Maritza Z. G. freelancer experto en Edición de textos, Ventas, Publicidad en Google, Facebook, Asistente de administración, Microsoft Office

Maritza Z. G.

Entrega de resultados satisfactorios

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México
Sobre mí
Nombre completo: Maritza Zamora Gaspar
Edad: 26 años
Estudios: Diplomado y certificado en Informática Avanzada.
Licenciatura trunca: Ing. en Sistemas Computacionales
Cualidades: Constancia, Honestidad, Responsabilidad, Toma de decisiones, Comunicación y Empatía.

En mis últimos trabajos ejercidos describí mi gusto por el trato con la gente, crear relaciones de confianza para que el cliente se sienta satisfecho con el trato que se le da.
En cuanto a publicidad y edición de documentos, es una de mis pasiones más grandes, el poder realizar publicidad sobre algún tema en particular me motiva debido a que leer y escribir es uno de mis pasatiempos favoritos.
Realizar edición de documentos para mi es tranquilizante, es un gusto para mi  ya que el pensar en como llamar la atención del lector ocupa todos mis sentidos y me ayuda con mi creatividad.
Historia laboral
Preste mis servicios como voluntaria en una Asociación Civil: Bicivilízate Michoacán, A.C., en el programa: Ciclovía Recreativa Dominical.
Puesto: Coordinadora        Periodo: 01 de Agosto de 2013  – 01 de Febrero de 2014.
Dirección: Rey Caltzontzin No. 637, Félix Ireta, C.P. 58070.
Actividades Desarrolladas:
o    Promover la Educación de movilidad urbana y promoción al deporte.
o    Atención y Registro de Clientes.
o    Brindar un servicio de calidad al Cliente y Asegurar su satisfacción.
o    Apoyo en el módulo de información.
o    Seguimiento del Cliente durante su instancia dentro del programa Ciclovía Recreativa Dominical.
o    Realizar reportes de quejas por parte de los Clientes.´
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Profesora Febrero 2015  – Agosto 2015
Instituto de Compuingles de Oriente – ICO
Av. Francisco. I. Madero Pte. No. 528 Col. Centro, Tel. 01 443 312 3001
Impartiendo las siguientes materias:
o    Internet y Tecnología Móvil
o    Office 2013: Windows 8, Word, PowerPoint, Excel, Access y Office versiones anteriores, actualmente manejo Windows 10 y Office 2016.
o    Ensamble de computadoras.
o    Mantenimiento preventivo.
o    Lógica e Introducción a la Programación.
o    Introducción a SQL y Programación de Bases de Datos.
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Recepcionista – Agente telefónico - Asistencia remota        Febrero 2017 – Noviembre 2017
Cira Technologies
Calle Sauce No. 38-A, Col. Jardines del Rincón, C.P. 58270, Tel. 01 443 333 1267
Actividades desarrolladas como recepcionista:
o    Dar la bienvenida a los clientes, atender de acuerdo a su necesidad, brindar información necesaria referente a la empresa y los servicios que brinda.
o    Llenar en sistema los datos correspondientes de cada cliente, recibir y entregar los equipos tecnológicos del cliente y hacer entrega de la Orden de Trabajo.
o    Manejo de caja chica: Inicio, corte y reporte semanal de los ingresos en caja.
o     Manejo de terminal punto de venta: Alta y baja de producto en el sistema de punto de venta, cobro y manejo de efectivo.
o    Manejo de terminal bancaria.
o    Facturación electrónica desde el portal SAT.
o    Manejo de inventario de producto.
Actividades desarrolladas como agente telefónico y asistencia remota:
o    Atención vía telefónica a clientes: Describir al cliente los distintos productos y servicios de la empresa, proporcionar información de ayuda al cliente con el producto o servicio adquirido.
o    Realizar cotizaciones a clientes sobre productos y servicios.
o    Realizar seguimiento a clientes y futuros clientes vía llamada para ofrecer los distintos productos y servicios de la empresa.
o    Seguimiento de estados de cuenta y clientes por cobrar.
o    Aclarar dudas a clientes vía WhatsApp y por medio de la página oficial de Facebook de la empresa.
o    Realizar conexión remota al equipo o equipos de cómputo del cliente para aclaración de dudas sobre el uso de programas informáticos.
Otras actividades:
o    Realizar publicidad a través de la página oficial de Facebook.
o     Actualizar contenido en redes sociales sobre promociones y el trabajo que se realiza en la empresa.
o    Creación de Flyers con contenido exclusivo de la empresa para las redes sociales.

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