Giulianna M. freelancer experto en Marketing, Branding, Ventas, Management

Giulianna M.

Owner da empresa Manola

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Brasil

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Bacharel em marketing pela Universidade de São Paulo (USP) e pós-graduada em Gestão Estratégica pela FIA. Possuo uma forte capacidade analítica, foco em resultados e sólida experiência em grandes empresas multinacionais de diferentes setores, nas áreas de Marketing, Comunicação e Planejamento Estratégico.
Historia laboral
Manola Importadora e Comércio Ltda
– Abril de 2013 até Presente Data –
 Definição e gerenciamento do mix de produtos
 Definição de estratégias mercadológicas de posicionamento de produto, preço, canais de vendas e ações de vendas e branding
 Construção e gestão do plano de mídia – online e offline
 Definição e gestão do planejamento comercial e das metas de vendas e indicadores de performance
 Gestão de custos e precificação
 Análises gerenciais de mercado, concorrência e de perfis de consumo
 Gestão e prospecção de parceiros estratégicos, fornecedores e prestadores de serviço
 Realização de pesquisa de mercado e de pesquisa de satisfação do consumidor
 Gestão do e-commerce da marca

Whirlpool S/A
– Outubro de 2011 até Abril de 2013 –
Cargo: Coordenadora de Inteligência de Serviços
 Implementação de ações com foco na melhoria do atendimento ao consumidor
 Análise da performance de produtos e implementação e gestão, junto as áreas técnicas, das ações de melhorias
 Gestão de metas e de indicadores de performance do serviço pós-vendas Whirlpool, e da satisfação do consumidor
 Implementação do projeto “Novo Modelo de Atuação”, com o objetivo de melhorar o atendimento prestado em campo. Resultado: redução de 25% no indicador de reclamação do consumidor
 Análises ad hoc com foco em melhoria de desempenho do Serviço Autorizado

Vivo
– Janeiro de 2010 até Outubro de 2011 –
Cargo: Analista de Marketing Sênior
 Coordenação da carteira de clientes do segmento, visando o alinhamento dos interesses da companhia, os anseios da força comercial e as dinâmicas de mercado
 Análise de perfil dos diferentes segmentos de cliente, do desempenho de Gerentes de Contas e do perfil e evolução de consumo
 Análises de indicadores de marketing, comerciais e financeiros da carteira de clientes para desenvolvimento de ações que visam incremento de receita e fidelização
 Coordenação das análises e ajustes mensais da carteira de clientes, realizando pesquisas exploratórias com os Gerentes de Negócios da Telefônica Empresas
 Coordenação das Análises de “Ranking e Score de Clientes”, elaborando indicadores de performance setorial para os TOP 120 clientes da Telefônica Empresas
 Desenvolvimento de previsões estatísticas e segmentação de clientes
 Gerenciamento da equipe responsável pela manutenção e atualização das informações de clientes do segmento

Vivo
– Agosto de 2008 até Janeiro de 2010 –
Cargo: Trainee
 Implementação, através de metodologia PMI, do projeto estratégico Prata & Bronze, com criação de modelo de atuação comercial diferenciado para buscar crescimento em clientes com alto potencial e baixa receita. Resultado de R$ 21 milhões de receita incremental
 Implementação, através de metodologia PMI, do projeto Mensuração do Retorno os Eventos, com criação e implementação de uma metodologia para mensurar o resultado trazido pelos eventos do segmento Empresas, e de seu retorno sobre o investimento (ROI)
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Posición del perfil: Bronze

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