Leticia D. L. freelancer experto en Tecnología educativa, Escribir, Escritura online

Leticia D. L.

Analista de suporte na Editora Moderna

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Brasil
Valor hora:

R$ 2,00

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
>    Profissional extremamente competente e comunicativa, que busca uma vaga na área da Tecnologia da Informação, com o cargo de Analista de Suporte Junior ou semelhante.

>    Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em Hardware, softwares, voltados para suporte ao usuário.

>    Conhecimentos também em redes de computadores administração de servidores, backup, criação de imagens e afins.

>    Abraça desafios e coloca à prova a sua capacidade para a empresa, disposta a mostrar suas habilidades e aproveitar as oportunidades e desafios na carreira profissional.
Historia laboral
Atual            Editora Moderna (Santillana)
            Empresa de grande porte voltado para criação de materiais didáticos.
                Analista de Atendimento (Contrato de Prestadora de serviços)
                
    Atendimento de chamados na ferramenta JIRA (Gerar chaves acesso, edição de conteúdos nos portais, cadastro de usuários, testes de aplicativos nos Tablets, entre outros). 


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2014 a 2015        Mstech Educação e Tecnologia
            Empresa de grande porte voltado para soluções educacionais.
                Analista de Suporte Jr
                
    Suporte ao sistema SGP (Sistema de gestão pedagógica), envio de e-mails para usuários e atendimento por telefone, estudo completo do sistema para suporte.

    Teste e configuração de aplicativos nos Tablets.

    Organização de filas de chamados no CA para planilhas, e fechamentos de chamados com resolução por telefone ou remotamente.

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2013 a 2014        Fundação Cásper Líbero (Prédio Gazeta)
            TV Gazeta, Rádio Gazeta e Faculdade Cásper Líbero.
                Estagiária Analista de Suporte (Fundação Cásper Líbero)
                Estagiária de TI (Faculdade Cásper Líbero)

    Atendimento ao usuário, manutenção e gerenciamento da infra (servidores, Domínio, rede, Servidor de Antivírus, ferramentas para sistemas, suporte a funcionários e equipamentos).

    Monitora dos laboratórios da faculdade, ajuda com impressão, verificação da conectividade da internet, atualização de imagens todo semestre dos laboratórios da faculdade.
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Posición del perfil: Bronze

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