Karenv. freelancer experto en Traducción al Inglés, Servicio al Cliente, Microsoft Office

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Representante Bilingue "Conocer para crecer"

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Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy una persona comprometida y responsable con mi trabajo.
Experiencia Profesional:
Representante bilingüe con 5 de experiencia en atención a clientes, ventas y soporte técnico para Estados Unidos. Traducción Ingles a Español y viceversa, Experiencia en el manejo de software de oficina, experiencia en trabajar bajo metas y objetivos, experiencia en capacitación, manejo de personal y soporte a nuevos talentos para el desarrollo de técnicas de interacción, comprensión y ejecución de los procesos de trabajo.  Capacidad de Liderazgo y Coordinación  para el cumplimiento de objetivos.
Historia laboral
Puesto: Representante Bilingüe
Empresa: Alorica México (Amazon.com)
Periodo: Junio 2016 a Enero 2017
Funciones: Atender un promedio de 250 llamadas de clientes a la semana, resolviendo con éxito las consultas dando recomendaciones y explicando eficazmente la información de los productos o servicios para mejorar la satisfacción del cliente y así encontrar soluciones a cada situación.
Logros: Realizar actividades de Supervisor, manejo de personal eficiente, soporte a nuevos talentos para el desarrollo de mejores técnicas en los procesos de trabajo.

Puesto: BPO Representante Bilingüe
Empresa: Tata Consultancy Services
Periodo: Agosto 2015 a Enero 2016
Funciones: Participación en estudios sobre anuncios publicitarios por radio digitalizando y capturando encuestas realizadas a radioescuchas de diferente género y edad con el fin de llevar un mejor control de la información para la toma de decisiones. Trabajo en equipo para el cumplimiento de metas.

Puesto: Agente Bilingüe de Servicio de atención a clientes (Bank of América, T-Mobile)
Empresa: Teletech Guadalajara
Periodo: Septiembre 2013 a Noviembre 2014 y Agosto 2015 a Enero 2016
Funciones:
Bank of América: Servicio de atención a clientes sobre asuntos relacionados a Financiamiento automotriz, Estados de cuenta y Resolución de deudas.
T-Mobile: Servicio de atención a clientes  sobre asuntos relacionados a Facturación, Soporte técnico, Servicios y Cobertura.
Brindar una explicación detallada con el objetivo de resolver, recomendar y  mejorar la satisfacción del cliente brindando una solución óptima para cada situación.
Logros: Apoyo a la capacitación de agentes nuevos.

Puesto: Representante Bilingüe
Empresa: Teleperformance Guadalajara (COMCAST)
Periodo: Septiembre 2011 a Septiembre 2013
Funciones: Servicio de soporte técnico de televisión por cable, atención a clientes para facturación.
Verificar cuentas maestras de servicios varios como cable, teléfono e internet, realización de ventas, retención de clientes así como la obtención de clientes nuevos.
Logros: Alcanzar un mejor nivel y obteniendo tareas que representaban una mayor responsabilidad (Verificación de cuentas maestras y negociación con el cliente).
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 4 meses

Registrado: Hace 6 meses