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Productor Ejecutivo (Freelance) Octubre 2014 – Enero 2015
Apoyé el equipo encargado de crear estrategias de mercadeo y activaciones de marca para diferentes empresas como Glenfiddich, Peugeot y para la petrolera Hocol. Integré el equipo encargado del posicionamiento de estas marcas y velé por la fidelización de los clientes por medio de altos estándares de calidad durante las diferentes activaciones de marca durante el periodo Octubre 2014 – Enero 2015.
Logros
 Apoyé negociaciones de alta calidad que representaron una situación de ganancia para la agencia y para el cliente, siempre garantizando el cumplimiento del presupuesto.
 Lideré el proceso de producción y montaje del stand de la marca Peugeot utilizado en el Gran salón del Automóvil realizado en Corferias ( Noviembre 2014).
 Lideré la actividad de Perfect Host de la marca de whiskey Glenfiddich durante el periodo Octubre 2014 – Noviembre 2014, con la cual se logró un aumento en las ventas de este whiskey pasando de un 40% a 70%.
2)TELEPERFORMANCE, Bogotá
Ejecutivo de Cuenta Campaña Comcast Marzo 2013 – Agosto 2014
Apoyé la implementación del Contact Center en Colombia para este cable operador con base en los Estados Unidos. Dirigí y velé por el buen funcionamiento operativo de la campaña, aseguré los resultados de las metas de rentabilidad así como conservar la óptima relación con el cliente. Era responsable de dar a conocer diariamente los resultados de la gestión de las líneas de servicio al cliente y las acciones de mejoramiento. Identifiqué oportunidades mediante el análisis de la información de las encuestas de satisfacción del cliente final. Ejecuté los planes de acción establecidos por la campaña, basado en la retroalimentación recibida de las mismas.
Logros:
 Logré elevar el nivel de productividad en un 85% por medio del desarrollo y fortalecimiento de Coordinadores Operativos.
 Implementé y lideré el plan de acción diseñado para mejorar el indicador de Voice Of The Customer (VOC) lo que llevó a que la campaña mostrara una mejoría del 2%.
 Potencié la estrategia que permitió un incremento en las ventas de Telefonía e Internet que se realizaron en Colombia, presentándose una mejoría de un 0.80% a un 1.85%, en un término de cuatro meses (Julio a Octubre 2013) lo cual generó que Teleperformance Bogotá se ubicara en el puesto número uno a nivel mundial.
 Apoyé la implementación del nuevo plan de comisiones para Coordinadores y analistas de la campaña para el segundo semestre del año 2014.
 Implementé y desarrollé el plan de fortalecimiento de habilidades para resolver problemas técnicos desde la línea telefónica, impulsado por la compañía, logrando en un término de 4 meses la reducción de un 18% a un 10% de las visitas técnicas a los hogares, ahorrándole costos al Cliente Comcast por un valor de US 5.000 y posicionando la campaña a nivel latinoamericano en un 2° lugar.
3)TELEPERFORMANCE, Bogotá
Coordinador Operativo, Campaña Sprint Prepaid Agosto 2010 – Marzo 2013
Aseguré el cumplimiento de los indicadores de gestión exigidos por nuestro cliente Sprint.Lideré un grupo de 18 Agentes de Servicio al Cliente y garanticé el cumplimiento de las metas establecidas por Sprint-Prepaid en cuanto a la gestión de los objetivos previamente establecidos por el Cliente.
Logros
 Recibí el premio al Mejor Coordinador Operativo del año 2012 entregado por el Director de Operaciones de la Campaña Sprint-Prepaid, por mantener un promedio de cumplimiento del 94%.
 Implementé y lideré el proceso de adaptación de los nuevos Agentes de Servicio al Cliente antes de integrarse de lleno al área de operaciones, logré que los indicadores de este grupo de agentes, aumentara pasando de un cumplimiento del 75% al 92%.
4)MOVIMIENTO NACIONAL CIMARRON, Bogotá
Coordinador de Comunicaciones Marzo 2009 – Junio 2010
Apoyé la implementación del Proyecto de la “Campaña Permanente para la eliminación de la Discriminación Racial”. Identifiqué oportunidades de mejora en cuanto a la baja recordación de la organización, mediante el análisis de la información del público objetivo y de la posición de Cimarrón respecto con otras organizaciones de la misma naturaleza, utilicé esta información para la implementación de diferentes actividades y panes de acción con el fin de brindarle una mayor visibilidad a la empresa.
Logros
 Lideré y desarrollé, la estrategia de comunicación que hizo que la entidad tuviera un canal claro y directo de comunicación con organizaciones que promueven el respeto y la promoción de los derechos humanos. Apoyé los acercamientos con la comunidad (público objetivo).
 Coordiné eventos que ayudaron a que la organización tuviera una mayor visibilidad en diferentes esferas públicas y privadas.
 Potencié la estrategia integral de medios, empleada para brindarle una mayor visibilidad a la empresa, lo cual permitió aumento de un 45% al 80% el nivel recordación del movimiento en el público.
5)ON BRAND EXPERIENCE, Bogotá
Productor Productor Ejecutivo Marzo 2007 – Septiembre 2008
Apoyé el equipo encargado de crear estrategias de mercadeo y activaciones de marca de diferentes productos distribuidos por la Multinacional DIAGEO para dar soporte al cumplimiento de la meta de ventas. Integré el equipo encargado del lanzamiento de nuevos productos y velé por la fidelización de los clientes por medio de altos estándares de calidad durante las diferentes activaciones de marca durante el periodo Marzo 2007 – Septiembre 2008.
Logros
 Apoyé negociaciones de alta calidad que representaron una situación de ganancia para la agencia y para el cliente, siempre garantizando el cumplimiento del presupuesto.
 Lideré las activaciones de marca Durante el periodo Mayo 2007 – Junio 2008para la campaña Buchanan´s Forever (programa de responsabilidad social “learning for life” de Diageo).
6)SITEL UK, Londres
Coordinador Operativo, American Express Mayo 2003 – Diciembre 2006
Aseguré el cumplimiento de las metas de cumplimiento exigidas por el cliente American Express. Lideré varios grupos de Agentes de Servicio al Cliente en Español e Inglés y garantizando el cumplimiento de las metas establecidas por el Cliente American Express en cuanto a la gestión de todos los indicadores.
Logros
 Implementé y coordiné el proceso de adaptación de los nuevos Agentes de Servicio al Cliente antes de integrarse de lleno al área de","rawText":"1)ROCKET MARKETING, Bogotá Productor Ejecutivo (Freelance) Octubre 2014 – Enero 2015 Apoyé el equipo encargado de crear estrategias de mercadeo y activaciones de marca para diferentes empresas como Glenfiddich, Peugeot y para la petrolera Hocol. Integré el equipo encargado del posicionamiento de estas marcas y velé por la fidelización de los clientes por medio de altos estándares de calidad durante las diferentes activaciones de marca durante el periodo Octubre 2014 – Enero 2015. Logros  Apoyé negociaciones de alta calidad que representaron una situación de ganancia para la agencia y para el cliente, siempre garantizando el cumplimiento del presupuesto.  Lideré el proceso de producción y montaje del stand de la marca Peugeot utilizado en el Gran salón del Automóvil realizado en Corferias ( Noviembre 2014).  Lideré la actividad de Perfect Host de la marca de whiskey Glenfiddich durante el periodo Octubre 2014 – Noviembre 2014, con la cual se logró un aumento en las ventas de este whiskey pasando de un 40% a 70%. 2)TELEPERFORMANCE, Bogotá Ejecutivo de Cuenta Campaña Comcast Marzo 2013 – Agosto 2014 Apoyé la implementación del Contact Center en Colombia para este cable operador con base en los Estados Unidos. Dirigí y velé por el buen funcionamiento operativo de la campaña, aseguré los resultados de las metas de rentabilidad así como conservar la óptima relación con el cliente. Era responsable de dar a conocer diariamente los resultados de la gestión de las líneas de servicio al cliente y las acciones de mejoramiento. Identifiqué oportunidades mediante el análisis de la información de las encuestas de satisfacción del cliente final. Ejecuté los planes de acción establecidos por la campaña, basado en la retroalimentación recibida de las mismas. Logros:  Logré elevar el nivel de productividad en un 85% por medio del desarrollo y fortalecimiento de Coordinadores Operativos.  Implementé y lideré el plan de acción diseñado para mejorar el indicador de Voice Of The Customer (VOC) lo que llevó a que la campaña mostrara una mejoría del 2%.  Potencié la estrategia que permitió un incremento en las ventas de Telefonía e Internet que se realizaron en Colombia, presentándose una mejoría de un 0.80% a un 1.85%, en un término de cuatro meses (Julio a Octubre 2013) lo cual generó que Teleperformance Bogotá se ubicara en el puesto número uno a nivel mundial.  Apoyé la implementación del nuevo plan de comisiones para Coordinadores y analistas de la campaña para el segundo semestre del año 2014.  Implementé y desarrollé el plan de fortalecimiento de habilidades para resolver problemas técnicos desde la línea telefónica, impulsado por la compañía, logrando en un término de 4 meses la reducción de un 18% a un 10% de las visitas técnicas a los hogares, ahorrándole costos al Cliente Comcast por un valor de US 5.000 y posicionando la campaña a nivel latinoamericano en un 2° lugar. 3)TELEPERFORMANCE, Bogotá Coordinador Operativo, Campaña Sprint Prepaid Agosto 2010 – Marzo 2013 Aseguré el cumplimiento de los indicadores de gestión exigidos por nuestro cliente Sprint.Lideré un grupo de 18 Agentes de Servicio al Cliente y garanticé el cumplimiento de las metas establecidas por Sprint-Prepaid en cuanto a la gestión de los objetivos previamente establecidos por el Cliente. Logros  Recibí el premio al Mejor Coordinador Operativo del año 2012 entregado por el Director de Operaciones de la Campaña Sprint-Prepaid, por mantener un promedio de cumplimiento del 94%.  Implementé y lideré el proceso de adaptación de los nuevos Agentes de Servicio al Cliente antes de integrarse de lleno al área de operaciones, logré que los indicadores de este grupo de agentes, aumentara pasando de un cumplimiento del 75% al 92%. 4)MOVIMIENTO NACIONAL CIMARRON, Bogotá Coordinador de Comunicaciones Marzo 2009 – Junio 2010 Apoyé la implementación del Proyecto de la “Campaña Permanente para la eliminación de la Discriminación Racial”. Identifiqué oportunidades de mejora en cuanto a la baja recordación de la organización, mediante el análisis de la información del público objetivo y de la posición de Cimarrón respecto con otras organizaciones de la misma naturaleza, utilicé esta información para la implementación de diferentes actividades y panes de acción con el fin de brindarle una mayor visibilidad a la empresa. Logros  Lideré y desarrollé, la estrategia de comunicación que hizo que la entidad tuviera un canal claro y directo de comunicación con organizaciones que promueven el respeto y la promoción de los derechos humanos. 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Trabalho com toda a criação de e-books, desde redação e até diagramação! Além de escritor e narrador atuo como Designer gráfico, apaixonado por manipulação de imagens e marketing digital. Gosto de mergulhar no projeto e buscar a melhor arte possível para o meu cliente! Tenho experiência em trabalhos para empresas do ramo alimentício como hamburguerias e pizzaria. 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Veja abaixo alguns de nossos trabalhos já realizados: Cases de sucesso de Sites e Lojas virtuais abaixo: https://sstonline.com.br/ https://www.souemana.com.br/ (feito na plataforma tray loja virtual B2C e B2B, além de desenvolvermos toda a loja virtual também fizemos o trabalho de direção de artes) https://www.46digital.com.br/oslo/ https://www.identidadecontabil.com.br https://giselysales.com.br https://www.levecompre.com https://www.fabana.com.br/ https://www.academicobolsista.com.br/ https://www.contalucro.com.br/ https://www.laviegifts.com.br/ https://www.cpetunidades.com.br/ https://financeiroconsulte.com/ https://maisonbasalte.com/ https://www.elsccontabilidade.com.br/ https://www.csosaude.com.br/ https://buttlovecare.com.br https://www.telmamagazine.com/ https://www.mximmobiliare.com.br/ https://sejaumparceirocpet.com.br https://www.netcomfibra.net.br https://www.powercel.com.br https://www.vngestor.com.br https://www.lojacombinacoes.com.br/ https://comparacartoes.com.br/ Cases de sucesso de Softwares Personalizados abaixo: https://app.vngestor.com.br login: admin senha: admin Este abaixo esta em fase de desenvolvimento e teste http://appclinicas.46digital.com.br/pedrosa/login login: admin@gmail.com senha: 123456 Este abaixo esta em fase de desenvolvimento e teste http://testedisc.46digital.com.br login: admin@gmail.com senha: 123456 Este abaixo esta em fase de desenvolvimento e teste http://obrah.46digital.com.br Este abaixo esta em fase de desenvolvimento e teste http://vngestor.com.br/nfe/login login: admin@gmail.com senha: 10203040 Este abaixo esta em fase de desenvolvimento e teste http://socazao.46digital.com.br/ login: admin@admin.com senha: admin","rating":4.8099999999999996,"ranking":278,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Oferecendo Revisões Ilimitadas, até que o cliente esteja 100% realizado com o projeto!! * Adequação a LGPD. * Elaboração de Termos de Uso. * Registro de Marcas e Patentes. * Redação de Contratos. * Tradução * Escritor de Artigos acadêmicos. * Redator de blogs empresariais/tributários. * Escritor para blogs jurídicos.","rating":4.96,"ranking":35,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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Só não fazemos: AMOSTRA GRÁTIS / TRABALHO ANTES DA GARANTIA / TRABALHOS POR COMISSÃO / Forma de contato somente pelo chat da Workana = REGRAS DA PLATAFORMA. Em caso de dúvidas, pergunte antes de aceitar a proposta enviada. 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Ahora bien, para tu propuesta puedo sugerirte lo siguiente: -Un Texto correctamente Editado, limpio, con las normas especificadas por su persona y su correspondiente corrección de estilo bajo las normas APA o cualquier normas de cada universidad o como lo solicite. El Producto final será entregado en formato WORK, PDF o el formato de su conveniencia. -En Publicidad Todo lo referente a logos, diseños, vídeos, etc, entregándolos de inmediato. (LA CREATIVIDAD ESTA POR DELANTE, PARA TENER ÉXITO). -En la parte Legal (Derecho) todo lo referente a Derecho Civil, Mercantil, de Familia, Internacional, así LOPNA (niños y Adolescentes). -En Educación, todo lo referente a Tesis, proyecto e investigaciones. -En la parte Turística todo lo relacionado a Turismo, ya sea investigaciones, proyectos, correcciones, redacciones, ortografías etc. Para mayores referencias puede observar mi PORTAFOLIO EN MI PERFIL DE WORKANA. ESPERO SEA DE SU AGRADO, Y opte por mi, para su proyecto. Mis clientes son; Agencias de Publicidad, Turísticas, legales (Consultor Jurídico), empresas de relaciones públicas, firmas personales y de marketing, revistas, agencias creativas, derecho de autor, correcciones, Tesis, Proyectos, entre otros. Soy flexible con respecto a los horarios de trabajo. 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