Milton D. M. freelancer experto en Administración de Proyectos, Gestión de Operaciones, Technical Support

Milton D. M.

Gerente de Projetos

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Brasil

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
- Formado em Tecnologia em Redes de Computadores.
- MBA em Gestão Estratégica de Pessoas com ênfase em RH.
- Experiência em gestão de projetos de TI, gestão administrativa e comercial, governança corporativa e empresarial.
- Conhecimentos aplicáveis de gestão de marketing, vendas e gestão de pessoas.
- Cursos de especialização em gestão de TI, gestão de pessoas, gestão de marketing, gestão comercial, gestão de logística, gestão de produção e gestão administrativa.
Historia laboral
IBM BRASIL
Gerente de Projetos – 10/2006 – 05/2016
Gerenciamento e administração de projetos de TI a diversos clientes e projetos da IBM Brasil: Oi, Telemar Norte-leste, Brasil Telecom, Petrobras, Lojas Insinuante, Ricardo Eletro, COPASA, Arcelormittal, Fast Shop, Sulamérica, Peugeot (gerencia e interação com grupo IBM internacional - França), Novartis (gerencia e interação com grupo IBM internacional – Alemanha), Santander, HSBC, Claro e Embratel. Principais ações: gerenciamento de ocorrências abertas pelos clientes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de serviços prestado por terceiros, gerenciamento de mudanças, gerenciamento de riscos, gerencia de crises, elaboração e acompanhamento de cronogramas, entrega do delivery contratado, elaboração de atas e relatórios mensais para os projetos, planos de comunicação e projeto para as partes interessadas, gestão da informação e documentação, gestão logística de apoio, gestão de KPI´s, gerenciamento financeiro, controle de custos, análise de novas oportunidades, controle de recorrências, acompanhamento de SLA, gestão do relacionamento e satisfação do cliente e gestão de recursos: gerenciamento indireto de aproximadamente 80 colaboradores para realização das atividades relativas a prestação de serviços contratados em todo território nacional e coordenação direta de 40 colaboradores para atendimento a equipamentos de autoatendimento bancário em todo o RJ.
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