Bryan R. freelancer experto en Desktop Support, Analista de Redes, Ingeniero de Computación

Bryan R.

Analista de Soporte

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Mexico
Valor hora:

MX$ 150,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Organizado, autodidacta, don de gentes.
6 Años brindando soporte remoto, 2 años con bases da datos: BANORTE, Grupo Salinas, Dell Servicios.

Experiencia Principal:
-> Curador de Datos SQL
-> Offimática (Word, Excel, PP, Outlook, Visio, Project, Publisher)
-> Soporte Técnico basado en ITIL (Redes, Windows, Mac, Móviles)
-> Remedy, Service Now, Evergent

Estudios:
Lic. en Matemáticas (en Curso)
Diplomado en Big Data (en Curso)

CUALIFICACIONES:
--> Redes:
•Modems, ONTs
•Active Directory
•TCP/IP (cmd, archivo host, BlackList, tráfico)
•DNS, DHCP, DDNS, VPN, DMZ, Portforwarding
•Firewalls, Routers, Acces Point, Repetidores, Switches
•SonicWall, Cisco, TP-Link, SonicGate, Huawei, Arris
--> Mantenimiento Reactivo/Proactivo:
•Metodología ITIL V3
•Administrador de tareas (aplicaciones, rendimiento, usuarios)
•Comandos básicos MSDOS
•Desfragmentación y respaldo de disco duro y registro de SO.
•Formateo, particiones y sistemas de archivo
•Controladores
•Particiones y sistema de archivos
•Respaldos
Historia laboral
Consultor Sr. -- Marzo/2016-Marzo/2017
Empresa: “Arihus S.A. de C.V.”.
•    Consultor Sr. en Redes
o    Mantenimiento Reactivo y Proactivo
o    Análisis y diseño de red interna
o    Gestión de adquisiones en componentes activos/pasivos de red
o    Documentación
o    Redacción de Proyectos de Implementación

Field Services Control Agent -- Noviembre/2015-Abril/2016
Empresa: “Dell Servicios”.
•    Mesa de Ayuda 1.5 para Banamex
o    Filtrado de tickets 1er nivel
o    Llamadas salientes de seguimiento
o    Soporte a aplicativos (conexión vía VNC)
o    Coordinación de los servicios de campo región sur

Analista de Soporte -- Mayo/2014-Noviembre/2015
Empresa: “Enlace TPE” (antes Iusacell Enlace) –Grupo Salinas-.
•    Soporte Técnico 1er Nivel
o    Enlaces de internet por fibra óptica y telefonía VoIP:
-    VPN, DHCP, DNS, DDNS, SubnetMask, Blacklist
-    Conexiones ([ping, tracert, telnet, netstat], portforwarding, speedtest)
.    WLAN (sondeo de canales, adecuación de frecuencias)
-    VoIP (proxy, configuración IP)
-    SO: Ubuntu 10+, Mac OS X Mavericks+, Windows XP+; gestión de aplicaciones, portforwarding
o    Atención a clientes empresariales
o    Asignación y seguimiento de tickets

Director Comercial -- Marzo/2011-Septiembre/2013
Empresa: “Grupo Noíl Telecomunicaciones”.
•    Diseño de oferta comercial
•    Adecuación de Proyectos
•    Labor de prospección y ventas
•    Capacitación a personal

Ingeniero de Soporte -- Mayo/2010-Mayo/2011
Empresa: “Banco Mercantil del Norte” –BANORTE-.
•    Soporte remoto Hardware y Software
•    Asesoria técnica vía telefónica (soporte 1er nivel)
o    Aplicaciones (rutas, mensajes de error, protocolos, conexión a servidor)
o    Usuarios, contraseñas (Active Directory, cambios)
o    Equipos de cómputo y periféricos (comprobación de conexiones físicas, validación de energía y configuración de periféricos en red)
o    SO: Windows XP
•    Atención a personal interno a nivel nacional
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace un mes

Registrado: Hace 5 meses