Antonio A. B. F. freelancer experto en Servicio al Cliente, Negociación

Antonio A. B. F.

Jefe de Planeacion en Bonafont

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Mexico

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Experimentado Asesor en Servicio a Clientes en empresa líder mundial en su ramo en la fabricación de productos de consumo para los Canales Mayoristas, Autoservicios, Especializado y tiendas de conveniencia.
Experiencia en negociación con el cliente, coordinación con el área de ventas, en la gestión de pedidos y entregas (planeación, coordinación administrativa y de proveedores de transporte. Asignación de producto a órdenes de compra, planeación de envío de producto a los diferentes centros de consolidación para cumplimiento del Instock.
Me considero una persona negociadora, organizada, analítica, ágil y comprometida. Soy responsable y tenaz.
Historia laboral
GRUPO DANONE (BONAFONT) 2012 – 2016
La empresa líder mundial en la elaboración de productos de alto consumo, propietaria de las marcas Danonino, Danup, Bonafont, Levite, Kids, etc.
▪ Jefe de Planeación 2016 - 2016
▪ Coordinador de Planeación 2014 - 2015
▪ Inplant Comercial Mexicana y Chedraui 2013 - 2014
▪ Coordinador de Servicio al Cliente 2012 - 2013
Funciones:
 Responsable de la planeación en el envío de producto a los diferentes centros de consolidación a nivel nacional, cuidando el Instock en el sitio, cuidando no elevar el costo logístico, así como lo planeado a lo largo del mes, dando cumplimiento a los “KPI´s”:
o Revisión diaria del Instock en las diferentes plantas y centros de consolidación a nivle nacional.
o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sitios de distribución, analizando el forecast así como la venta diaria a fin de no rebasar los DOH estipulados.
o Revisión semanal con el área de Logística para revisar no estar rebasando los costos estipulados por transporte a lo largo del mes corriente.
o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos.
 Responsable en la asignación de producto a nivel nacional, considerando la disponibilidad del mismo en los diferentes sites, así como los planes de producción, dando prioridad a Clintes, OC y vigencias en OC:
o Revisión de planes de producción con los planeadores de las Plantas locales.
o Asegurar la disponibilidad del producto para cubrir la demanda de los Clientes en los diferentes sites de distribución.
o Negociación con Clientes inernos (CS, Logística, Comercial), a fin de asegurar el cumplimiento de las solicitudes de producto de los Clientes.
o Planeación de la salida de PT del origen óptimo, cumpliendo con especificaciones de peso, y capacidad de transporte, considerando diferentes destinos
 Atención y Servicio a Clientes en procesos de entregas de producto para los canales de Autoservicios (Comercial Mexicana, Chedraui) y Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 Eleven) que incluye:
o Apoyo a clientes en la coordinación logística de pedidos.
o Negociación de Espacios para Entregas de Temporada.
o Solicitud de Citas a Clientes para entrega de pedidos.
o Planeación de entregas (programación de embarques, revisión y aseguramiento de especificaciones y requerimientos de entrega).
o Seguimiento de pedidos.
o Revisión de Scorcard semanal
o Medición de nivel de abasto en Sucursales
 Gestión de Fill Rate: análisis de estadísticas de Pedido vs surtido real vs producto facturado vs producto entregado.
 Nivel de Servicio: Cantidad Pedida vs Cantidad Entregada, en productos.
Logros relevantes:
 Nivel de Servicio 2013 en Oxxo y Más Bodega y Logística arriba del 99%.
MATTEL SERVICIOS 2002 – 2012
La empresa líder mundial en la fabricación de juguetes, propietario de las marcas Fisher Price, Barbie, Hot Wheels y Matchbox.
▪ Representante de Servicio al Cliente 2008 - 2012
▪ Coordinador de Servicio al Cliente 2003 - 2008
▪ Archivista (trabajo eventual por parte de “Evenplan” (outsourcing) 2002 - 2003
Funciones:
 Atención y Servicio a Clientes en procesos de entregas de producto para los canales de Autoservicios (Soriana, HEB, COSTCO), Mayoristas, Jugueteros y Tiendas de Conveniencia (OXXO, 7 Eleven) que incluye:
o Apoyo a clientes en la coordinación logística de pedidos.
o Negociación de Espacios para Entregas de Temporada.
o Solicitud de Citas a Clientes para entrega de pedidos.
o Planeación de entregas (programación de embarques, revisión y aseguramiento de especificaciones y requerimientos de entrega).
o Seguimiento de pedidos.
o Recuperación de Evidencias de Entrega.
o Aclaraciones.
o Elaboración de Notas de Crédito.
 Gestión de Fill Rate: análisis de estadísticas de Pedido vs surtido real vs producto facturado vs producto entregado.
 Nivel de Servicio: Cantidad Pedida vs Cantidad Entregada, en productos.
 Análisis On time (Estadísticas por cumplimientos de citas de entrega).
 Coordinación del proveedor de logística, almacenaje y transporte (DHL).
 Manejo de un equipo de dos asesores.
Logros relevantes:
 Desarrollo de un procedimiento para el control de cargos al proveedor de transporte por pérdida de producto. Beneficio para la empresa: Recuperación de saldos por pérdidas.
Soriana: Implementar la planeación de entregas para temporada navideña, a través de negociación de espacios y días de entrega. Beneficio para la empresa: Entregas a tiempo de producto y mejoras en la planeación de entregas.
IBM DE MEXICO 2001 - 2002
Analista Administrativo
Funciones:
 Administración de Pedidos.
o Control de Salidas y Entradas del Almacén de Partes.
o Seguimiento a Surtido de Pedidos.
o Reportes Estadísticos.
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 4 meses