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Giro:Sector Privado - Seguridad TI
Puesto que ocupó:Ing. Soporte Técnico Primer Nivel
Fecha de ingreso:Diciembre 2013
Trabajo actual:Si
Funciones:

Efectuó soporte en sitio de segundo nivel, logrando una reducción en tiempos respuesta o solución en un 20%. Realizo detección de Actividad Sospechosa evitando así posibles Incidentes de Seguridad en un 15%. Elaboro reportes técnicos y de niveles de servicio, reduciendo el tiempo de entrega en un 15%. Brindo seguimiento a tickets, reduciendo hasta en un 25% los pendientes del día. Administro equipos de seguridad, monitoreo y servidores Linux

Empresa:Scitum
Giro:Sector Privado - Seguridad TI
Puesto que ocupó:Ing. Quality Assurance
Fecha de ingreso:Enero 2012
Fecha de salida:Diciembre 2013
Funciones:

Participe como Ing. QA Jr, para el proyecto SASI (Proyecto Servicios Administrados de Seguridad de la Información del SAT), en el cual desempeñe las siguientes funciones. Supervise que las actividades de incidencias, cambios, requerimientos y actividades sospechosas se ejecuten en tiempo y forma; incrementando así en un 25% la eficiencia del equipo de trabajo. Brinde ideas para mejorar el correcto cambio de turno, mejorando así dicha actividad. Vigile la adecuada, completa y ordenada documentación en los tickets, logrando así una mejora en cuanto a la documentación en los Ingenieros de Operación. Inculque a los Ingenieros de Operación los procesos y procedimientos en cuanto a las funciones operativas que desempeñan, logrando así una mejor respuesta en tiempo de solución. Me asegure que la información sobre la infraestructura administrada y monitoreada se encuentre actualizada.

Empresa: Scitum
Giro: Sector Privado - Seguridad TI
Puesto que ocupó:Ing. Operaciones
Fecha de ingreso:Junio 2011
Fecha de salida:Marzo 2012
Funciones:

Participe como Ing. Operaciones Jr en el Proyecto SASI (Proyecto Servicios Administrados de Seguridad de la Información del SAT), en el cual desempeñe las siguientes funciones: Monitorie, identifique y reporte proactivamente actividades sospechosas de la infraestructura desde sitio. Brinde soporte técnico al cliente de acuerdo a los niveles de servicio establecidos, logrando así un incremento en la satisfacción del cliente. Propuse mejoras en cuanto a los reportes asignados de las herramientas de tecnológicas. Propuse mejoras en cuanto a los procesos y procedimientos aplicables a la operación. Participe en un 75% de las ventanas de migración en sitio.","rawText":"Empresa:Scitum Giro:Sector Privado - Seguridad TI Puesto que ocupó:Ing. Soporte Técnico Primer Nivel Fecha de ingreso:Diciembre 2013 Trabajo actual:Si Funciones: Efectuó soporte en sitio de segundo nivel, logrando una reducción en tiempos respuesta o solución en un 20%. 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