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Soy ejecutiva de soporte al cliente. Mi experiencia en el área de atención al cliente, sea de campo o como asistente virtual, hace de mi un recurso eficiente para los clientes y usuarios de los ámbitos que cubro.
Me desempeño también como administradora de redes sociales. Cuento con un buen dominio del uso de una gama variada de las diferentes plataformas y herramientas. Trabajo de forma habitual con Zendesk, Desk.com. que sirve para etiquetar y trabajar con el flujo de emails. Recurro con frecuencia a Skype y Toky que uso para exclusividad de call-center y mensajería instantánea. Con frecuencia, usó el muy popular Google + y también Zopim para el chat.
Asimismo, estoy dispuesta a adecuarme a las normas, métodos, herramientas y preferencias de la empresa que considere recurrir a mis servicios.

Soy consciente de lo primordial que es el área de atención y soporte al cliente. Siempre he tenido la facultad de ponerme en el lugar de las personas, y de adelantarme a sus expectativas y reacciones. Esto me ha servido de mucho a lo largo de mi carrera de más de diez años al servicio de diferentes empresas, en la que creo haber adquirido y confortado las habilidades necesarias para obtener la satisfacción de los clientes. Ello abarca la oferta y promoción de los productos y servicios más acordes con sus necesidades, la pronta solución de cualquier tipo de disconformidad o conflicto que se presente, en el marco de una relación siempre cordial y empática.","rawText":"Al tener que ilustrar mi perfil con una fotografía, creo haber encontrado la que refleja lo que realmente soy. Soy ejecutiva de soporte al cliente. Mi experiencia en el área de atención al cliente, sea de campo o como asistente virtual, hace de mi un recurso eficiente para los clientes y usuarios de los ámbitos que cubro. Me desempeño también como administradora de redes sociales. Cuento con un buen dominio del uso de una gama variada de las diferentes plataformas y herramientas. Trabajo de forma habitual con Zendesk, Desk.com. que sirve para etiquetar y trabajar con el flujo de emails. Recurro con frecuencia a Skype y Toky que uso para exclusividad de call-center y mensajería instantánea. Con frecuencia, usó el muy popular Google + y también Zopim para el chat. Asimismo, estoy dispuesta a adecuarme a las normas, métodos, herramientas y preferencias de la empresa que considere recurrir a mis servicios. Soy consciente de lo primordial que es el área de atención y soporte al cliente. Siempre he tenido la facultad de ponerme en el lugar de las personas, y de adelantarme a sus expectativas y reacciones. Esto me ha servido de mucho a lo largo de mi carrera de más de diez años al servicio de diferentes empresas, en la que creo haber adquirido y confortado las habilidades necesarias para obtener la satisfacción de los clientes. Ello abarca la oferta y promoción de los productos y servicios más acordes con sus necesidades, la pronta solución de cualquier tipo de disconformidad o conflicto que se presente, en el marco de una relación siempre cordial y empática.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/4df502255dc379710a6921f019e9d378/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Mi experiencia laboral:
- Soporte al cliente en línea,Marketing (ventas on-line )
enero de 2017 – actualidad (11 meses
- Soporte al cliente, Ejecutivo de telemarketing
Vitivinicola Tres marias S.A.C
diciembre de 2011 – diciembre de 2016 (5 años 1 mes)Provincia de Chincha, Perú
- Soporte al cliente, Asesor comercial de tarjetas de crédito Citibank.
Conecta - Grupo ACP
mayo de 2010 – noviembre de 2012 (2 años 7 meses)Provincia de Lima, Perú
- Soporte al cliente en Ventas de Sistemas de RRHH y otras herramientas virtuales. para Empresas.
S.A Sistemas S.A.C.
enero de 2010 – febrero de 2011 (1 año 2 meses)Provincia de Lima, Perú.
- Soporte al cliente de Claro Empresa S.A.C., en ventas de paquetes telefónicos presenciales, y Atención al cliente call-center.
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Hola, soy ileana, una profesional organizada y detallista con más de 7 años de experiencia como freelance en mi propio negocio, y más de 10 años trabajando para empresas Colombianas y Españolas. Certificada por Meta como Community Manager desde el 2021. ¿Qué puedo ofrecerte? • Organización y gestión de proyectos • Atención al detalle y precisión • Comunicación efectiva y profesional ️ • Creatividad y soluciones innovadoras • Confianza y responsabilidad ¿Por qué elegirme? • Amplia experiencia en diferentes áreas: excel, comunicación y atención a clientes, marketing digital. • Pasión por mi trabajo y compromiso ‍ • Responsabilidad y cumplimiento de plazos ⏰ • Trabajo en equipo y colaboración ¡Estoy lista para ayudarte a alcanzar tus objetivos! 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