Jennifer Arbelaez Saenz freelancer experto en Ventas, Redacción Comercial, Asistente Virtual, Edición de textos, Microsoft Word, Asistente de administración, Servicio al Cliente, Tareas de Oficina, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Manejo de Teléfono, Negociación, Creatividad y Talento, Redacción, Ortografía, Identidad de marca corporativa, Inteligencia empresarial, Diseño de Tarjetas, Diseño Gráfico, Edición de vídeo, Diseño de Logo

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"Muy buen trabajo. Hemos trabajado con Jennifer en varios proyectos tanto de la inmobiliaria como en la constructora y comercializadora de geosintéticos y siempre hemos recibido excelentes resultados de su parte. Continuaremos trabajando con ella."

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"Excelente trabajo. Esperamos en la empresa poder continuar con la relación laboral por mucho tiempo."

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"Excelentes resultados. Siempre muy pendiente. Jennifer ha trabajado en la empresa desde hace varios meses."

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Sobre mí
Nombre: Jennifer lizeth Arbeláez Sáenz 
Cedula: 1.152.683.545 de Medellín
Fecha de nacimiento: 24 de Octubre de 1990
Lugar de nacimiento: Rionegro, Antioquia
Ciudad de residencia: Medellín - Antioquia
Dirección: Crr 73a No 97-60 , Barrio castilla. Con. 3013600032
Mis responsabilidades como prestadora de servicios para su empresa como Asesora comercial son:
 Antes de la venta. Realizar prospecciones, organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores, establecer contacto previo con el cliente, preparar las propuestas que serán enviadas a los clientes.
 Durante la venta, la llamada. Presentación, oferta, tratamiento de objeciones, cierre de la venta o en el caso de su empresa concretar la visita con uno de sus consultores.
 Después de la venta, el seguimiento. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de gestión diario o reporte, atender reclamaciones e incidencias.
 Descubrir y atender nuevos sectores del mercado.
 Realizar labor de Prospección.
 Crear y gestionar diferentes bases de datos para los diferentes segmentos descritos por su empresa.
 Concertar citas.
 Explicar claramente a los clientes los puntos de venta.
 Contestar preguntas y desvanecer objeciones.
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa me proporcione acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como: 1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y 2) actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de precio, bonificaciones, etc.…).
 Informar de fallas y quejas sobre el producto o servicio ofrecido.
 Contribuir activamente en la búsqueda de soluciones que resuelvan los problemas de ambos (de los clientes y de la empresa que represento)
 Planificar, fijar objetivos, diseñar estrategias y decidir con anticipación las actividades que realizare y los recursos que utilizare, implementar el plan y controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las actividades que voy implementando. Todo esto, teniendo en mente la satisfacción del cliente, pero de una forma que sea al mismo tiempo rentable o beneficioso para su empresa.
 Cooperar con los cobros de prospectos Morosos.
Cuento con experiencia de manejo de personal desde hace 4 años, ejecutando planes estratégicos para el cumplimiento de metas. 
NOTA:
En caso de que no haber mencionado funciones que su empresa desee que ejecute le agradezco anexarlas para desarrollarlas.
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Historia laboral
Draco Servicios
Cargo:                                                                          Telemercaderista
FUNCIONES:                                                              Llamadas en frío, agendamiento de citas, envío de correos.
JEFE INMEDIATO:                                                        Mauricio León
Eureka Ingeniería
Cargo:                                                                          Asistente Comercial
FUNCIONES:                                                              Atender facebook, whatsapp, , realizar llamadas de asesoramiento, enviar correos, webinar, clases de prueba, cierre de ventas.
JEFE INMEDIATO:                                                        Ing.  Rogelio
CORPORACIÓN AMBIENTAL RAZA VERDE
Cargo:                                                                          Telemercaderista
FUNCIONES:                                                              Llamadas en frío, agendamiento de citas, envío de correos.
JEFE INMEDIATO:                                                      Susana
IAP
Cargo:                                                                          Asesora comercial - Soporte Tecnico
FUNCIONES:                                                              Atender la linea de atención, realizar llamadas de asesoramiento, enviar correos, realizar reporte diario, cierre de ventas.
JEFE INMEDIATO:                                                        Ing. Jorge
PUNTO STACCATO
Cargo:                                                                          Asesora comercial
FUNCIONES:                                                              Atender la linea de atención, realizar llamadas de asesoramiento, enviar correos, realizar reporte diario, cierre de ventas.
JEFE INMEDIATO:                                                        Adriana
SALTO CUANTICO
Cargo:                                                                          Asesora comercial- Tomadora de Pedido
FUNCIONES:                                                              Atender la linea de atención, realizar llamadas de asesoramiento, enviar correos, realizar reporte diario, cierre de ventas.
JEFE INMEDIATO:                                                        Maria Fernanda
GAMBETA PIZZA
Cargo:                                                                          Asesora comercial- Community Manager -Teletrabajo
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, realizar cotizaciones, diseñar, realizar campañas de publicidad en redes sociales, redactar cartas, conseguir patrocinadores, realizar plan de mercadeo...
JEFE INMEDIATO:                                                        Juan Oliveros

IMPREXI
Cargo:                                                                          Asesora comercial- Community Manager Teletrabajo
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, realizar cotizaciones, diseñar, realizar campañas de publicidad en redes sociales, atender lineas de servicio.
JEFE INMEDIATO:                                                        Ivan Ramos

MIKA PUBLICIDAD
Cargo:                                                                          Asesora comercial- Teletrabajo
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, realizar cotizaciones, diseñar, realizar campañas de publicidad en redes sociales.
JEFE INMEDIATO:                                                        Miguel Calderón

PRAGMA NETWORK
Cargo:                                                                          Asesora comercial – Teletrabajo
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, y personalmente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, vender el show de los clientes en discotecas, bares, restaurantes
JEFE INMEDIATO:                                                        Camilo Monsalve


VALORES INTEGRADOS
Cargo:                                                                          Coordinadora de Eventos y Capacitaciones
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, y personalmente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, actualizar base de datos.
JEFE INMEDIATO:                                                        Jose Holmer

WFE SEGUROS
Cargo:                                                                        Asesora comercial
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, y personalmente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, realizar seguimiento al material enviado, cobro de cartera.
JEFE INMEDIATO:                                                        Gestión Y Compromiso


INSTRUIMOS
Cargo:                                                                          Asesora Comercial
FUNCIONES:                                                              Contactar clientes en frio vía mail, vía telefónicamente, y personalmente, realizar cierre de ventas, conseguir clientes nuevos, realizar seguimiento al material enviado, cobro de cartera.
JEFE INMEDIATO:                                                        Vladimir Morales
TELEFONO:                                                                    2151510 EXT 114 - 3184666246
                                                                                        Octubre 2012- septiembre 2015
TOUR AND GO
CARGO:                                                                    Asesora comercial free lance
FUNCIONES:                                                            Tele mercadeo y atención de los requerimientos quejas y reclamos, cierre de negocios, envió y contacto de clientes vía email.
JEFE INMEDIATO:                                                  Harrison Leguizamón
TELEFONO:                                                              319 216 9695
                                                                                Enero 2012 –  Julio 2012

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