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La mayor parte de mi experiencia ha sido internacional y afortunadamente no sólo en un lugar lo que ha facilitado el desarrollo de mi habilidad para relacionarme y ser capaz de resolver cualquier tema con personas de muy distintas culturas.

Specialties: Alto dominio del idioma Inglés: Examen “TOEIC” (Test of English for International Comunication) rendido el 01 de Febrero de 2004 con un resultado de 820 puntos de 900 (avanzado +2).
Conocimiento avanzado de sistemas operativos hoteleros tales como:
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OPERA
ALCYON (Amadeus para Air France)
REZOVATION","rawText":"Más de 10 años de experiencia en hotelería desempeñándome en el área de Servicio al Cliente. La mayor parte de mi experiencia ha sido internacional y afortunadamente no sólo en un lugar lo que ha facilitado el desarrollo de mi habilidad para relacionarme y ser capaz de resolver cualquier tema con personas de muy distintas culturas. Specialties: Alto dominio del idioma Inglés: Examen “TOEIC” (Test of English for International Comunication) rendido el 01 de Febrero de 2004 con un resultado de 820 puntos de 900 (avanzado +2). Conocimiento avanzado de sistemas operativos hoteleros tales como: HOLLIDEX I CONTACT LANMARK OPERA ALCYON (Amadeus para Air France) REZOVATION","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/67c58647dfafe819b63504411d020787/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Intérprete Inglés español. 21 años de experiencia como Recepcionista/Auditor Nocturno y desempeñándome en el área de Servicio al Cliente en distintos ámbitos de la hotelería. Experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo.
Casa Atacama By Noi Hotels – San Pedro de Atacama. Febrero 2014 a abril 2016.
Auditor Nocturno y Supervisor de Recepción.
Aparte de las funciones de auditoría también estoy a cargo de verificar todas las tareas y funciones de los distintos departamentos durante el turno de noche, asegurándome de que todo se entregue terminado al turno siguiente de mañana.
www.casaatacama.cl

Dreams Hotel Casino y Spa - Santiago de Chile. Diciembre 2012 - enero 2014.
Agente de Reservas.
Oficina de reservas de habitaciones y coordinación de grupos corporativo para los cinco hoteles de la cadena Dreams.
www.mundodreams.com

The Inn at Key West, Key West, FL.USA. Abril 2007 – noviembre 2012.
Night Auditor (Auditor Nocturno)
Procesar los reportes de auditoría desde el sistema de recepción y punto de servicio.
Corregir, ajustar y manejar cualquier problema de sistema que pueda haber ocurrido durante los turnos anteriores.
Agregar al sistema toda la información de gastos e ingresos y así generar los reportes diarios para los departamentos de Habitaciones, Ventas y Alimentos y Bebidas.
Southernmost Hotel Key West, Key West, FL. USA - Part time Guests Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización de llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.theinnatkeywest.com

Casa Marina Resort. Key West, Florida – EEUU. Febrero 2006 – febrero 2007.
Guest Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.casamarinaresort.com

Hotel Intercontinental Junio 2002 – Diciembre 2005
Encargado del Centro de Negocios y Guest Relations
Arriendo y asistencia de salones de directorio para ejecutivos extranjeros.
Asistencia en la correspondencia internacional recibida por el hotel para su posterior entrega y solución, si es requerida.
Traducción y elaboración de documentos y trabajos para huéspedes ejecutivos extranjeros.
Asistencia en recepción en temporada alta para Check in y Check out de delegaciones numerosas de huéspedes internacionales.

Hotel Intercontinental mayo 2000 - junio 2002
Recepcionista Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.intercontinental.com

Royal Caribbean International febrero 1999 - marzo 2000
M/S Majesty of the Seas y M/S Voyager of the Seas
Purser (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los pasajeros.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
Búsqueda de soluciones a situaciones, tanto de huéspedes, como de tripulación.
Royal Caribbean International. Agosto 1998 – febrero 1999
M/S Vision of the Seas
Bar Server
Encargado del área bebidas.
Responsable de atender a los clientes, entregando un servicio completo de pre y post venta.
Participé en planes y actividades promociónales, para vender los diferentes productos del bar.
Colaboración en la elaboración de informes sobre el área de abastecimiento de los diferentes bares abordo. Fortalecí la relación cliente / empresa con un buen servicio post-venta. Mantuve una atención personalizada.
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Night Auditor (Auditor Nocturno) Procesar los reportes de auditoría desde el sistema de recepción y punto de servicio. Corregir, ajustar y manejar cualquier problema de sistema que pueda haber ocurrido durante los turnos anteriores. Agregar al sistema toda la información de gastos e ingresos y así generar los reportes diarios para los departamentos de Habitaciones, Ventas y Alimentos y Bebidas. Southernmost Hotel Key West, Key West, FL. USA - Part time Guests Service Agent (Recepcionista) Manejo de salida y llegada de los huéspedes. Planificación y control de las habitaciones. Organización de llegada de grupos. Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones. www.theinnatkeywest.com Casa Marina Resort. Key West, Florida – EEUU. Febrero 2006 – febrero 2007. Guest Service Agent (Recepcionista) Manejo de salida y llegada de los huéspedes. Planificación y control de las habitaciones. Organización llegada de grupos. Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones. www.casamarinaresort.com Hotel Intercontinental Junio 2002 – Diciembre 2005 Encargado del Centro de Negocios y Guest Relations Arriendo y asistencia de salones de directorio para ejecutivos extranjeros. Asistencia en la correspondencia internacional recibida por el hotel para su posterior entrega y solución, si es requerida. Traducción y elaboración de documentos y trabajos para huéspedes ejecutivos extranjeros. Asistencia en recepción en temporada alta para Check in y Check out de delegaciones numerosas de huéspedes internacionales. Hotel Intercontinental mayo 2000 - junio 2002 Recepcionista Manejo de salida y llegada de los huéspedes. Planificación y control de las habitaciones. Organización llegada de grupos. Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones. www.intercontinental.com Royal Caribbean International febrero 1999 - marzo 2000 M/S Majesty of the Seas y M/S Voyager of the Seas Purser (Recepcionista) Manejo de salida y llegada de los pasajeros. Planificación y control de las habitaciones. Organización llegada de grupos. Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones. Búsqueda de soluciones a situaciones, tanto de huéspedes, como de tripulación. Royal Caribbean International. Agosto 1998 – febrero 1999 M/S Vision of the Seas Bar Server Encargado del área bebidas. Responsable de atender a los clientes, entregando un servicio completo de pre y post venta. Participé en planes y actividades promociónales, para vender los diferentes productos del bar. Colaboración en la elaboración de informes sobre el área de abastecimiento de los diferentes bares abordo. 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Atualmente trabalho em diversas frentes, que tenho certeza que podem ser úteis à sua necessidade, tais como: • Edição de vídeos; • Design Gráfico; • Locutor; • Tradutor e Revisor; A partir de um atendimento personalizado e focado no cliente, adequamos o projeto as suas condições de investimento, visando o maior resultado possível, com o menor custo. Durante minha trajetória já produzi conteúdo para diversos nichos em sites corporativos, blogs, sites de notícias e plataformas de revisão de conteúdo. Também realizei muitas revisões de contratos por atuar muito com departamentos jurídicos das empresas onde trabalhei, sugerindo melhorias de cláusulas e colaborando com a diagramação dos documentos. Possuo inglês fluente podendo fazer trabalhos neste idioma e outros com minha equipe, além de traduzir textos e videos. Para projetos em outros idiomas, fale comigo! A excelência do meu trabalho pode ser comprovada nos exemplos de meu portfólio, além dos depoimentos de meus clientes. 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