SANDRA U. M. E. freelancer experto en Facebook, Escritura de artículos, Marketing

SANDRA U. M. E.

Esfuérzate y se feliz.

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El Salvador

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Mi objetivo es desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades, consiguiendo un excelente resultado en el desempeño de mi trabajo, así también adquirir a través de la confianza en mí depositada, experiencias invaluables, con las cuales conseguiré dar un paso extremadamente importante en mi superación personal, junto con el inmenso orgullo de pertenecer a su equipo de trabajo.
Historia laboral
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA.
Colaborador Técnico Administrativo. Desde Mayo 2014 hasta la fecha.
•    Departamento de Correspondencia.

GRUPO GOLÁN EL SALVADOR.
Poligrafista.  Desde 09/08/2013 hasta 01/02/2014.

    Poligrafía
Realización de Pruebas Poligráficas internas y comerciales, para PRE-EMPLEO, HONESTIDAD Y ESPECIFICA. 

    Asistente a la Gerencia General.
    Coordinación de reuniones, Manejo de agenda, Administración y seguimiento del archivo general: notas, Pedido de insumos, Control de Coordinación y facturación de viajes  y otros servicios coordinados desde la gerencia.
BANCO CITIBANK DE EL SALVADOR.
Analista de AML.  Desde 01/07/2011 hasta  03/12/2012
    Análisis de comportamientos transaccionales de clientes, con el fin de  detectar cualquier comportamiento inusual con respecto al lavado de dinero y fraudes en todos sus aspectos.

Analista BackOffice (Call Center) Desde 01/08/2009 hasta 30/06/2011
    Análisis y solución de problemas de servicio al cliente, relacionado con productos y servicios del Banco, encargada de aprobar gestiones de reversas y cancelaciones de Tarjetas para los países El Salvador, Costa Rica y Panamá. Administración de correos electrónicos de los Buzones electrónicos Institucionales para El Salvador y Costa Rica.


BANCO CUSCATLAN SA
Ejecutiva Call Center  04/01/2006  hasta 31/07/2009
    Atención de Servicio al cliente vía telefónica y administración de Buzones Institucional de El Salvador.

POLLO CAMPERO
Teleoperador  Junio 2004 hasta mayo del 2005

    Realización de encuestas de servicios, toma de pedidos.


UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad
4to año 2004- 2010

INSTITUTO DE SEÑORITAS SAN VICENTE DE PAUL
Bachiller Técnico Vocacional, Opción Secretariado
1998  -2000

CAPACITACIONES RECIBIDAS

“Atención Eficaz del Teleoperador de Quejas y Reclamos”
Noviembre 2003.
Consultores Organizacionales Especializados SA de CV., (CORESPE  S.A de C.V.) en Coordinación con Pollo Campero.

“Ley del Lavado de Dinero, Uso y Manejo”
Enero del 2006. BANCO CUSCATLAN

“Acercamiento a la Calidad  y Servicio al Cliente Telefónico”
Enero del 2006.
BANCO CUSCATLAN

“Calidad  y Excelencia en el Servicio Telefónico”
Noviembre del 2006.
BANCO CUSCATLAN

“Compliance y Prevención de Fraudes”
Agosto del 2007
BANCO CUSCATLAN

“Seguridad de la Información”
Enero del 2008.
BANCO CUSCATLAN.



Licda. Yanira Zelaya
Recursos Humanos Citi
7890-4301
Licda.  Yesenia Salgado
Banco Citi de El Salvador
Oficina 7695-0707
Ing. Nelson García
GRUPO GOLAN DE EL SALVADOR
Celular 7764-0984

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