Luis D. A. freelancer experto en Microsoft Excel, Atención al cliente, Transcripción

Luis D. A.

Todo es posible en este mundo

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Peru

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona muy responsable,  autodidacta, emprendedor, persistente, siempre doy lo mejor de mi; mes siento muy entusiasmado de poder ayudarlo con sus proyectos, y generar relaciones a largo plazo.
Historia laboral
•    EXPERIENCIA LABORAL


    BANCO DE CREDITO DEL PERU
En el puesto de Funcionario de Negocios Pequeña Empresa de Marzo 2014  hasta Julio 2015.

Funciones:
•    Captar nuevos clientes que pueda formar parte de una nueva cartera.
•    Planifica la gestión comercial y de riesgos de los clientes.
•    Ejecuta las acciones comerciales y de riesgos velando por la experiencia de los clientes.
•    Genera propuestas de créditos y gestiona los saldos de su cartera.
•    Genera acciones de mitigación de riesgos y cobranza.
•    Administra y hace seguimiento de su cartera.


Logros:
•    Cumplimiento de campañas propuestas por el Banco.
•    Mantenimiento del nivel de la mora por debajo de los límites mínimos  establecidos por el Banco.
•    Conservación de autonomías tras evaluaciones continúas de contraloría.
•    Satisfacción de las necesidades comerciales y fidelización de los clientes captados para la conformación de mi cartera.

    BANCO DE CREDITO DEL PERU
En el puesto de Jefe de Atención al Cliente del 07 de Marzo 2013  hasta Marzo 2014.

Funciones:
•    Derivar y educar al cliente en el uso de los canales alternativos según sus necesidades.
•    Organizar la imagen de la Agencia y verificar el correcto funcionamiento de los canales de atención.
•    Hago seguimiento a mis indicadores de productividad.


Logros:
Incremente el número de clientes satisfechos. Evitar la congestión en la Agencia, a través de una rápida y adecuada derivación a los diferentes canales. Identificar el mayor número de clientes potenciales y poder ayudar a mejorar los niveles de conversión en los canales de atención.

    BANCO DE CREDITO DEL PERU
En el puesto de Atención al Cliente Red – Auxiliar Back Office (ACR)  de Marzo 2012  hasta Marzo 2013.

Funciones:
•    Realizar el intercambio de cheques en la Cámara de Compensación.
•    Emitir y entregar  cheques A/F de SUNAT, Municipalidades y demás entidades retenedoras por el embargo de las cuentas de débito de ciertos clientes..
•    Ingresar y Pagar Facturas de proveedores en el SIGA
•    Presentar los contratos de los colaboradores al Ministerio de Trabajo.
•    Enviar  letras aceptadas, amortizadas, protestadas y  planillas al área centralizada en Lima.
•    Digitación, consolidación y transmisión de cheques de la Sucursal y Agencias. Diario en la tarde hasta el cierre.
•    Efectuar el abono de gastos judiciales a estudios externos previa autorización del funcionario cuentas especiales, luego cargar los gastos según corresponda al tipo de cliente

Logros:
Elaborar un sistema para un manejo más ordenado y seguro de los valorados y títulos en custodia, Saber que siempre hay forma de solucionar cualquier error o problema que se presente, todo tiene solución.

    BANCO DE CREDITO DEL PERU
En el puesto de Promotor de Servicios Bancarios. De Febrero 2011 hasta Marzo 2012,

Función: Atender al público en todas las transacciones que requieran realizar, brindando calidad en el servicio. Identificar las necesidades de los clientes en el momento de su atención en ventanilla a fin de proponer y recomendar los productos y servicios del Banco.

Logros:
Apoyar en distintas tareas encomendadas por mis supervisores y ser considerado como un empleado de confianza, Ser considerado como un punto de referencia y apoyo para mis compañeros, haber desempeñado el papel de tutor y entrenar a 15 promotores de servicio.

    BANCO DE CREDITO DEL PERU
En el puesto de Promotor de Servicios Bancarios de Febrero 2009 hasta Mayo 2010), Retiro por renuncia voluntaria, para culminar estudios superiores.

Función: Atender al público en todas las transacciones que requieran realizar, brindando calidad en el servicio. Identificar las necesidades de los clientes en el momento de su atención en ventanilla a fin de proponer y recomendar los productos y servicios del Banco.

Logros:
Lograr identificar las distintas necesidades de los clientes y brindarles una atención personalizada, cumplir con las metas impuestas y apoyar a mis compañeros en las distintas dificultades que se les pueda presentar.

    INDEPENDIENTE

Brindando el servicio de Ensamblaje, Reparación, Actualización, Configuración y Mantenimiento de PC’s y Lap-Tops, Impresoras, Instalación de Software, Manejo de Utilitarios, Asesoría en Compra y Venta artículos de Computo (2007 – 2009)
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 7 meses

Registrado: Hace 8 meses