Claudia T. freelancer experto en Asistente de administración, Servicio al Cliente, Atención al cliente, Tareas de Oficina

Claudia T.

Sé íntegro

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Colombia
Sobre mí
Contadora Pública con amplia experiencia en gerenciamiento de clientes, atendiendo compañías destacadas en la producción y comercialización de productos de consumo masivo y prestación de servicios. Con capacidad para realizar gestión comercial y administrativa, seguimiento y desarrollo de clientes.
Historia laboral
GRUPO XPERT - abril 2015 – mayo 2017
Compañía dedicada a la prestación de servicios profesionales en el área jurídica y comercial
EJECUTIVA DE CUENTA - contratación por servicios
*Brindar soporte a la gerencia comercial en el ofrecimiento de los servicios profesionales y en la identificación de oportunidades de negocios con clientes prospectos
*Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y del plan de trabajo definido para cada proyecto en los plazos y condiciones acordadas
*Realizar la revisión, análisis y diagnóstico de los productos y servicios ofrecidos por el cliente en su portafolio con el fin de presentar el informe jurídico, análisis comercial y recomendaciones
*Gestionar y realizar las actividades administrativas y operativas necesarias para la ejecución de cada proyecto: recopilación de documentos, elaboración de minutas y anexos al contrato,
*Elaboración de presentaciones gerenciales y cierre de proyecto, entre otras.
*Administrar la relación con el cliente y gestionar sus solicitudes, quejas y reclamos

EFICACIA S. A - julio 2004 - abril 2014
Compañía líder del país en soluciones comerciales, cuidado de marcas, operación retail y procesos de
gestión humana.
RESPONSABLE DE GERENCIAMIENTO DE CLIENTES - Regional Sur Occidente – 2 años, 10 meses
*Garantizar el gerenciamiento integral de los negocios para dar cumplimiento a los acuerdos comerciales y niveles de servicio pactados con los clientes de la regional Sur Occidente (en promedio 170 clientes y 4000 empleados en misión y/o servicio)
*Asegurar los ingresos provenientes de la base instalada con el fin de alcanzar las metas establecidas por la compañía y obtener el crecimiento sostenible esperado
*Diseñar e implementar estrategias que contribuyan con el mantenimiento, desarrollo y fidelización de los clientes de la regional
* Cumplir con los indicadores de gestión, desempeño y resultados del proceso a cargo Liderar y desarrollar equipo de trabajo conformado por 23 ejecutivos de cuenta

EJECUTIVA DE CUENTA SENIOR - 6 años, 11 meses
*Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y niveles de servicio pactados con los clientes claves a cargo (Telefónica y Sufinanciamiento)
*Asegurar el ingreso de los clientes claves a cargo y garantizar la facturación de los costos inherentes a la negociación
*Desarrollar sólidas relaciones comerciales con los clientes para lograr su fidelización y desarrollo Implementar las estrategias de servicio al cliente definidas por la compañía y atender los PQR generados por el cliente y los empleados en misión y/o servicio
*Gestionar las actividades inherentes a la administración del personal como selección y contratación, reporte de nómina, capacitación y desarrollo, entrega de dotación y actividades de bienestar (en promedio 400 empleados en misión y/o servicio)

DAMA SA – DISNACO S.A - septiembre 2000 - 15 junio 2004
Compañía dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo en el canal TAT
COORDINAORA ADMINISTRATIVA -
*Garantizar la operación del Distrito Cali y dar soporte operativo a las agencias adscritas a la Regional Occidente
+Controlar el almacenamiento de la mercancía disponible para la venta y asegurar la captura, alistamiento, entrega y cobro de los pedidos realizados por los clientes del canal TAT
* Realizar y gestionar las actividades relacionadas con la administración del recurso humano
* Realizar cuadres diarios de caja, reporte de nómina y siniestros a casa matriz
* Liderar equipo de trabajo conformado por 10 colaboradores de bodega, logística, digitación y administración

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