Karen W. freelancer experto en Tutoría & Educación, Planificación Estratégica, Estrategia de Marketing

Karen W.

Estrategista Digital

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Brasil
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R$ 100,00

Marketing y Ventas

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Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Mestranda em Gestão de Recursos Humanos, Especialista em Planejamento e Gestão Estratégica, Especialista em Educação a Distância e Novas Tecnologias e Graduada em Processos Gerenciais. Docente, Palestrante e Mentoring. Atuou como Docente em cursos técnicos de Gestão, logística, meio ambiente, tecnologia da informação, àreas da saúde e beleza (SENAC), MBA em Marketing Digital e Midias Digitais, MBA em Gestão de Projetos (IERGS), e de Graduação em Processos Gerenciais(UNIASSELVI).

      PRINCIPAIS ÁREAS DE DESEMPENHO

    Tutoría e Assessoria de teses e planos de negócios
    Assessoria de Empresas
    Docente de Graduação e MBA
    Marketing Digital
    Gestão de Projetos
    Administração de Empresas
    Planejamento e Gestão Estratégica
    Desenvolvimento pessoal e Recursos Humanos

Autora de Livros, Colaboradora de Blogs e sites de Negócios, Tecnologia, Marketing Digital e literários.
Historia laboral
DESEMPENHO PROFISSIONAL

2015 ­ Atual    Centro Universitário de Leonardo da Vinci ­ UNIASSELVI
Cargo: PROFESSOR/TUTOR.
Graduação de Processos Gerenciais
2013 ­ Atual    Instituto de Educação de Rio Grande do Sul ­ IERGS
Cargo: Docente e Orientadora de Teses de Pós Graduação.
Àreas, conteúdos e Descrição de responsabilidades:
Professora de MBA de Marketing Digital e Midias Sociais. Ministrando as disciplinas de consumidor online: Empreendedorismo digital, Planejamento e Gestão de projetos, comércio electrônico, escrita e conteúdo para a web.
Professora de MBA Gestão de Projetos. Ministrando as disciplinas de análise e viabilidade  de projetos: gerenciamento de suprimentos, gestão de riscos e gestão da integração.
Orientadora de Teses.

* FAMAQUI - FACULDADE MÁRIO QUINTANA: Coordenadora de Projetos de Pós Graduação, MBA e Cursos EAD, Docente em MBA em Gestão de Crise e Comunicação Digital, MBA em Gestão, Tecnologia e Inteligência Competitiva,MBA Gestão Estratégica e Marketing, MBA de Gestão de Projetos e de Pós Graduação em EAD e Novas Tecnologias.
2016 ­ 2016    Love For Web - LFW
  Cargo: GERENTE DE ESTRATÉGIAS DIGITAIS.
  Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Responsável pelo Atendimento de 9 clientes,(Redes Facebook, Instagram)SAC 3.0, estratégias digitais, planejamento e execução de postagens, sugestões de conteúdos editoriais. Acompanhamento e desenvolvimento de Campanhas no Google Adwords, controle de métricas e resultados mensais. Monitoramento diários do CTR, CVR e ROI.

2015 ­ 2015    Servicio Nacional de Aprendizaje Comercial ­ RS ­ SENAC / RS
Cargo: PROFESSOR E ORIENTADOR PROFISSIONAL.

2014 ­ 2015     Escolas e Faculdades QI ­ QI
Cargo: PROFESSORA DE LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO.

2014 ­ 2014    Atos Origin ­ ATOS
Cargo: CONSULTORA DE PROCESSOS.
Descrição funcional E àreas de responsabilidades
Responsable por projetos de melhoria continua, em Clientes Gerdau S.A, Souza Cruz, Agrária, Thyssenkrupp e Coca Cola (RJ) processos AS IS – TO BE. Usando ferramentas de BPM, BPMN, COBIT, ITIL, PDCA, KPI, SLM, PM, LEAN IT. Levantamento, desenho, documentação e melhoria dos processos da organização de ponta a ponta (ASIS;
TOBE); Definição e documentação de processos de novos clients (TOBE); Melhoria do catálogo de classificação de tickets e levantamento de requisitos para atendimento;
Reuniões periódicas com os clientes e com as áreas internas para definição e melhoria de processos; Gerenciamento do Projeto de melhoria da Gestão de Incidentes e Problemas; Gerenciamento do Projeto de revisão e melhoria do Catálogo de Serviços; Desenvolvimento e automatização de Dashboards de KPIs; Desenvolvimento e implantação de BI Pentaho (Dashboards e KPIs);

2013 ­ 2014     Agência de Marketing ­ Agência DNA
Cargo: GESTORA DE PLANEJAMENTO
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Responsável pelo desenvolvimento e estratégia de atendimento digital, bem como estudos de viabilidade financeira e operacional de novos canais de atendimento. Gestão do dia a dia de forma a garantir esses canais; responsável pela contratação e gestão dos fornecedores, bem como do dia a dia da operação. Responsável pelo gerenciamento do escopo, desenvolvimento, implementação e prazo dos projetos.
Liderar equipe, motivando, acompanhando e orientando e ao longo do projeto. Atualização de cronogramas de projetos, apresentando os avanços e saving ao longo do tempo. Gerenciamento de atendimento ao cliente e as mudanças no escopo do projeto. Mapear e implementar processos de gerenciamento ágil de projetos. Elaboração de escopo para propostas comerciais em colaboração com a área comercial e de novos negócios.

2012 ­ 2013    Senior Sistemas SENIOR
Cargo: EXECUTIVA/GESTORA DE CONTAS.
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Identificar necessidades e perfil do cliente; visitar clientes nominados; prospecção de novos clientes e
oportunidades; oferecer produtos e serviços com suas vantagens e benefícios; adequar produtos e
serviços ao perfil do cliente; sugerir opções de negócios; elaborar propostas comerciais; acompanhar
propostas encaminhadas (follow up); assegurar que produtos e serviços sejam entregues com qualidade e dentro do prazo; efetuar pósvenda; negociar prazo para início de operação; mapear públicoalvo;
atuar em eventos; preparar e agendar visita a clientes; representar a empresa; traçar planos de ação;
estabelecer rede de contatos e mapear oportunidades; reconhecer pontos fortes e fracos de seus
produtos e sistemas.

2011- 2012    MEBRAFE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS FRIGORIFICOS LTDA ­ MEBRAFE
Cargo: COORDENADORA DE TI.

Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Controle de Custos/Estoque, Contato com Fornecedores, Alinhando Parcerias de Negócios.
Gerenciamento de Compras. Auditoria de Processos, Implantação de Melhorias de Negócios.
Treinamentos Operacionais e Sistêmicos de Qualidade dos Produtos Gerenciamento de TI, Sistemas, Apoio a Direção no desenvolvimento de Novos Projetos. Responsável pela Criação do Planejamento Estratégico de TI.


2010 ­ 2011    ELETRONOR DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS ELÉTRICOS LTDA ­ ELETRONOR
Cargo: COORDINADORA DE TI E COORDINADORA DE QUALIDADE (4 unidades)
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Garantir desempenho eficaz do processo de TI e de atendimento ao usuário; Garantir que ações sejam tomadas para melhorias de processos; Garantir a administrar do sistema de gestão;Garantir a Re certificação da Empresa. Garantir a análise de resultados do setor e ações de atuação, quando necessário participar de compras e cotações de materiais e equipamentos relacionados à área de TI; Coordenar as pessoas de forma satisfatória, mantendo a transparência e objetividade na comunicação com a equipe e
demais setores da empresa;

2009 ­ 2010     Martiplast ­ Martiplast
Cargo: ANALISTA DE NEGÓCIOS.
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Participação do Comitê de Decisões Gerenciais. Desenvolvimento de relatórios gerenciais e Indicadores; Criação de fluxos de processos gerenciais, área comercial, pcp e faturamento. Atendimento a clientes internos, com participação no projeto de implantação de sistema ERP Cigam, projeto área de custos e industrial. Responsável pela gestão, manutenção, desenvolvimentos, parametrizações e configurações do ERP, módulo financeiro, contábil, fiscal e comercial; Participação do Comitê de Decisões Gerenciais.

2007 ­ 2009    LUPATECH S / A ­ LUPATECH
Cargo: COORDENADORA CORPORATIVA DE ATENDIMENTO AO  USUÁRIO.
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Implantação e estruturação de Service Desk e atendimento a clientes internos, com participação em
projetos de implantação de sistemas; Responsável pela gestão de ativos tecnológicos, coordenação da
equipe de manutenção de sistemas em clientes e manutenção dos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção da companhia; Desenvolvimento de relatórios gerenciais e para atendimento de Auditorias; Criação de fluxos de processos e rotinas de TI; Utilização e conhecimento de ferramentas de suporte, aplicativos e serviços, tais como email (Exchange 2003), internet (Surf Control, Isa Server), intranet (Share Point), comunicação entre filiais (links, canal de voz), antivírus (trendmicro), backups (data protector), servidores e central telefônica (Siemens), atualização de softwares,cadastro, exclusão e alteração de usuários (AD SAMBA, COBOL); Auxílio no Projeto Rollout de SAP atuando como BASIS, suporte a aplicativo Metadados e participação na integração de rede de dados.

2006 ­ 2007    CVI REFRIGERANTES LTDA ­ COCA­COLA ­ CVI ­ COCA­COLA
Cargo: COORDENADORA DE SISTEMAS.
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Coordenação e encaminhamento de atendimentos de rede, hardware, software e telefonia, Controle de serviços de email, internet, intranet, comunicação entre filiais, antivírus (McAfee), backups (veritas),servidores e central telefônica, atualização de softwares, cadastro, exclusão e alteração de usuários,Gerenciamento de impressões e auditoria de acessos na rede. Coordenação do programa de manutenção preventiva de computadores, Controle de Ativos e Controle patrimonial; Gerenciamento do park de máquinas; Suporte a todos os aplicativos utilizados na empresa para outras unidades.

2003 ­ 2006     KEPLER WEBER INDUSTRIAL S / A ­ KW
Cargo: ANALISTA DE SUPORTE
Descrição funcional e àreas de responsabilidades
Responsável pelo atendimento e gerenciamento da unidade na área de TI – Unidade Porto Alegre (software, hardware, rede e Telecom) e apoio os gestores das demais áreas; Gerenciamento e controle de ativos e Active Directory, Backup e Restore (arc Server); Gerenciamento e resolução de dificuldades em ferramentas de gestão de software DATASUL (Citrix, metaframe,Magnus, EMS505).
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