Natasha G. freelancer experto en Atención al cliente, Corrección de textos, Traducción al Español, Traducción al Inglés, Tutoría & Educación

Natasha G.

“Haz un cliente, no una venta” K. Barchetti

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Argentina
Sobre mí
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ES:
Soy Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Buenos Aires, con especialización en Publicidad y Bien Público.
Mis experiencias laborales más relevantes:
    Recientemente ocupé el cargo de Coordinador de Acreditaciones Europeas en los Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018, donde estuve en contacto directo con los Comités Olímpicos Nacionales Europeos, manteniendo un contacto integral en idioma inglés. Teníamos acceso a plataformas como ATOS, y necesitábamos grandes conocimientos de Excel.
    En DWS S.A. y HAL Company, realicé tareas de Marketing Digital para B2B y Atención al Cliente (presencial y digital). Accedí a herramientas como Tudla, Mailchimp, Zendesk, SurveyMonkey, Typeform, GoogleForms, GotoWebinar, entre otras. Además, estaba a cargo de los portales de socios: Citrix, HP, Microsoft, entre otros. Aquí recibí muchas capacitaciones en Excel

Realizo tareas en/I perform tasks of:
Digital Marketing
Email Marketing
Social Media
Traducciones español-inglés/Spanish-English translations
Diagnósticos SEO-SEM/SEO-SEM Diagnostics
Community Management
Webinars

EN:
I have a degree in Communication Sciences at the Buenos Aires Universiy, focussed on Advertising and Public Good.
My most relevant work experiences:
    I recently held the position of European Accreditations Coordinator in the Youth Olympic Games Buenos Aires 2018, where I was in direct contact with the European National Olympic Committees, maintaining integral contact in English language. We had access to platforms as ATOS, and we needed strong Excel skills.
    At DWS S.A. and HAL Company, I performed Digital Marketing tasks for B2B and Customer Service tasks (face-to-face and digital). I accessed tools such as Tudla, Mailchimp, Zendesk, SurveyMonkey, Typeform, GoogleForms, GotoWebinar, among others. Additionally, I was in charge of the partner portals: Citrix, HP, Microsoft, among others. Here I recieved lots of capacitations on Excel
    At Estudio Cornicelli I was in charge of administrative reception, account assistant and designers support. I learned how to use Mac OS, to correct originals and to understand the customers needs. We worked with clients as Unilever, Danone, FilmSuez and Arcor.
Historia laboral
| FEB 2018 - SEP 2018 | Buenos Aires Youth Olympic Games Organising Committee 2018 |
Accreditation Coordinator - Sport Entries & Qualifications
Registro de clientes internos y externos. Contacto directo con los Comités Olímpicos Nacionales Europeos. Corrección y preparación de datos para la correcta generación de registros. Tracking de atletas cualificados para participar de acuerdo a los documentos clasificatorios para los distintos deportes y disciplinas.
Rubro: Deporte.

| SEP 2017 – ENE 2018 | Editorial Dunken S.A. | Digital Marketing & SEO-SEM Asesoría Junior
Generación y diseño de campaña de marketing digital para dar apoyo al proyecto ROI. Administración de herramientas de marketing digital. Administración de publicaciones en RRSS. Diseño e implementación de campaña de generación de Leads. Acompañamiento en proceso de mejoras de posicionamiento SEO y SEM. Administración de Adwords.
Rubro: Editorial.

| SEP 2017 - DIC 2017 | Amparo be. | Digital Tools Marketing & Community Manager
Administración de bases de datos. Atención al cliente. Administración de herramientas de marketing digital. Administración de publicaciones en RRSS. Diseño e implementación de campaña de generación de Leads.
Rubro: Furniture & Interior design.

| ENE 2017 - AGO 2017 | HAL Company | Database & Digital Tools Marketing Specialist
Administración de bases de datos propias y de clientes. Definición de criterios de cortes de bases y campañas de marketing. Administradora de las herramientas de marketing digital. Diseño de HTML. Diseño e implementación de campaña de generación de Leads.
Rubro: IT Digital Business Solutions & Marketing Sales.

| FEB 2016 - ENE 2017 | DWS Latam S.A. | Asistente de Marketing / Customer Care
Diseño y planificación de Marketing. Planeamiento de Marketing Digital. Desarrollo de procedimientos. Seguimiento de proyectos. Diseño e implementación de campaña de generación de Leads.
Rubro: IT Solutions.

| AGO 2015 - ENE 2016 | DWS Latam S.A. | Customer Care / Recepción
Atención al cliente. Encuestas. Diseño gráfico. Ejecución de campañas de Marketing.
Rubro: IT Solutions.

| OCT 2013 - JUL 2015 | Cornicelli S.A. | Asistente de Dirección de Cuentas y Creativos
Atención al cliente. Tareas de administración y facturación. Seguimiento de cobranzas. Prensa y comunicación. Traducciones. Preparación de Brief. Seguimiento de proyectos. Clientes: Arcor, Unilever, Danone, Filmsuez, entre otros.
Rubro: Publicidad y Comunicación.

| FEB 2011 - NOV 2011 | Groupon S.A. | Ejecutivo de cuentas
Atención a socios/clientes internos. Tareas administrativas, armado de cartera. Seguimiento y gestión de re-publicaciones.
Rubro: Comercio electrónico.

| MAR 2009 - ABR 2010 | Petrobrás | Servicio de Atención al Cliente
Atención telefónica a clientes internos, potenciales consumidores y consumidores finales de Argentina y Chile. Ingreso de pedidos, reclamos, solicitudes, entre otros.
Rubro: Gas&Oil.

| ABR 2007 - MAY 2012 | Editorial Dunken S.A. | Atención al Autor /Atención al Cliente
Feria del Libro (Eventual: ABR 2008- ABR 2009 - ABR 2010 - ABR 2011-ABR 2012). Presentaciones de libros, asistencia al autor, atención al cliente, organización y limpieza de stand.
Rubro: Editorial.

| FEB 2008 - ENE 2009 | Editorial Dunken S.A. | Asistencia al autor
Asistente de ventas y atención al cliente durante la presentación de ejemplares de los autores que trabajan con la editorial.
Rubro: Editorial.

| DIC 2005 - FEB 2006 | Audiotel | Telemarketer
Sistema de comunicaciones, escrito, bilingüe (idioma inglés), para residentes de los EEUU, vía SMS.
Rubro: Telecomunicaciones.

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