SHARON freelancer experto en Redacción de artículos, Servicio al Cliente

SHARON

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona de palabra y responsable con lo que hago, además proactiva. Soy puntual y tomo con mucha seriedad mi trabajo, estudie dos carreras técnicas: Administración Hotelera y Administración Bancaria. Mi meta es que los clientes queden  satisfechos con mis servicios, además tengo mucha experiencia con la atención al público, tanto por teléfono como presencial, ya que trabaje en un Call  Center por cinco años.
Soy miembro de la ONG La Liga de la Leche del Perú (se ayuda de forma gratuita a través de reuniones a aquellas mamitas que deseen dar de lactar y piensan que no pueden o para quienes desean seguir dando de lactar y por los perjuicios de la sociedad se ven presionadas a dejarlo) y por lo mismo en la actualidad me preparo para ser líder.
Leo muchos temas como: Alimentación saludable, crianza con apego y respeto, problemas de sueño en niños, salud, deporte, vida saludable, temas de familia y por supuesto todo sobre lactancia materna. Además temas de la actualidad.
Soy mamita de dos niños, una de 10 años y otro de 2, y ese el motivo que me inspira a informarme sobre estos temas que son súper importantes para mí.
Historia laboral
Trabaje durante cinco años en una de las empresas más grandes de Call Center que es ATENTO PERU, prestando servicio a muchas empresas tanto nacionales como extranjeras en la atención a clientes a través de llamadas telefónicas.
En mi caso trabaje en el área del Banco Continental BBVA, siendo una de las entidades financieras con mucho prestigio en el Perú.
A continuación detallo las labores que pude realizar:
- Atención al cliente por teléfono (información general, activación y bloqueo de tarjetas).
-Asesoramiento al cliente para realizar operaciones por internet.
-Operaciones monetarias a través de la banca telefónica (pagos de servicios, pagos de tarjeta de crédito, transferencias en cuenta, recargas de celulares, pagos de préstamos, compras de soat, ventas de seguros, etc.)
-Análisis de estados de cuenta de tarjetas de crédito (consumos, facturaciones, intereses, cuotas, extorsiones, fechas de pago, etc.)
-Atención al cliente a través de la línea de reclamos (persona natural y jurídica)
-Transcripción y redacción de reclamos (cajeros no dispenso dinero, consumos no reconocidos, mala atención en oficinas, no conforme con intereses, seguros no reconocidos, etc.)
-Trabajos en conjunto con las oficinas del banco.
-Operaciones monetarias (devoluciones de dinero a la cuenta o tarjeta del cliente, por algún reclamo)
-Redacción de cartas para los clientes en respuesta a sus reclamos.
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Proyectos en curso: 1

Posición del perfil: Bronze

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