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Marzo 2022 – Presente
Administrador de Sistemas, Canvia, Lima,
Perú
Implementar y administrar soluciones ITSM, ITAM y otras que desarrolle en el futuro.
Brindar soporte en caso de incidentes o requerimientos de aplicaciones para ITSM, ITAM y otras soluciones que se desarrollen en el futuro.
Escalar incidencias o errores que no puedan ser resueltos directamente a proveedores y fabricantes.
Asegurar la correcta configuración de los procesos Incidencias, Problemas, Requerimientos, Catálogo, servicio, CMDB, Conocimiento, en las plataformas ITSM de acuerdo a los horarios y lugares establecidos.
Identificar y desarrollar oportunidades de mejora de soluciones ITSM, ITAM y otras que se desarrollarán en el futuro.
Mantener actualizadas las políticas de monitoreo y Backup para ITSM, ITAM y otras soluciones que se desarrollen en el futuro.
Ejecutar cargas masivas (CMDB), implementación de agentes y mantenimiento de registros.
Analizar y evaluar el funcionamiento de los servicios ITSM, a cargo del ITAM, para determinar su correcto funcionamiento y anticipar, identificar y reportar posibles falencias al líder técnico.
Investigar nuevas tecnologías, soluciones, funcionalidades necesarias para el negocio.
septiembre 2016 – febrero 2022
Técnico Informático, Canvia, Lima,
Perú
Análisis e implementación de procesos para mejorar la atención de incidencias y requerimientos.
Documentación de tickets resueltos y aplicación de mejoras en las atenciones.
Gestión de incidentes y requerimientos basada en ITIL Foundation V4.
Administración de servidores Windows 2018 y Centos 6.
Desarrollo, implementación y administración de un sistema integrado para la gestión de documentos personales del Área de RRHH.
Manejo del inventario de la corporación, resolución de incidencias y requerimiento de usuarios presenciales y remotos.
Soporte de microinformática y redes de comunicación.
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Só não fazemos: AMOSTRA GRÁTIS / TRABALHO ANTES DA GARANTIA / TRABALHOS POR COMISSÃO / Forma de contato somente pelo chat da Workana = REGRAS DA PLATAFORMA. Em caso de dúvidas, pergunte antes de aceitar a proposta enviada. 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Execução e monitoramento de metodologias ágeis, como Scrum, Monday, Clickup, Bitrix23, Notion e Kanban. Facilitação de reuniões de retrospectiva e planejamento. Gestão de equipes remotas e distribuídas. Implementação de práticas de melhoria contínua. - Analista de Processos Mapeamento e análise de processos existentes. Identificação de gargalos e pontos de melhoria. Elaboração de documentação de processos. Desenvolvimento de fluxogramas e procedimentos operacionais. Realização de análise de impacto em processos de mudança. Implementação de ferramentas de automação de processos. - Lean Office Aplicação dos princípios Lean no ambiente de escritório. Identificação e eliminação de desperdícios em processos administrativos. Desenvolvimento de fluxos de trabalho eficientes. Treinamento de equipes em práticas Lean Office. 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