Juan C. H. freelancer experto en Creatividad y Talento, Java, .NET, C++, Oracle, PHP, Yii, SQL Server, PostgresSQL, MySQL, Linux, Windows, C#, Cisco

Juan C. H.

ivr integration developer en INVEX

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México

Programación y Tecnología

Sobre mí
Me especializo en desarrollo de Software para Contact Center tanto CISCO como Avaya, extendiendo las funcionalidad de los productos CISCO-UCCX, CISCO-UCCE, CISCO-CVP, Avaya Experience Portal, desarrollo de IVRs con Call Studio de CISCO y Orchestration de Avaya, también en VXML y CTI-OS Client dotándolas de nuevas características no contenidas de forma nativa por los productos. Desarrollo aplicaciones Avaya usando TSAPI.

Propongo alternativas en base a mi experiencia para mejorar la experiencia del cliente final.

Tengo experiencia programando en Java, .NET y PHP, con conocimientos de administración en Oracle 11g y SQL Server 2012, PostgreSQL y MySQL. Mi objetivo es aumentar mis habilidades técnicas y empresariales.
Historia laboral
* INVEX (Financial Services): Estoy encargado de la administración y desarrollo para el componente Avaya Experience Portal brindando soporte y desarrollo a IVRs, manteniendo y extendiendo sus funcionalidades.

Desarrollo, administración y extención de funcionalidades para el software Desktop de Agentes mediante desarrollos en Avaya TSAPI.

Propongo soluciones que ayuden a mejorar la experiencia del cliente final.

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