ambiente. 

-    Presenté a los contratantes informes estadísticos del desempeño de sus contratistas y las no conformidades más frecuentes, de igual manera los resultados de los índices de accidentalidad.


Septiembre 2013 – Abril 2015                                         
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD
Cargo ocupado: Ingeniero de Procesos

Funciones:

Documentar, implementar y auditar los sistemas integrados de gestión de la organización bajo las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y RUC®, priorizando el mejoramiento el continuo de los procesos.

Logros:

-    Soporté a la alta dirección en la realización de la planeación estratégica de la organización bajo la herramienta Balance Score Card.

-    Documenté manuales, procedimientos, instructivos y formatos del sistema integrado de gestión.

-    Seleccioné y evalué a los proveedores bajo criterios de calidad, seguridad, salud en el trabajo y ambiente.

-    Realicé auditorías internas para verificar la conformidad del sistema integrado de gestión HSEQ.

-    Establecí e hice seguimiento al cumplimiento de planes acción para el cierre de las no conformidades encontradas en auditorias, revisiones por la dirección, quejas y reclamos, bajo rendimiento de los indicadores de gestión.

-    Revisé el desempeño de los procesos de la organización e implementé acciones para mejorar el rendimiento de los mismos.


Marzo 2013 – Julio 2013                                         
DESPEGAR.COM
Cargo ocupado: Analista de Procesos

Funciones:

Documentar el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001.

Logros:

-    Definí con la alta dirección el mapa de procesos, la política y los objetivos de calidad de la organización.

-    Documenté procedimientos relacionados con la compra de tiquetes, reembolsos  clientes y aplicación de sanciones disciplinarias.


Enero 2012 – Diciembre 2012                                         
BCD TRAVEL
Cargo ocupado: Analista de Desarrollo Organizacional

Funciones:

Mejorar el desempeño de los procesos de la organización.

Logros:

-    Documenté procedimientos e instructivos relacionados con las actividades realizadas por los procesos.

-    Definí con la alta dirección los indicadores de gestión para medir el desempeño de los procesos.

-    Establecí planes de acción y realicé seguimiento a su cumplimiento permitiendo así el mejoramiento continuo de los procesos asignados, para lo cual se tuvo en cuenta las desviaciones encontradas en dichos procesos.

-    Capacité al personal de los procesos sobre las nuevas actividades a realizar para el mejoramiento continuo.

-    Recopilé los requerimientos necesarios e hice seguimiento al desarrollo de un software para la gestión de las peticiones, quejas y reclamos de los clientes.


Enero 2010 – Agosto 2011                                         
GESTIÓN MÓVIL
Cargo ocupado: Auxiliar de gestión de calidad

Funciones:

Documentar e implementar el sistema de gestión de calidad de la organización.

Logros:

-    Documenté manuales, procedimientos, instructivos y formatos del sistema de gestión de calidad.

-    Soporté a la alta dirección en la realización de la planeación estratégica de la organización bajo la herramienta Balance Score Card.

-    Establecí planes de acción y realicé seguimiento a su cumplimiento permitiendo así el mejoramiento continuo de los procesos asignados, para lo cual se tuvo en cuenta las desviaciones encontradas en dichos procesos.

-    Capacité al personal de los procesos sobre las nuevas actividades a realizar para el mejoramiento continuo.

-    Definí para el área de Recursos Humanos los perfiles de cargo, manuales de funciones, manuales de pruebas de selección, evaluaciones del desempeño e indicadores de gestión.

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