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He manejado diferentes plataformas de CRM como:
- Zendesk
- Kustomer
- Livechat
Así como también he utilizado las siguientes herramientas generales como:
- Slack
- Masvoz
- Aircall
- Cloudtalk
- Toky
- OneLogin
- Playvox
Adicionalmente cuento con las siguientes capacidades:
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- Paciente
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Elementos del portafolio","rawText":"Soy venezolano graduado en ingeniería con una larga trayectoria en Atención al Cliente en sus diferentes medios como chat de soporte, gestión de correos y llamadas donde he realizado la función de atender y/o resolver dudas y reclamos ofreciendo en todo momento un lenguaje amable y resolutivo. He manejado diferentes plataformas de CRM como: - Zendesk - Kustomer - Livechat Así como también he utilizado las siguientes herramientas generales como: - Slack - Masvoz - Aircall - Cloudtalk - Toky - OneLogin - Playvox Adicionalmente cuento con las siguientes capacidades: - Buena presencia - Responsable - Paciente - Compañerismo Elementos del portafolio","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/73c314fce185aaaabaf6590ea903a959/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Glovoapp23, S.L.
oct 2017 - Presente
Glovo es una app de reparto a domicilio donde mis principales funciones fueron las siguientes:

- Monitoreo de pedidos en tiempo real en un dashboard con el fin de aplicar acciones en la orden como reasignar al courier o llamar si es necesario para agilizar el tiempo de entrega del mismo.

- Atención de chats tanto de riders y clientes, he atendido todo tipo de reclamos y devoluciones respetando siempre los Términos y Condiciones de la compañía.

- Gestión de tickets o correos y llamadas.","rawText":"Glovoapp23, S.L. oct 2017 - Presente Glovo es una app de reparto a domicilio donde mis principales funciones fueron las siguientes: - Monitoreo de pedidos en tiempo real en un dashboard con el fin de aplicar acciones en la orden como reasignar al courier o llamar si es necesario para agilizar el tiempo de entrega del mismo. - Atención de chats tanto de riders y clientes, he atendido todo tipo de reclamos y devoluciones respetando siempre los Términos y Condiciones de la compañía. - Gestión de tickets o correos y llamadas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/73c314fce185aaaabaf6590ea903a959/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"P. J.","companyId":608119,"companyHash":"73c314fce185aaaabaf6590ea903a959","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 3,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"3.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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