william d.

La satisfacción del cliente esta primero

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Actividad freelancer: Marketing y Ventas

Paraguay

Sobre mi
Me considero una persona muy trabajadora, con un alto compromiso con la satisfacción del cliente y las fechas de entrega.

Considero que la relación exitosa con un cliente, es una relación que nunca termina.

Soy Uruguayo de nacionalidad pero vivo en el paraguay

Me gustan los desafíos y soy perfeccionista  en todas mis tareas

A  continuación  le agrego mas información sobre mi vida personal

Estudios Cursados
Primaria y Secundaria Instituto YAVNE.
Bachillerato Completo, orientación Economía, Instituto YAVNE.
Universitario
Analista contable: Universidad de la república del Uruguay de Ciencias Económicas
Relaciones Públicas y Turismo, Iniciación a la Comunicación Empresarial. Mayo de 1992. Instituto
Universitario de Relaciones Públicas.
Importaciones y Exportaciones, A.D.M. (Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay). Marzo de
1994.
Curso Básico de Marketing, A.D.M. (Asociación de Dirigentes de Marketing del Uruguay). Marzo de 1994.
Corredor de Seguros BSE, (Banco de Seguros del Estado, 2004,), Titulo: Técnico corredor de Seguros.
Capacitación en Contabilidad de seguros, Seguros de Vida, Renta, Seguros de Incendio Domicilio Industria y
Comercio, Agrícola, Forestal, RC y Fianzas, Comercio Exterior, Seguros de Accidentes laborales y Seguros
especiales.
Estudios Técnicos y Seminarios
 Seminario: Marco legal de defensa del consumidor y del usuario
Auspiciado por la Asociación Paraguayas de Agencias de Viajes y turismo y el ministerio del turismo
(18/07/2007)
*1 Seminario de Comercio Electrónico del MERCOSUR
(20,21/06/2001.Parque hotel)
*2 Seminario de Software, código libre, plataforma Linux (IMM)
Operador Windows: (Excel, Word, Access, Internet, Manejo de sistemas integrados de Interfaces) realizado
en Coasim Uruguay.
Técnico de Redes Cisco Networking System: Control de conexión y administración de sistemas
integrados, transferencia de datos mediáticos, direccionamientos físicos y lógicos, configuración y
programación de routers, análisis y aplicación de soluciones de problemas de redes, calificación
internacional.
AIS-Carfam: Manejo de datos información aeronáutica, y sistemas integrados, aeropuerto de melilla
(2000-2001
Reconocimientos Obtenidos
•Mención de Honor por Trabajo Monográfico en Industria del Uruguay, “Víspera de la Industria del Uruguay
al siglo XXI” Auspiciado por la Cámara de Industrias del Uruguay, año 1998.
Experiencia Laboral
 Paraguay: Gerente de Ventas: Plastimar ICSA
Encargado de ventas al estado Paraguayo y a las Binacional de ITAIPU como para empresas líderes del
sector Privado, (Trabajando a la Fecha)
Rubro Textil
 Paraguay – Ibero Asistencia Paraguay (MAPFRE)
Paraguay – Uruguay Asistencia
Tareas desarrolladas: Creación y su posterior Supervisor del call center,
(Contratación, capacitación de equipo de ventas, 6 personas) Estando a cargo de las siguientes campañas
telefónicas: Campañas In-bound/Out-bound, de los siguientes productos:
Segurviaje (Asistencia al viajero de MAPFRE).
Tele asistencia
Asistencia Vehicular
Garantía Mecánicas
Por la estructura generada y los resultados operativos obtenidos en Uruguay, se me encomendó la
reingeniería de la oficina de Segur viaje de IBEROAISTENCIA, MAPFRE Asistencia en la República del
Paraguay.
Los cuales e generado los siguientes cambios: Reactivación del área comercial que consiste en contratación,
capacitación y supervisión de personal y desarrollo de canales de venta (agencias de viajes, Operadores de
viajes mayoristas, corredores de seguros, etc...), dejándola a la fecha con un portafolio de 35 agencias de
viaje clientes activos.
Desarrollo de productos adecuados al mercado, difusión de la marca
Reestructura de la actividad administrativa, llevándola a una actitud más comercial y agresiva
(2006 -2008)
 Sinapsis Contacto Center:
Tareas desarrolladas: Tema Líder (Coordinador y Supervisión de equipo de ventas, 20 personas a cargo)
Trabajo de Telemarkerting y Customer Service, manejos de sistemas informáticos Forward Superviser,
Symposium.
Comercializando productos de tecnología de Internet y Servicios, atención al cliente y asistencia técnica
telefónica,
(2004- 2006)
 Suprainvest Uruguay: (Holding de Servicios Financieros): Evaluación de nuevos negocios y servicio
pos–ventas, control de pagos (Swift, TT, etc...) y suscripción y underwriting de Seguros de vida OfShore,
negocios de fondos de inversión y retiro en paraísos fiscales, A nivel particular como
corporativo y asociaciones.
 Alico Uruguay perteneciente a la corporación A.I.G de Estados Unidos
(Dedicada a los Servicios Financieros): Comercialización y gestión de cobranza de Seguros de vida y
negocios de fondos de inversión y retiro, tele marketing, A nivel particular como corporativo y asociaciones
(2001-2003)
Idiomas
Historia laboral
* Paraguay: Gerente de Ventas: Plastimar ICSA
Encargado de ventas al estado Paraguayo y a las Binacional de ITAIPU como para empresas líderes del
sector Privado, (Trabajando a la Fecha)
Rubro Textil

* Paraguay – Ibero Asistencia Paraguay (MAPFRE)
*Paraguay – Uruguay Asistencia
*Tareas desarrolladas: Creación y su posterior Supervisor del call center,
(Contratación, capacitación de equipo de ventas, 6 personas) Estando a cargo de las siguientes campañas
telefónicas: Campañas In-bound/Out-bound, de los siguientes productos:
Segurviaje (Asistencia al viajero de MAPFRE).
Tele asistencia
Asistencia Vehicular
Garantía Mecánicas
Por la estructura generada y los resultados operativos obtenidos en Uruguay, se me encomendó la
reingeniería de la oficina de Segur viaje de IBEROAISTENCIA, MAPFRE Asistencia en la República del
Paraguay.
Los cuales e generado los siguientes cambios: Reactivación del área comercial que consiste en contratación,
capacitación y supervisión de personal y desarrollo de canales de venta (agencias de viajes, Operadores de
viajes mayoristas, corredores de seguros, etc...), dejándola a la fecha con un portafolio de 35 agencias de
viaje clientes activos.
Desarrollo de productos adecuados al mercado, difusión de la marca
Reestructura de la actividad administrativa, llevándola a una actitud más comercial y agresiva
(2006 -2008)
 Sinapsis Contacto Center:
Tareas desarrolladas: Tema Líder (Coordinador y Supervisión de equipo de ventas, 20 personas a cargo)
Trabajo de Telemarkerting y Customer Service, manejos de sistemas informáticos Forward Superviser,
Symposium.
Comercializando productos de tecnología de Internet y Servicios, atención al cliente y asistencia técnica
telefónica,
(2004- 2006)
 Suprainvest Uruguay: (Holding de Servicios Financieros): Evaluación de nuevos negocios y servicio
pos–ventas, control de pagos (Swift, TT, etc...) y suscripción y underwriting de Seguros de vida OfShore,
negocios de fondos de inversión y retiro en paraísos fiscales, A nivel particular como
corporativo y asociaciones.
 Alico Uruguay perteneciente a la corporación A.I.G de Estados Unidos
(Dedicada a los Servicios Financieros): Comercialización y gestión de cobranza de Seguros de vida y
negocios de fondos de inversión y retiro, tele marketing, A nivel particular como corporativo y asociaciones
(2001-2003)
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