Jose M. freelancer experto en Servicio al Cliente, Traducción, Logistic & Shipping

Jose M.

alea iacta est

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Venezuela

Redacción y Traducción

Sobre mí
Profesional con +8 anos de experiencia en el sector Salud y Consumo Masivo, experto en logística, estrategia de ventas, servicio al cliente,Supply Chain, distribución, CRM, manejo de indicadores (KPI),negociación con outsourcing y cierre de acuerdos a nivel de servicios (ANS), análisis de presupuestos, proyecciones y compras estratégicas.

Especialidades: KPI´s, Ventas, KAM, ASN, Supply Chain, Planeacion estrategica, optimizacion de procesos.

Proactivo y motivado al logro con la capacidad de influir y formar parte de equipos de alto desempeño,s ensible a las necesidades de los clientes y consumidores en todos los niveles organizativos.

Dominio del idioma ingles oral y escrito.
Historia laboral
Customer Service Rep. Sr.
Boston Scientific Apr 2017 - Presente
Ser un aliado estrategico con el área de ventas para crear nuevas propuestas enfocadas a mejorar las entregas, satisfacción al cliente, market acces y manejar un inventario óptimo en figura de consignación.
Midiéndolo bajo KPI estandarizados a nivel global por la corporacion .
Priorizar en proyectos de mejora continua: segmentación de clientes y poner en práctica la "estrategia 80-20".

Senior key account representative
Stryker Corporation Feb 2016 - Apr 2017
Coordinar la entrega de producto y materiales a clientes externos, garantizando documentación, condiciones de entrega, cantidad, calidad y tiempos requeridos. Adicionalmente ser el primer canal de comunicación con los clientes externos y canalizar las solicitudes de productos del área Comercial de la Compañía.
Visitar periódicamente a clientes para revisión de acuerdos de servicio.
Incluye operaciones de la Región Andina, Centro América y Caribe.

Warehouse Coordinator
Sunrise Cargo Schenker Jul 2015 - Feb 2016
Responsable de las operaciones de recepción, almacenaje, control y distribución del inventario de Huawei Tecnologies, líder en la rama de telecomunicaciones.
Control de centros de distribución, almacén, preparación y ejecución de planes de mejora, entrenamiento y capacitaciones periódicas al personal, Auditoria de centros de servicios y puntos estratégicos de almacenaje, Generación de reportes a lideres ubicados en casa matriz (China), optimizacion de procesos.

Inventario valorado en 5.8 MM $.

Analista de logística y servicio al cliente
Pepsico Mar 2011 - Aug 2014
Manejo y cumplimiento de Indicadores (KPI), Experiencia en el desarrollo de centros de distribución, proveedores y coordinación de la distribución, compras, almacenamiento, inventarios, manejo de personal propio y tercerizado para cumplir funciones logísticas, reporte mensual a nivel país. (KPIs, planeación),poder de negociación con clientes internos y externos, manejo de activos fijos, Análisis y revisión de los distintos CEDIS,Gestión presupuestaria en manejo y control de los recursos.

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