Marcelo C. freelancer experto en Traducción al Inglés, Asistente Virtual, Facebook, Traducción al Español, Email marketing

Marcelo C.

Hospitality and Tourism

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Chile
Valor hora:

CL$ 7.000,00

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Más de 10 años de experiencia en hotelería desempeñándome en el área de Servicio al Cliente.
La mayor parte de mi experiencia ha sido internacional y afortunadamente no sólo en un lugar lo que ha facilitado el desarrollo de mi habilidad para relacionarme y ser capaz de resolver cualquier tema con personas de muy distintas culturas.

Specialties: Alto dominio del idioma Inglés: Examen “TOEIC” (Test of English for International Comunication) rendido el 01 de Febrero de 2004 con un resultado de 820 puntos de 900 (avanzado +2).
Conocimiento avanzado de sistemas operativos hoteleros tales como:
HOLLIDEX
I CONTACT
LANMARK
OPERA
ALCYON (Amadeus para Air France)
REZOVATION
Historia laboral
Intérprete Inglés español. 21 años de experiencia como Recepcionista/Auditor Nocturno y desempeñándome en el área de Servicio al Cliente en distintos ámbitos de la hotelería. Experiencia liderando y supervisando equipos de trabajo.
Casa Atacama By Noi Hotels – San Pedro de Atacama. Febrero 2014 a abril 2016.
Auditor Nocturno y Supervisor de Recepción.
Aparte de las funciones de auditoría también estoy a cargo de verificar todas las tareas y funciones de los distintos departamentos durante el turno de noche, asegurándome de que todo se entregue terminado al turno siguiente de mañana.
www.casaatacama.cl

Dreams Hotel Casino y Spa - Santiago de Chile. Diciembre 2012 - enero 2014.
Agente de Reservas. 
Oficina de reservas de habitaciones y coordinación de grupos corporativo para los cinco hoteles de la cadena Dreams.
www.mundodreams.com

The Inn at Key West,  Key West, FL.USA. Abril 2007 – noviembre 2012.
Night Auditor (Auditor Nocturno)
Procesar los reportes de auditoría desde el sistema de recepción y punto de servicio.
Corregir, ajustar y manejar cualquier problema de sistema que pueda haber ocurrido durante los turnos anteriores.
Agregar al sistema toda la información de gastos e ingresos y así generar los reportes diarios para los departamentos de Habitaciones, Ventas y Alimentos y Bebidas.
Southernmost Hotel Key West, Key West, FL. USA - Part time Guests Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización de llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.theinnatkeywest.com


Casa Marina Resort. Key West, Florida – EEUU. Febrero 2006 – febrero 2007.
Guest Service Agent (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización  llegada de  grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.casamarinaresort.com

Hotel Intercontinental Junio 2002 – Diciembre 2005
Encargado del Centro de Negocios y Guest Relations
Arriendo y asistencia de salones de directorio para ejecutivos extranjeros.
Asistencia en la correspondencia internacional recibida por el hotel para su posterior entrega y solución, si es requerida.
Traducción y elaboración de documentos y trabajos para huéspedes ejecutivos extranjeros.
Asistencia en recepción en temporada alta para Check in y Check out de delegaciones numerosas de huéspedes internacionales.

Hotel Intercontinental mayo 2000 - junio 2002
Recepcionista Manejo de salida y llegada de los huéspedes.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
www.intercontinental.com

Royal Caribbean International febrero 1999 - marzo 2000
M/S Majesty of the Seas y M/S Voyager of the Seas
Purser (Recepcionista)
Manejo de salida y llegada de los pasajeros.
Planificación y control de las habitaciones.
Organización llegada de grupos.
Encargado de Servicio al Cliente: entrega de información y seguimiento de las soluciones.
Búsqueda de soluciones a situaciones, tanto de huéspedes, como de tripulación.
Royal Caribbean International. Agosto 1998 – febrero 1999
M/S Vision of the Seas
Bar Server
Encargado del área bebidas.
Responsable de atender a los clientes, entregando un servicio completo de pre y post venta.
Participé en planes y actividades promociónales, para vender los diferentes productos del bar.
Colaboración en la elaboración de informes sobre el área de abastecimiento de los diferentes bares abordo. Fortalecí la relación cliente / empresa con un buen servicio post-venta. Mantuve una atención personalizada.
www.royalcaribbean.com
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