Marcelo C. freelancer experto en Traducción al Inglés, Asistente Virtual, Facebook, Traducción al Español

Marcelo C.

Hospitality and Tourism

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Chile
Valor hora:

CL$ 7.000,00

Traducción y Contenidos

Sobre mí
Más de 10 años de experiencia en hotelería desempeñándome en el área de Servicio al Cliente.
La mayor parte de mi experiencia ha sido internacional y afortunadamente no sólo en un lugar lo que ha facilitado el desarrollo de mi habilidad para relacionarme y ser capaz de resolver cualquier tema con personas de muy distintas culturas.

Specialties: Alto dominio del idioma Inglés: Examen “TOEIC” (Test of English for International Comunication) rendido el 01 de Febrero de 2004 con un resultado de 820 puntos de 900 (avanzado +2).
Conocimiento avanzado de sistemas operativos hoteleros tales como:
HOLLIDEX
I CONTACT
LANMARK
OPERA
ALCYON (Amadeus para Air France)
REZOVATION
Historia laboral
Intérprete Inglés español. 21 años de experiencia como Recepcionista/Auditor Nocturno y desempeñándome en el área de Servicio al Cliente en distintos ámbitos de la hotelería. Experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo.
Casa Atacama By Noi Hotels – San Pedro de Atacama. Febrero 2014 a abril 2016.
Auditor Nocturno y Supervisor de Recepción.
Aparte de las funciones de auditoría también estoy a cargo de verificar todas las tareas y funciones de los distintos departamentos durante el turno de noche, asegurándome de que todo se entregue terminado al turno siguiente de mañana.
www.casaatacama.cl

Dreams Hotel Casino y Spa - Santiago de Chile. Diciembre 2012 - enero 2014.
Agente de Reservas. 
Oficina de reservas de habitaciones y coordinación de grupos corporativo para los cinco hoteles de la cadena Dreams.
www.mundodreams.com

The Inn at Key West,  Key West, FL.USA. Abril 2007 – noviembre 2012.
Night Auditor (Auditor Nocturno)
Procesar los reportes de auditoría desde el sistema de recepción y punto de servicio.
Corregir, ajustar y manejar cualquier problema de sistema que pueda haber ocurrido durante los turnos anteriores.
Agregar al sistema toda la información de gastos e ingresos y así generar los reportes diarios para los departamentos de Habitaciones, Ventas y Alimentos y Bebidas.
Southernmost Hotel Key West, Key West, FL. USA - Part time Guests Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización de llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.theinnatkeywest.com


Casa Marina Resort. Key West, Florida – EEUU. Febrero 2006 – febrero 2007.
Guest Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización  llegada de  grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.casamarinaresort.com

Hotel Intercontinental Junio 2002 – Diciembre 2005
Encargado del Centro de Negocios y Guest Relations
Arriendo y asistencia de salones de directorio para ejecutivos extranjeros.
Asistencia en la correspondencia internacional recibida por el hotel para su posterior entrega y solución, si es requerida.
Traducción y elaboración de documentos y trabajos para huéspedes ejecutivos extranjeros.
Asistencia en recepción en temporada alta para Check in y Check out de delegaciones numerosas de huéspedes internacionales.

Hotel Intercontinental mayo 2000 - junio 2002
Recepcionista Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.intercontinental.com

Royal Caribbean International febrero 1999 - marzo 2000
M/S Majesty of the Seas y M/S Voyager of the Seas
Purser (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los pasajeros.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
Búsqueda de soluciones a situaciones, tanto de huéspedes, como de tripulación.
Royal Caribbean International. Agosto 1998 – febrero 1999
M/S Vision of the Seas
Bar Server
Encargado del área bebidas.
Responsable de atender a los clientes, entregando un servicio completo de pre y post venta.
Participé en planes y actividades promociónales, para vender los diferentes productos del bar.
Colaboración en la elaboración de informes sobre el área de abastecimiento de los diferentes bares abordo. Fortalecí la relación cliente / empresa con un buen servicio post-venta. Mantuve una atención personalizada.
www.royalcaribbean.com

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