pilar g.

Hacer lo que te gusta te convierte en el mejor

Average 0 of 5

Hourly rate: CO$ 15,000.00

Freelancer activity: Admin Support

Colombia

About me
Persona altamente responsable, líder y proactiva. Estudiante de cuarto semestre de Tecnología en Negociación Internacional en el Sena en modalidad virtual. Cuento con manejo intermedio del paquete de office (Excel, Power point, Word), excelente en digitación y ortografía. Experiencia  en atención al cliente de más de 6 años,  procesos  administrativos,  informes, seguimiento y proyección de metas, diligenciamiento de  todo tipo de  documentos y auditorias de procesos para entrega de resultados.
Languages
Work history
MOBIERA S.A.S
Cargo: Agente chat Teletrabajo
Funciones: Atención al cliente vía chat para usuarios de telefonía móvil suministrando información acerca de productos y servicios.
Fecha: 01/08/2013 – 31/08/2014

DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE DE PRODUCTOS DE PASTELERIA
Cargo: Administradora
Funciones: Realizar el montaje, diseño comercial y estrategia de venta para el proceso de distribución de productos de pastelería, control de ventas, proveedores e inventarios.
Fecha: 02/02/2013 – 30/07/2013

VIRTUAL TRAINING CENTER
Cargo: Formadora – asesora de productos Freelance
Funciones: capacitación y presentación de negocios virtual. Atención y asistencia a usuarios vía skype, correo electrónico y redes sociales. Venta de productos digitales descargables.
Fecha: 25/05/2012 – 28/12/2012

EXPRESIONES Y VARIEDADES ALEJO
Cargo: Administradora
Funciones: Administrar punto de venta, realizar inventario de la mercancía, venta de artículos, publicidad.
Fecha: 15/10/2011 – 01/05/2012

ATENTO COLOMBIA
Cargo: Analista de calidad del servicio
Funciones: Auditar las líneas  de atención al cliente de las diferentes campañas, verificando que los asesores manejen de forma adecuada los aplicativos proporcionados por el Call Center, brindando información correcta a los clientes, dando una solución adecuada y oportuna según las necesidades. Se realizan evaluaciones en vivo, grabados y al lado, de igual forma retroalimentaciones para los asesores con oportunidades de mejora, talleres de escucha, seguimiento a las asesores con fallas recurrentes, elaboración de informes de gestión semanales y mensuales, desarrollo de planes de acción, envió de alertas, capacitaciones.  También se realiza elaboración de informes analizando los datos obtenidos en las evaluaciones, presentaciones para el cliente contratante, manejo de todas las herramientas de office (Word, power point, Outlook y Excel), manejo de bases de datos y análisis de la información. Funciones administrativas.Realizacion de encuestas de retiro de la compañía.
Fecha: 04/11/2008 – 07/10/2011

AYUDAMOS COLOMBIA-COOPERATIVA MAQUILCOOP
Cargo: Agente teleoperador movistar *611
Funciones: Atención al cliente en la línea Movistar *611 y #654, brindando asesoría, generando información acerca de productos y servicios, aclaración de facturación, venta de equipos para realizar reposición o renovación.
Fecha: 01/02/2006 – 03/11/2008
Hire
Activity and ratings

Last login: 2 weeks ago

Joined: 3 years ago


Ranked: Not ranked

Profile level: Bronze

What is profile
level bronze?

Bronze is the second level for freelancers in Workana. The more objectives they fulfill, and the more projects they win, allows them to reach higher levels. Read more

Loading...