pilar g.

Hacer lo que te gusta te convierte en el mejor

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Valor hora: CO$ 15.000,00

Actividad freelancer: Soporte Administrativo

Colombia

Sobre mi
Persona altamente responsable, líder y proactiva. Estudiante de cuarto semestre de Tecnología en Negociación Internacional en el Sena en modalidad virtual. Cuento con manejo intermedio del paquete de office (Excel, Power point, Word), excelente en digitación y ortografía. Experiencia  en atención al cliente de más de 6 años,  procesos  administrativos,  informes, seguimiento y proyección de metas, diligenciamiento de  todo tipo de  documentos y auditorias de procesos para entrega de resultados.
Idiomas
Historia laboral
MOBIERA S.A.S
Cargo: Agente chat Teletrabajo
Funciones: Atención al cliente vía chat para usuarios de telefonía móvil suministrando información acerca de productos y servicios.
Fecha: 01/08/2013 – 31/08/2014

DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE DE PRODUCTOS DE PASTELERIA
Cargo: Administradora
Funciones: Realizar el montaje, diseño comercial y estrategia de venta para el proceso de distribución de productos de pastelería, control de ventas, proveedores e inventarios.
Fecha: 02/02/2013 – 30/07/2013

VIRTUAL TRAINING CENTER
Cargo: Formadora – asesora de productos Freelance
Funciones: capacitación y presentación de negocios virtual. Atención y asistencia a usuarios vía skype, correo electrónico y redes sociales. Venta de productos digitales descargables.
Fecha: 25/05/2012 – 28/12/2012

EXPRESIONES Y VARIEDADES ALEJO
Cargo: Administradora
Funciones: Administrar punto de venta, realizar inventario de la mercancía, venta de artículos, publicidad.
Fecha: 15/10/2011 – 01/05/2012

ATENTO COLOMBIA
Cargo: Analista de calidad del servicio
Funciones: Auditar las líneas  de atención al cliente de las diferentes campañas, verificando que los asesores manejen de forma adecuada los aplicativos proporcionados por el Call Center, brindando información correcta a los clientes, dando una solución adecuada y oportuna según las necesidades. Se realizan evaluaciones en vivo, grabados y al lado, de igual forma retroalimentaciones para los asesores con oportunidades de mejora, talleres de escucha, seguimiento a las asesores con fallas recurrentes, elaboración de informes de gestión semanales y mensuales, desarrollo de planes de acción, envió de alertas, capacitaciones.  También se realiza elaboración de informes analizando los datos obtenidos en las evaluaciones, presentaciones para el cliente contratante, manejo de todas las herramientas de office (Word, power point, Outlook y Excel), manejo de bases de datos y análisis de la información. Funciones administrativas.Realizacion de encuestas de retiro de la compañía.
Fecha: 04/11/2008 – 07/10/2011

AYUDAMOS COLOMBIA-COOPERATIVA MAQUILCOOP
Cargo: Agente teleoperador movistar *611
Funciones: Atención al cliente en la línea Movistar *611 y #654, brindando asesoría, generando información acerca de productos y servicios, aclaración de facturación, venta de equipos para realizar reposición o renovación.
Fecha: 01/02/2006 – 03/11/2008
Contratar
Actividad y calificaciones

Último login: Hace 2 meses

Registrado: Hace 3 años


Rankeado: No esta rankeado

Posición del perfil: Bronze

¿Qué es posición
de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

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