Daniel L. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente de administración, Transcripción

Daniel L.

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Argentina

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Responsable administrador con experiencia en la gestión y disposición
para asumir responsabilidades adicionales a fin de cumplir con plazos         ajustados. Entusiasta trabajador en equipo con una sólida ética laboral y
una excelente capacidad para la solución de problemas complejos.
Historia laboral
10/1993 – 05/2016    Jefe administración de ventas OEM
            SKF Argentina S.A. – Tortuguitas – Pcia. de Buenos Aires

Supervisión y manejo administrativo completo del Departamento de Administración de Ventas OEM. Colaboración con el cumplimiento de la cifra de ventas. Asegurar el cumplimiento del proceso de manejo de consultas, solicitudes y comunicaciones de los Clientes. Diagnóstico de los reclamos de clientes. Cotizaciones. Análisis y carga en el sistema de los Programas de entrega de los Clientes. Seguimiento de las líneas de pedido con fallas. Mantenimiento en el sistema de listas de precios. Manejo maestro de Clientes, despachos, transportes, condiciones de despacho, condiciones de pago. Activación de productos en Maestro de productos y embalajes. Manejo y control de todos los requisitos específicos de los Clientes. Supervisión facturación Terminales Automotrices cumpliendo con los requisitos especiales en cada caso. Control de líneas de pedidos overdue para colaborar en la reducción de inventarios y garantizar una cartera de pedidos confiable que refleje correctamente la realidad de la demanda.
Control de errores administrativos y de despacho. Supervisión de emisión de Notas de Crédito y Debito. Control de las cuentas de clientes con 'facturas de cobro anticipado' y seguimiento de cancelación. Prestar colaboración con el departamento de Créditos y Cobranzas en los casos de clientes con atrasos (reducción de la previsión de incobrables y tiempo de crédito). Coordinar con el depósito el cumplimiento de los requisitos normales y/o especiales de despacho de los clientes. Super-usuario Siebel (CRM).
Sistema de Calidad OEM.  Mantenimiento sistemático del sistema de calidad.                                                         
Participación en Proyectos Six Sigma (Manejo y coordinación de las acciones que surjan dentro del departamento)

06/1986 – 12/1992    Analista administración de ventas
            Database S.A. – Palermo – CABA
Atención telefónica de consultas, solicitudes, reclamos de los Clientes. Cotizaciones. Carga de los pedidos. Seguimiento de las entregas. Coordinación de entregas con el transportista. Mantenimiento en el sistema de listas de precios. Manejo maestro de clientes. Trabajos administrativos generales.
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Posición del perfil: Bronze

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