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LICEO DE COLOMBIA

COORDINADORA DE COMUNICACIONES Y CALIDAD

Coordinar y definir las estrategias de comunicación e imagen corporativa a nivel interno y externo. Verificar su implementación, asegurando que la imagen de la institución fortalezca las relaciones con el entorno.

Desarrollar, planear, implementar y evaluar la estrategia de comunicaciones internas y externas con el fin de garantizar una alta difusión de las iniciativas y posiciones de la institución.

Definir y redactar la información institucional a ser difundida a través de las diferentes herramientas de comunicación (página web, redes sociales, boletines, brochures, revistas, etc.) a fin de unificar el mensaje transmitido, garantizando en todo momento la imagen y credibilidad de la institución.

Desarrollar estrategias de servicio al cliente que permitan lograr una fidelización de los padres, estudiantes y docentes.

Coordinar y aprobar las estrategias y planes de medios para las campañas en redes sociales.

Asegurar y controlar la implementación de las políticas del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001 - 2008 y realizar seguimiento a los requisitos y políticas que deben cumplir cada uno de los procesos que hacen parte del SGC.

02/2006 – 12/2007
COMERCIALIZADORA C.C, VENEZUELA.

ASISTENTE DE PRESIDENCIA – DIRECTORA REVISTA DANESS SAIRET.

Desarrollar e implementar la cultura organizacional de la empresa (elaborar misión, visión, principios, valores, capacitar al personal).
Asesorar a las diferentes áreas de la empresa, en todo lo relacionado con: procesos, procedimientos de las áreas de ventas, administrativa y de Bodega (elaborar procedimientos de control para los vendedores, elaborar manuales internos en el área de recursos humanos, reglamento interno, funciones, cargos, selección de personal, etc.).
Consolidar la información para la elaboración de informes mensuales para la presidencia de la empresa (ventas, gastos, compras, nómina, cuentas x pagar, etc.).
Manejar proveedores (ingreso al sistema de facturación, compras de materia prima, pagos a proveedores).
Planear y desarrollar la implementación del Sistema Administrativo A2 en la empresa.

Funciones y logros Directora Revista Daness - Sairet

Dirigir y coordinar la edición de la Revista (diez mil ejemplares, circulación en todo el territorio Venezolano).
Coordinar la logística necesaria para la producción de la revista (negociar con proveedores como fotógrafo, estilista, diagramador, impresor, modelos, estadía de las personas involucradas en la producción de la revista, etc.)
Seleccionar las piezas y artesanos participantes en la edición de la revista.
Recopilar la información para la redacción de artículos y de párrafos explicativos de las piezas.
Corregir textos y diagramación de la revista.
Supervisar la impresión de la revista y posterior lanzamiento al mercado.

06/1997 – 02/2004
ACEGRASAS S.A. – TEAM, Mercadeo División Panadería

COORDINADORA DE COMUNICACIONES DIVISION PANADERIA (PANICLUB)

Dirigir y coordinar la edición de la Revista Paniclub, Edición Bimestral tres mil ejemplares, circulación Nacional. Entrevistar, redactar artículos, investigar. (24 pags-4 secciones).
Dirigir el programa Radial Paniclub. Elaborar los libretos, realizar de entrevistas, investigar (se emitía diariamente por R.C.N 1340 a.m. Radio Uno Nacional).
Elaborar boletines Internos de Acegrasas (boletín de calidad, recursos humanos).
Elaborar presentaciones externas de la compañía y La División Panadería.
Planear y desarrollar programas de servicio al cliente (fidelización a través de Carnetización a clientes socios Paniclub, coordinar entrega obsequios cumpleaños, manejar base de datos, negociar descuentos en recreación, salud, equipos, supermercado, droguerías, ropa).
Desarrollar Campaña de Fidelización de clientes Team Pass (Obsequios a clientes por acumulación de puntos por compras).
Elaborar brochures y mails promocionales sobre productos y servicios.
Coordinar campañas publicitarias y de mercadeo (Material P.O.P, afiches, volantes, brochures, etc.).
Coordinar eventos (Día Panadero 8 mil invitados a nivel nacional, lanzamiento de productos, programas y otros).
Facilitador de Capacitación a nivel nacional (campañas, productos y Plan de Visita Efectiva a la fuerza de ventas).

10/2000 – 01/2001-09/2002-    12/2003

ACEGRASAS S.A. – TEAM

COORDINADORA DE EVENTOS Y COMUNICACIONES (E)

Coordinar las comunicaciones para las seis compañías de la Alianza
Elaborar el Boletín Interno Teamonel y otros como boletín de calidad, recursos humanos.
Desarrollar Video Interno Magateam.
Coordinar Relaciones Públicas y Eventos (Internos – Externos).
Elaborar Brochure Institucional Team y las compañías de la alianza.
Coordinar y Supervisar la presencia de Team en Medios de comunicación (periódicos, revistas, radio, directorios nacionales, internacionales, etc.).
Apoyar programas Internos ( Recepteam, Frase de la Semana, etc.).
Manejar Carteleras.

12/94 - /1995 A 08/1995
CARULLA & CIA S.A.,
PRACTICANTE SERVICIO AL CLIENTE

Crear y diseñar plegables informativos y boletines para cliente interno y externo,
Elaborar y realizar encuestas para conocer necesidades del cliente.
Traducir y elaborar manuales internos (línea del frente y administradores)
Atender quejas y reclamos entre otros.
Implementar programas de fidelización y servicio al cliente","rawText":"03/2009 – 12/2015 LICEO DE COLOMBIA COORDINADORA DE COMUNICACIONES Y CALIDAD Coordinar y definir las estrategias de comunicación e imagen corporativa a nivel interno y externo. Verificar su implementación, asegurando que la imagen de la institución fortalezca las relaciones con el entorno. Desarrollar, planear, implementar y evaluar la estrategia de comunicaciones internas y externas con el fin de garantizar una alta difusión de las iniciativas y posiciones de la institución. Definir y redactar la información institucional a ser difundida a través de las diferentes herramientas de comunicación (página web, redes sociales, boletines, brochures, revistas, etc.) a fin de unificar el mensaje transmitido, garantizando en todo momento la imagen y credibilidad de la institución. Desarrollar estrategias de servicio al cliente que permitan lograr una fidelización de los padres, estudiantes y docentes. 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Consolidar la información para la elaboración de informes mensuales para la presidencia de la empresa (ventas, gastos, compras, nómina, cuentas x pagar, etc.). Manejar proveedores (ingreso al sistema de facturación, compras de materia prima, pagos a proveedores). Planear y desarrollar la implementación del Sistema Administrativo A2 en la empresa. Funciones y logros Directora Revista Daness - Sairet Dirigir y coordinar la edición de la Revista (diez mil ejemplares, circulación en todo el territorio Venezolano). Coordinar la logística necesaria para la producción de la revista (negociar con proveedores como fotógrafo, estilista, diagramador, impresor, modelos, estadía de las personas involucradas en la producción de la revista, etc.) Seleccionar las piezas y artesanos participantes en la edición de la revista. Recopilar la información para la redacción de artículos y de párrafos explicativos de las piezas. Corregir textos y diagramación de la revista. Supervisar la impresión de la revista y posterior lanzamiento al mercado. 06/1997 – 02/2004 ACEGRASAS S.A. – TEAM, Mercadeo División Panadería COORDINADORA DE COMUNICACIONES DIVISION PANADERIA (PANICLUB) Dirigir y coordinar la edición de la Revista Paniclub, Edición Bimestral tres mil ejemplares, circulación Nacional. Entrevistar, redactar artículos, investigar. (24 pags-4 secciones). Dirigir el programa Radial Paniclub. Elaborar los libretos, realizar de entrevistas, investigar (se emitía diariamente por R.C.N 1340 a.m. Radio Uno Nacional). Elaborar boletines Internos de Acegrasas (boletín de calidad, recursos humanos). Elaborar presentaciones externas de la compañía y La División Panadería. Planear y desarrollar programas de servicio al cliente (fidelización a través de Carnetización a clientes socios Paniclub, coordinar entrega obsequios cumpleaños, manejar base de datos, negociar descuentos en recreación, salud, equipos, supermercado, droguerías, ropa). 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