Rossana E. C. C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Business Coaching, Social Media Optimization

Rossana E. C. C.

Eficaz y Eficiente!

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Colombia
Valor hora:

CO$ 20.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Me gradué de Licenciada en Relaciones Industriales en la Universidad de Carabobo en Venezuela. Tengo 6 años de experiencia con atención al cliente (Asistente Administrativo) y 4 años en centro de llamadas (Operador de Call Center). Manejo perfectamente todas las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat...) y Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel). Tengo conocimientos en Estructura de Gestión del Conocimiento, diseño organizacional, organigramas, descripciones de cargo y reclutamiento y selección de personal. Realice un Diplomado en Coaching Organizacional.
Historia laboral
• Operador del Centro de Atención, Cervecería Polar C.A., Valencia - Venezuela, julio 2011 – agosto 2015. (Atender, registrar y dar respuesta de manera oportuna a las solicitudes de información, servicios y/o reclamos realizadas por los trabajadores de Empresas Polar a nivel nacional al departamento centro de servicios, en lo que respecta a  los procesos de administración de personal, gestión de beneficios, gestión de tiempos y nómina, a través de los diversos canales de acceso: telefonía y correo electrónico, según las normas, políticas y procedimientos establecidas por el departamento, atendiendo los acuerdos de niveles de servicios y operativos, y cumpliendo las disposiciones legales, contractuales y políticas internas de la empresa.)
• Asistente Administrativo, Cervecería Polar C.A., Valencia - Venezuela, septiembre 2010 – junio 2011. (Encargada de efectuar los trabajos emanados  por cada una de las Gerencias de la planta, entre ellas: procesos de facturación, atender contratas, clientes, proveedores, trabajadores de la empresa y público en general. Mantener relación entre cada una de las gerencias a fin de ofrecer un adecuado servicio de asistencia para así garantizar el cumplimiento de las necesidades de cada una.)
• Pasante de Riesgo y Continuidad Operativa, Cervecería Polar C.A., Valencia Venezuela, agosto 2009 – agosto 2010. (Encargada del proceso de facturación del departamento, realizar inducciones a los nuevos pasantes y aprendices INCES, verificar documentos de contrata exigidos por el departamento de riesgo y continuidad operativa para garantizar el cumplimiento de las normas internas de la planta, atención de proveedores, clientes y contratas, realizar inspecciones de: ambulancia, traje de bomberos, kits antiderrames, camillas, duchas y fuentes lavaojos para verificar el buen funcionamiento de los mismos.)
• Aprendiz INCE, Clinila La Familia C.A., Punto Fijo Venezuela, abril 2005 – septiembre 2005. (Auxiliar al departamento contable de la clínica, apoyando en clasificar, preparar y registrar cuentas, facturas y otros estados de acuerdo con procedimientos ya establecidos, usando sistema manual y computarizados, de la misma manera apoyaba funciones de oficina como mantener el archivo y atención al cliente.)
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace un año