Lina M. B. C. freelancer experto en Corrección de textos, Servicio al Cliente, Traducción al Inglés

Lina M. B. C.

Traducción y experta en servicio al cliente

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Colombia

Redacción y Traducción

Sobre mí
Soy una joven técnico de sonido, muy responsable, dedicada, con una gran pasión por la música, la tecnología, la edición de video / sonido y el arte. También con una vasta orientación al servicio.

Mis buenas habilidades interpersonales y el deseo de ayudar a los demás me caracterizan. Mi idioma nativo es el Español, pero tengo una excelente nivel del inglés y experiencia laboral con el idioma por 7 años.

La honestidad, la responsabilidad y el trabajo en equipo son las bases para mi desarrollo personal y profesional.
Historia laboral
LIDER/SUPERVISOR BILINGÜE OneLink Colombia Medellín, Colombia
11/2015 – 03/2018
LIDER/SUPERVISOR BILINGÜE OneLink Colombia
Liderar equipos de representantes de servicio al cliente. Brindar servicio a clientes por medio de diferentes canales de comunicación (Teléfono, Chat, Email). Realizar sesiones de coaching/feedback con asesores e integrantes de los equipos. Auditorias y monitoreos de calidad en vivo. Realizar calibraciones y reuniones con clientes externos. Cumplir con las metas y requerimientos de los clientes y la empresa.

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CSR/ SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE ALLUS - Medellín, Colombia
08/2014 – 11/2015
Prestar asesoría a usuarios principalmente extranjeros, en Ingles y Español. Cumplir con las metas y requerimientos que presenta la línea y llevar una excelente calidad en cada llamada.

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NEWEN KARA HOTEL – Santiago, Chile
08/2011 – 05/2014
Atender usuarios de diferentes nacionalidades en segunda lengua (ingles) garantizando la prestación de un Excelente Servicio. Administrar al Personal encargado de atender los diferentes turnos de la recepción. Administrar los recursos e insumos del establecimiento y garantizar su disponibilidad. Administrar relaciones comerciales con proveedores del sector turístico.  Realizar venta cruzada (paquetes turísticos)  Administrar dinero y caja.

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