DIANA A. freelancer experto en Creatividad y Talento, Administrador de Redes, Administración de Proyectos

DIANA A.

Creatividad, Compromiso y Cumplimiento

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Colombia

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Manejo de segunda lengua en el idioma inglés.
Comprometida, honesta, responsable, proactiva, organizada, creativa con capacidad para trabajar en equipo y orientada a resultados.

Gerenciamiento administrativo, diseño e implementación de estrategias para la efectiva gestión y direccionamiento de proyectos y nuevos negocios. Experiencia en abastecimiento, negociación con clientes internos y externos, y proveedores nacionales e internacionales; altos porcentajes de facturación con excelentes porcentajes de utilidad.
Atención al cliente, planeación, logística, control y puesta en marcha de objetivos que impactan directamente la rentabilidad y fidelización de clientes internos y externos con base en un nivel de servicio acorde a sus necesidades.
Historia laboral
MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL
Principales logros y responsabilidades:
Encargada de la administración del Plan de Adquisiciones de la Dirección de Administración de Fondos de la Protección Social, supervisando que los recursos asignados a cada dependencia se
utilicen de manera correcta y en el tiempo establecido. Administración del Plan de Acción, supervisando el cumplimiento de procesos y tareas asignadas por cada dependencia, de manera que se puedan cumplir con los objetivos propuestos durante la vigencia.
Supervisión de contratos y apoyo a la liquidación de contratos de la Dirección.
J
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES BPO S.A.S.
Gerente Administrativa
Bogotá, mayo 2012 – agosto 2012.
Principales logros y responsabilidades:
Gerente Administrativa de la Sede en la ciudad de Bogotá, elaboración del presupuesto, elaboración del plan de compras, administradora de adecuación de las instalaciones físicas para la planta operativa y administrativa de la empresa en la Zona Franca de Fontibón, organización de los procesos administrativos acorde a los lineamientos y reglamentación de la Zona Aduanera, nacionalización de mercancías. Contratación y dirección del personal administrativo, supervisores, entrenadores, agentes, servicios generales, mantenimiento, transporte y personal de Zona Franca. Negociación con proveedores a nivel Nacional, negociación con empresas de seguridad física y tecnológica, negociación con las empresas de transporte, negociación con
Hoteles para proveer soluciones de estadía a personal extranjero de soporte para la operación de la empresa. Comunicación en ingles con la Casa Matriz, a través de conferencias telefónicas y reuniones presenciales en Colombia con todo el equipo de operación de Estados Unidos, Europa y Asia.

UNIÓN TEMPORAL COD-PRISERCO.
Jefe de Compras
Bogotá, diciembre 2009 – febrero 2012.
Principales logros y responsabilidades:
Encargada del Direccionamiento del Departamento de Compras para el CONTRATO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE LAS SEDES ADMINISTRATIVAS EN LOS EDIFICIOS DE ECOPETROL S.A. UBICADOS EN BOGOTÁ D.C. VIGENCIAS 2009-2010-2011-2012, y el CONTRATO DE SUMINISTRO DE INSUMOS DE ASEO Y CAFETERÍA PARA TODAS LAS SEDES ADMINISTRATIVAS EN LOS EDIFICIOS DE ECOPETROL S.A. UBICADOS EN BOGOTÁ D.C.


CRISTEL TELECOM INC.
Ejecutiva de Cuenta
Tarpon Spring, octubre 2007 - septiembre de 2008
Principales logros y responsabilidades:
Ventas telefónicas de tarjetas prepagadas a establecimientos, empresas y a clientes especiales en todo Estados Unidos. Atención comercial y servicio al cliente en inglés y en español con pleno conocimiento de todos los productos de la compañía, tarifas, promociones, descuentos, valor de envíos e información detallada sobre negociaciones de compra al por mayor.
Atención al cliente para mejoramiento del servicio prestado por los carrier.
Actualización de los carteles publicitarios y demás herramientas del equipo de trabajo.

SGS COLOMBIA – TECHNOS QUALITAS LTDA.
Ejecutiva de Cuenta
Bogotá, octubre 2005 – marzo 2006
Principales logros y responsabilidades:
Visitas a Gerentes, Juntas Directivas y Presidentes de empresas del sector Industrial y de Servicios, interesados en los procesos de Implementación de Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad Industrial, Gestión Ambiental y Buenas Prácticas de Manufactura entre los más importantes.
Presentación de todos los servicios ofrecidos por la compañía, logrando obtener la confianza y seguridad de los clientes con quienes se iniciaron negocios. Elaboración de cronogramas, estrategias de trabajo y coordinación con los consultores para garantizar el cumplimiento de las actividades y ejecución de un trabajo elaborado con mucha disciplina y responsabilidad.
Análisis de costos para cada proyecto con el fin de definir un precio acorde con el proyecto, que garantizara ganancias a la compañía y fuera atractivo para el cliente.
Paralelamente me encargué de asistir a la Directora Comercial en la elaboración y tramitación de Licitaciones con el estado o privadas en las que la Compañía participará.
Investigación y Estudio de nuevas Normas de Calidad en las que la Compañía tuviera oportunidad de entrar a competir en el mercado con otras Empresas de Consultoría que también ofrecían estos servicios como en el campo de Hotelería y Turismo y el sector automotriz.

RCI COLOMBIA INC.
Coordinador Financiero
Bogotá, 2001-2005
Principales logros y responsabilidades:
Relaciones permanente con los Bancos, manejo y conocimiento de convenios para mejorar el proceso de venta con los clientes. Encargada del manejo financiero de los ingresos, facturación,
recaudo de cartera, reclamos de clientes de la compañía, cumpliendo con los objetivos financieros de la compañía.
Responsable del equipo de ventas de Assist Card, seguro para viajeros, encargada de todo el proceso de ventas del seguro hasta el momento del envió. Reclamos y solicitudes de los clientes respecto al seguro de viaje. Informe de las ventas realizadas por cada guía vacacional, para efecto de las comisiones de ventas.

CITIBANK COLOMBIA
Analista de Customer Service
Bogotá, 1996-2000
Principales logros y responsabilidades:
Líder del Call Center, prestando una supervisión al grupo de atención al cliente. Atención, verificación y solución de los reclamos de los clientes en el tiempo previsto. Capacitación a los nuevos consultores del call center, en la parte de atención al cliente y calidad en el servicio.
Logré editar la primera edición del periódico del departamento.
Mejoré el proceso de respuesta para solución de reclamos de préstamos de vehículo, tarjetas de crédito, facturación de tarjetas de crédito, solicitudes de cliente.
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