Gladys R. freelancer experto en Marketing, Servicio al Cliente, Tareas de Oficina

Gladys R.

Caminho, direção, timing certo para chegarmos lá.

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Brasil

Marketing Digital

Sobre mí
Profissional com uma sólida carreira de mais de 20 anos desenvolvida na área de Comunicação, Marketing e Propaganda. Exerci cargos de gerência em agências de publicidade como Atendimento, Planejamento e Novos Negócios e em empresas nas áreas de Marketing e Eventos, e de Assessoria de Comunicação. E como empreendedora, fui sócia diretora de uma empresa de marketing e eventos.
Atendi clientes pequenos, grandes e médios de empresas de varejo, B2B, terceiro setor e  também contas públicas.  Sou especialista em Comunicação de Interesse Social.
Tenho experiência na execução de Planejamento Estratégico de Comunicação e Marketing, em Business Inteligence, e desenvolvimento de projetos de criação, design e conteúdo para portais, sites, e ações de marketing digital. Disponibilizo meus serviços para lhe fornecer informações atualizadas, pesquisas e estudos de mercado. E  forneço suporte para desenvover seus projetos de concorrência, levantamento de documentação e de bibliografia.
A minha experiência como Atendimento ao Cliente e desenvolvimento de trabalho integrado de funções de Negócios, Gestão, Marketing e Vendas, forneceu-me um conjunto de qualidades e habilidades. Sou  bastante focada em fornecer um excelente serviço ao cliente e posso aplicar estes conhecimentos no seu projeto desenvolvendo um trabalho objetivo e gerador de resultados. Se você é empresário de pequenos negócios ou profissional liberal e precisa manter contato direto com os seus clientes fale comigo. Disponibilizo meu conhecimento para ajudá-lo a qualificar  e entender o que o seu cliente precisa. Facilito a compra, resolvo problemas, deixo o seu cliente satisfeito. Vou conhecê-lo e fidelizá-lo. Ofereça um atendimento especial e se diferencie no mercado.
Com fortes habilidades de comunicação tenho conseguido ser bem sucedida no gerenciamento de relacionamentos e obtido resultados com excelente feedback de clientes, colegas e parceiros.
Alguns clientes atendidos:  Qboa e Super Cândida | Shopping SP Market | Dom Medicina Personalizada | Azen Corpo e Saúde| Banco BMC | Credicerto | Mash Universidade Ibirapuera | Fisk | Abitrigo | Fiesp/Cores | Basf (plást.) | Copasa- MG | Pinho Bastos Construção | Abrinq | Tricosalus Clinic | TV Aparecida | Petroquímica União | Pinneda Laboratório de Manipulação| Technomark Marcas e Patentes |Locked Sistemas de Segurança | Vimaster Equipamentos | PM São Paulo | PM Guarulhos | PM Cubatão | Ministério do Turismo.

O que posso fazer por você:
1- Pesquisas e estudos de mercado são caros e inviáveis para você? Não tem tempo de pesquisar ou de reunir dados dispersos da sua empresa, ou não sabe como começar?
O estudo mais informal de dados secundários, pré-existentes, de fontes confiáveis pode ser um ponto de partida.
Hoje a informação é o ativo mais valioso para o seu negócio, avaliar as tendências e novas necessidades do meio empresarial, público-alvo e concorrência.
  - Faço o levantamento das tendências comportamentais do mercado que possibilitam mapear e produzir conhecimento sobre o cenário em questão e que auxiliam você nas tomadas de decisão para seguir o caminho certo, identificar oportunidades, manter seus colaboradores atualizados.
  - Vai ajudar você a planejar, executar e melhorar seus produtos e serviços, é a base do seu planejamento estratégico.
  -  E também realizo levantamentos bibliográficos, documentais, estatísticos.

Vai abrir ou já tem um negócio e precisa de informações sobre a  sua área?
  - Forneço dados sobre as melhores empresas que são referências na sua área, valores de faturamento e investimento.
  - Conheça  melhor os índices sociais e econômicos da região em que pretende  ou já atua, dados fundamentais para o seu plano de negócios.

Tem uma idéia ou quer definir um setor de atuação começando uma startup?
  - Receba os dados atualizados sobre quais os negócios mais pesquisados e as tendências de mercado.
  - Saiba quais são as empresas que são referências na área do seu negócio.
  - Quais as que já receberam investimento e quais fundos de interessam pelo seu setor.

Sua base de clientes cresceu e você não está dando a atenção devida a eles?  Precisa fazer a gestão de relacionamento?
  - Resolvo rapidamente os problemas dos clientes o que contribuirá para aumentar as suas vendas.  Trabalhar o pós-venda é tão importante quanto a venda em si.
  - Fortaleço e mantenho ativo o relacionamento entre a sua empresa e seu cliente. Um bom pós-venda pode gerar mais de uma venda para aquele seu cliente e até boas indicações do seu trabalho.

Precisa de uma pesquisa de satisfação e análise de seus leads, mas não tem como investir em uma quali ou quanti? 
  - Identifico quais são as reais necessidades do seu cliente  o que pode lhe trazer uma vantagem estratégica fornecendo um serviço de atendimento diferenciado.
  - Identifico o perfil, a jornada do cliente até a compra e suas eventuais demandas pós-venda.
  - Saiba qual o momento mais oportuno para a venda e o produto correto.

Quer engajar e fazer seu cliente valorizar o seu produto ou serviço como a melhor solução do mercado?
  -  Receba informações sobre os interesses do seu cliente e prospects para que você possa produzir conteúdos mais relevantes e estratégicos no seu blog e nas suas redes sociais,  gerar mais leads, atrair e despertar o interesse do consumidor pelo seu produto ou serviço. Atualize e segmente o seu banco de dados. Informação é tudo.
  - Tenha mais assertividade na prospecção, maior efetividade das suas vendas e consequentemente, mais recursos para investir.

Cronograma está apertado? Vai participar de uma concorrência, mas não está conseguindo organizar, acompanhar e cumprir as demandas para o fechamento? Precisa levantar documentos e finalizar projetos?
  - Forneço suporte administrativo de elevada qualidade e gerencio o seu projeto para facilitar o alcance das suas metas, auxiliá-lo na preparação de documentação, de propostas comerciais, orçamentação e relatórios.
  - Assistência a diversos departamentos e funcionários na finalização de projetos e na resolução de problemas.

Tenho a calma que você precisa para resolver conflitos, cumprir prazos e entregas.  Tenho sempre uma palavra amiga,  por isso tenho uma boa produtividade, equilibrando agilidade com a necessária análise.  Fale comigo e conheça um pouco mais sobre como posso contribuir para alavancar seu negócio, melhorar seus resultados.
Historia laboral
Como freelancer desenvolvi planejamento para eventos e análise de mercado.

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