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    Realizar e integrar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Red física y Lógica a nivel regional de la empresa
    Construir una nueva Infraestructura de Datacenter y respaldos energéticos a nivel regional de la empresa
    Realizar e implementar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de servidores AP Físicos y en la Nube a nivel regional de la empresa
    Implementar y elaborar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Servidores Storage Físicos a nivel regional de la empresa
    Implementar y elaborar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Bases de Datos Física y en la Nube a nivel regional de la empresa
    Implementar nueva Infraestructura de Telefonía VOIP
    Implementar y construir infraestructura lógica de redes VPN IPSEC,PPTP,EOIP a nivel regional de la empresa
    Implementar un nuevo gobierno de TI basados en ITIL a nivel regional de la empresa
    Implementar normativas y políticas en la infraestructura para entornos de BPO
    Asesorar en lo relacionado a oportunidades de negocios para clientes como CISCO, HP, DELL, ORACLE, RED HAT, INTEL
    Implementar nueva Infraestructura Convergente a nivel regional de la empresa

Seguridad Positiva S.A 2011 – 2013 Gerente de TIC
    Implementar y elaborar los procesos de    análisis,    diseño, programación de los sistemas de información a nivel empresa
    Implementar plataforma VOIP centralizada para el CALLCENTER
     Construir e implementar Nodos de Datos principal y secundarios a nivel de empresa
    Construir e implementar Infraestructura de DATACENTER
    Implementar plataforma de Almacenamiento SAMBA
    Implementar plataforma de correo ZIMBRA
    Implementar integrar servicios de ALTA DISPONIBILIDAD
    Implementar y ejecutar entornos Failover para conexiones públicas y proveedores de servicios
    Desarrollar del primer sistema de tickets para soporte tecnico
    Coordinar mantenimiento, reparación y actualización de los equipos informáticos
    Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica a usuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa.
    Asesorar sobre las plataformas y tendencia tecnológicas modernas para el mejoramiento del negocio
    Realizar y elaborar inventario de equipos, identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos
    Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 2.3.0, Windows 2012 Server).
    Administrar Tecnología Voip(Asterisk, E1 Telefónico, CCS, Flash Panel, ARM, Aplicaciones 3CX Phone X-Lite, eyebeam, Zoiper).Webmaster, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2005,2008, Mysql),
    Administración de servidores basados en Windows y Linux.

Soluciones Seguras S.A 2010 – 2011 Coordinador de CCenter/ CRoom/ TCampo Coordinador de Call Center
o    Crear y elaborar Manuales y procedimientos para el área de Call Center
o    Dirigir y coordinar campanas de Mercadeo, Ventas, Soporte técnico e Información a nivel de país
o    Implementar plataforma de VOIP
o    Integrar plataforma para el control de llamadas en tiempo real
o    Creación y elaboración de manuales y políticas para el depto de Control de calidad
o    Elaboración de Manuales para el uso de los sistemas informáticos desarrollados
o    Administrar Plataforma de Ticket Informáticos y resolución de casos
Coordinador de Control room
o    Elaborar las políticas y procedimientos para el área de control room
o    Dirigir y coordinar los procesos de análisis de los sistemas de producción a nivel nacional
o    Resolver casos técnicos en nivel Ter2, Ter3
o    Supervisar al personal técnico del área de Control room
o    Elaborar manuales de usuario para el área de control room correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados.
Coordinador de Técnicos de Campo
o    Crear y elaborar procedimientos para el área Técnica Ter1
o    Elaborar manuales de usuario para el área técnica Ter1 correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados
o Administración y asignación de casos técnicos en Ter1
o Supervisar el inventario de herramientas del área técnica Ter1
o Administrar y controlar las instalaciones de terminales (Equipos de juego) a nivel nacional
o    Dirigir y coordinar la instalación de equipos de comunicación a nivel nacional
o    Elaborar planes de mantenimiento de equipos a nivel nacional
o    Supervisar la calidad del servicio a nivel de incidencia técnicas ejecutados por el staff Ter1
o    Controlar el sistema de expedientes digitales para la recepción de expedientes
o    Supervisar al Staff de contrata Outsourcing para instalaciones eléctricas

Proyecto Hidroeléctrico TUMARIN 2009 – 2010
Consultor IT “Equipo de Asistencia Legal”
    Diseñar plataforma de almacenamiento centralizado de Datos
    Administrar datos y censos estadísticos
    Crear procesos automatizados para la verificación de datos
    Administrador de equipamiento tecnológico
    Asesor técnico integral

Grupo Serlisa 2007 - 2009 Gerente de Informática
    Implementar plataformas de sistema de almacenamiento a nivel de empresa
    Realizar reparación y actualización de los equipos informáticos
    Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica a usuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa
    Definir las especificaciones técnicas de la plataforma tecnológica y asesorar para la adquisición de equipos informáticos
    Mantener actualizado el inventario de equipos e identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos
    Coordinar las acciones necesarias para el buen funcionamiento de los sistemas de redes y los servicios que brinda la empresa a los diferentes usuarios
    Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 1.5.2.2, Open Suse 11.1, Clark Connect 5.0, Windows 2003 Server).
    Administrar Tecnología Voip(Asterisk, teléfonos Ip Troncales telefónicas, E1 Telefónico, Sistema, Evolution, CRM, Smartfind, CCS, Flap Panel, Everep, ARM, Aplicaciones, X-Lite, eyebeam, Zoiper).
    Webmaster, Administrar la Cámara IP, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2000,2003, Mysql), Administrar Soporte a Servidores con Tecnología Microsoft, Linux.

Academia de Policía “Walter Mendoza” 2005 - 2008
Jefe de Informática
    Coordinar y supervisar el proceso de desarrollo de software
    Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo en la Universidad Policial
    Administrar la red de datos conforme a las políticas estandarizadas por la dirección de Tecnología
    Coordinar y supervisar los procesos de automatización de sistemas de información en las diferentes áreas organizativas
    Proponer estrategias y plan de desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones
    Dar seguimiento al funcionamiento de los componentes de red a través de los sistemas de seguimiento
    Elaborar diseño de página web
    Elaborar manual de usuarios correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados
    Actuar como contraparte técnica en proyectos de cooperación Informática
    Realizar inventarios de equipos de HW y redes de la ACAPOL
    Coordinar asistencia técnica relativa a la instalación y manejo de paquetes informáticos, equipos de computo y sus periféricos en las diferentes áreas de la ACAPOL
    Administrar servidor Windows server 2003, GPO, infraestructura física y lógica de red ACAPOL
    Actuar como asesor técnico, capacitador, facilitador en la enseñanza de sistemas y fungir como docente de la ACAPOL

Unión Fenosa Nicaragua 2005 - 2006 Técnico en Microinformática
OAdministrar Sistemas Corporativos, SIE,SGA,BDI,SGC,SCPRO
o Operador de Planta Unix Solaris
o    Configurar Estaciones de Trabajo
o    Backup de Sistemas Operativos
o    Realizar el respaldo de la información contenida en los servidores
o    Respaldar la Base de Datos
o    Elaborar Bitácora Técnica
o    Realizar el respaldo de los servidores de correos
o    Realizar Mantenimiento preventive y correctivo de equipos de computos
o Elaborar informes y dar seguimiento a las bitacoras de casos tecnicos

Aval Card Nicaragua – 2003 - 2004 Asistente Back Office
•    Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computos
•    Realizar informes de ventas
•    Realizar instalacion de Sistemas operativos y programas Backoffice
•    Realizar troquelacion de tarjetas de credito sin entrega","rawText":"Servicorp de Nicaragua S.A 2013 – enero 2023 Gerente de TIC  Realizar e integrar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Red física y Lógica a nivel regional de la empresa  Construir una nueva Infraestructura de Datacenter y respaldos energéticos a nivel regional de la empresa  Realizar e implementar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de servidores AP Físicos y en la Nube a nivel regional de la empresa  Implementar y elaborar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Servidores Storage Físicos a nivel regional de la empresa  Implementar y elaborar los procesos de análisis, diseño, de Infraestructura de Bases de Datos Física y en la Nube a nivel regional de la empresa  Implementar nueva Infraestructura de Telefonía VOIP  Implementar y construir infraestructura lógica de redes VPN IPSEC,PPTP,EOIP a nivel regional de la empresa  Implementar un nuevo gobierno de TI basados en ITIL a nivel regional de la empresa  Implementar normativas y políticas en la infraestructura para entornos de BPO  Asesorar en lo relacionado a oportunidades de negocios para clientes como CISCO, HP, DELL, ORACLE, RED HAT, INTEL  Implementar nueva Infraestructura Convergente a nivel regional de la empresa Seguridad Positiva S.A 2011 – 2013 Gerente de TIC  Implementar y elaborar los procesos de análisis, diseño, programación de los sistemas de información a nivel empresa  Implementar plataforma VOIP centralizada para el CALLCENTER  Construir e implementar Nodos de Datos principal y secundarios a nivel de empresa  Construir e implementar Infraestructura de DATACENTER  Implementar plataforma de Almacenamiento SAMBA  Implementar plataforma de correo ZIMBRA  Implementar integrar servicios de ALTA DISPONIBILIDAD  Implementar y ejecutar entornos Failover para conexiones públicas y proveedores de servicios  Desarrollar del primer sistema de tickets para soporte tecnico  Coordinar mantenimiento, reparación y actualización de los equipos informáticos  Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica a usuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa.  Asesorar sobre las plataformas y tendencia tecnológicas modernas para el mejoramiento del negocio  Realizar y elaborar inventario de equipos, identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos  Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 2.3.0, Windows 2012 Server).  Administrar Tecnología Voip(Asterisk, E1 Telefónico, CCS, Flash Panel, ARM, Aplicaciones 3CX Phone X-Lite, eyebeam, Zoiper).Webmaster, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2005,2008, Mysql),  Administración de servidores basados en Windows y Linux. Soluciones Seguras S.A 2010 – 2011 Coordinador de CCenter/ CRoom/ TCampo Coordinador de Call Center o Crear y elaborar Manuales y procedimientos para el área de Call Center o Dirigir y coordinar campanas de Mercadeo, Ventas, Soporte técnico e Información a nivel de país o Implementar plataforma de VOIP o Integrar plataforma para el control de llamadas en tiempo real o Creación y elaboración de manuales y políticas para el depto de Control de calidad o Elaboración de Manuales para el uso de los sistemas informáticos desarrollados o Administrar Plataforma de Ticket Informáticos y resolución de casos Coordinador de Control room o Elaborar las políticas y procedimientos para el área de control room o Dirigir y coordinar los procesos de análisis de los sistemas de producción a nivel nacional o Resolver casos técnicos en nivel Ter2, Ter3 o Supervisar al personal técnico del área de Control room o Elaborar manuales de usuario para el área de control room correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados. Coordinador de Técnicos de Campo o Crear y elaborar procedimientos para el área Técnica Ter1 o Elaborar manuales de usuario para el área técnica Ter1 correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados o Administración y asignación de casos técnicos en Ter1 o Supervisar el inventario de herramientas del área técnica Ter1 o Administrar y controlar las instalaciones de terminales (Equipos de juego) a nivel nacional o Dirigir y coordinar la instalación de equipos de comunicación a nivel nacional o Elaborar planes de mantenimiento de equipos a nivel nacional o Supervisar la calidad del servicio a nivel de incidencia técnicas ejecutados por el staff Ter1 o Controlar el sistema de expedientes digitales para la recepción de expedientes o Supervisar al Staff de contrata Outsourcing para instalaciones eléctricas Proyecto Hidroeléctrico TUMARIN 2009 – 2010 Consultor IT “Equipo de Asistencia Legal”  Diseñar plataforma de almacenamiento centralizado de Datos  Administrar datos y censos estadísticos  Crear procesos automatizados para la verificación de datos  Administrador de equipamiento tecnológico  Asesor técnico integral Grupo Serlisa 2007 - 2009 Gerente de Informática  Implementar plataformas de sistema de almacenamiento a nivel de empresa  Realizar reparación y actualización de los equipos informáticos  Coordinar y dar seguimiento a la asistencia técnica a usuarios en la operación de sistemas de información específicos de la empresa  Definir las especificaciones técnicas de la plataforma tecnológica y asesorar para la adquisición de equipos informáticos  Mantener actualizado el inventario de equipos e identificar necesidades de equipo y/o actualización de los mismos  Coordinar las acciones necesarias para el buen funcionamiento de los sistemas de redes y los servicios que brinda la empresa a los diferentes usuarios  Administrar los Servidores Multiplataforma (Elastix 1.5.2.2, Open Suse 11.1, Clark Connect 5.0, Windows 2003 Server).  Administrar Tecnología Voip(Asterisk, teléfonos Ip Troncales telefónicas, E1 Telefónico, Sistema, Evolution, CRM, Smartfind, CCS, Flap Panel, Everep, ARM, Aplicaciones, X-Lite, eyebeam, Zoiper).  Webmaster, Administrar la Cámara IP, VPN, Administrar Infraestructura y Seguridad VLAN, BD (SQL Server 2000,2003, Mysql), Administrar Soporte a Servidores con Tecnología Microsoft, Linux. Academia de Policía “Walter Mendoza” 2005 - 2008 Jefe de Informática  Coordinar y supervisar el proceso de desarrollo de software  Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo en la Universidad Policial  Administrar la red de datos conforme a las políticas estandarizadas por la dirección de Tecnología  Coordinar y supervisar los procesos de automatización de sistemas de información en las diferentes áreas organizativas  Proponer estrategias y plan de desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones  Dar seguimiento al funcionamiento de los componentes de red a través de los sistemas de seguimiento  Elaborar diseño de página web  Elaborar manual de usuarios correspondiente a los sistemas informáticos desarrollados  Actuar como contraparte técnica en proyectos de cooperación Informática  Realizar inventarios de equipos de HW y redes de la ACAPOL  Coordinar asistencia técnica relativa a la instalación y manejo de paquetes informáticos, equipos de computo y sus periféricos en las diferentes áreas de la ACAPOL  Administrar servidor Windows server 2003, GPO, infraestructura física y lógica de red ACAPOL  Actuar como asesor técnico, capacitador, facilitador en la enseñanza de sistemas y fungir como docente de la ACAPOL Unión Fenosa Nicaragua 2005 - 2006 Técnico en Microinformática OAdministrar Sistemas Corporativos, SIE,SGA,BDI,SGC,SCPRO o Operador de Planta Unix Solaris o Configurar Estaciones de Trabajo o Backup de Sistemas Operativos o Realizar el respaldo de la información contenida en los servidores o Respaldar la Base de Datos o Elaborar Bitácora Técnica o Realizar el respaldo de los servidores de correos o Realizar Mantenimiento preventive y correctivo de equipos de computos o Elaborar informes y dar seguimiento a las bitacoras de casos tecnicos Aval Card Nicaragua – 2003 - 2004 Asistente Back Office • Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computos • Realizar informes de ventas • Realizar instalacion de Sistemas operativos y programas Backoffice • Realizar troquelacion de tarjetas de credito sin entrega","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7175c2d0a12e4163f7e63011bcbb6f3a/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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