Mariano's C. freelancer experto en Adobe Photoshop, Arte e Ilustración, Diseño de Logo

Mariano's C.

Drawing Dreams

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Argentina
Valor hora:

AR$ 100,00

Diseño y Multimedia

Sobre mí
Me llamo Mariano, amo el dibujo, la ilustracion y la technologia. Soy una persona metodica y organizada. Soy abierto de mente y me gustan los desafios. No me gusta hacer perder el tiempo ni que me lo hagan perder. Soy respetuoso y educado. Aperte de esto que hago trabaje en muchas otras cosas por tal motivo adjunto mi CV completo en la seccion historia laboral.
Historia laboral
Información Personal        
Apellido:                        Rovira
Nombre:                         Mariano Hernán
Teléfono:                         +5411 2296 1832
Dirección:                         4439 Vallejos  - Devoto (1419) CABA
Fecha de Nacimiento:                     06-03-1980
DNI:                             28.255.156
Cuil:                            20-28255156-0
Nacionalidad:         Argentino
    Doble nacionalidad. Argentina e italiana.
E-MAIL:                            hernanrovira@gmail.com
FBPage:                                                    http://facebook.com/ngrk9

Perfil
Gran desempeño en supervisión y cumplimiento de objetivos.
Manejo de personal.
Habilidad de trabajo en equipo y Liderazgo.
Apto para la realización de múltiples tareas bajo presión.
Manejo de PC “avanzado”.
Excelente comunicación. Inglés (Bilingüe)
Proactivo, organizado y con enfoque a solución de problemas.

Conocimientos avanzados en tecnología, informática, unidades móviles y OS.
Entendimiento fluido sobre áreas de atención al cliente, ventas y soporte técnico.

Educación
Primaria: Colegio San Rafael - Cap. Fed. Argentina.
Secundario: Colegio Evangélico Villa Devoto – Bachiller.

Información Adicional
•    Inglés bilingüe avanzado
•    Conocimientos avanzados Windows Xp, Vista, Win 7, Win8.1 y Win10.
•    Adobe CS6. Photoshop, Illustrator, Dreamweaver y Fireworks.
•    Ftp, administración de dominios y DNS.
•    Muy buen manejo de paquete Microsoft Office. Visual Basic. Access.
•    Hardware, Armado y reparación de PC, diagnósticos, etc.
•    Armado de redes inalámbricas y cableado. Protocolos TCP/IP.
•    Diseño Web y Diseño Gráfico. Conocimientos generales.
•    Ilustración a mano alzada.
•    Sólidos conocimientos de sistemas operativos en unidades celulares.(symbian, ios, win8, winmobile 6.5, Android, BBOs, palm os y otros)
•    Software, aplicaciones, exploradores, aplicaciones, antivirus, cracks, performance, gestores de correo e-mail.

Experiencia Laboral
2014 – actualidad
Centro Operativo de Monitoreo
COM – Municipalidad de San Martin

Tareas
Organización del inicio del servicio, distribución de puestos y cámaras.
Desarrollo de informes, estadísticas y archivos para la optimización de recursos en distintas áreas.
Supervisar el comportamiento de los operadores en el área de monitoreo.
Articular la acción a través del sistema de emergencias 911 y complementarlas con el sistema de los móviles de Protección Ciudadana, Policía bonaerense, Bomberos, SEM, policía Local y Defensa Civil.

Objetivos
Que toda la operación preste el servicio con responsabilidad, eficiencia, capacidad, profesionalismo, disciplina y diligencia dentro de las normas que rigen su situación.

2011-2014
Ngrk9 - Drawing Dreams
Diseño gráfico y web
Atención al cliente/ ventas.

Tareas
Diseño de páginas web en HTML, redes sociales.
Diseño de tatuajes, stencils, logos, etc.
Retoques fotográficos (paquete ADOBE)
Venta de servicio.
Políticas y procedimientos de venta y atención al cliente.
Entrevistas y reclutamiento de personal.
Atención directa y personalizada con el cliente.

Objetivos
Ofrecer un servicio de diseño único y exclusivo.
Cumplimiento en tiempo y forma de trabajos pactados a entregar.

2009-2011
Towebs, Argentina
Web hosting company
Responsable del área de Atención al cliente, Soporte técnico y Ventas
Ticket – Chat – Teléfono
Empresa Argentina

Tareas
Coordinación y supervisión.
Planeamiento de horarios.
Planes de incentivos.
Bonos y sueldos.
Políticas y procedimientos de venta y atención al cliente.
QA. (Control de calidad)
Control de encuestas.
Entrevistas y reclutamiento de personal.

Objetivos
Reestructuración del departamento de soporte y atención al cliente.
Elaboración y ejecución de políticas y procedimientos internos.
Organizar el personal.

2008-2009
Next - Qualytel Argentina PALM EMEA
Team Manager UK-NL LOB
Sales, Technical Support & Customer Service
Email - Chat - Phone

Tareas
Coordinación y supervisión.
Planeamiento y dimensionamiento de agentes para la operación.
Planes de Incentivos.
Coachings.
Políticas y procedimientos de venta, soporte técnico y atención al cliente.
Devoluciones de QA. (Control de calidad)
Entrevistas y reclutamiento.

2003-2008
Teleperformance Argentina
Senior Mission Control

Tareas
Responsable de la supervisión y entrenamiento de los integrantes.
Reportes de métricas: Nivel de Servicio, AHT, ATT, Eficiencia, Forecast.
Organización de staff en base a llamadas entrantes sobre la cantidad de personas dimensionadas en tiempo real.

Campañas:
2006-2008 - Vonage Sales & Tech Support (U.S.) - OPS Supervisor.
2005-2006 - DELL Sales & Customer care (U.S.) – MSN Tech Support & Customer Care - OPS Supervisor.
2004-2005 - Microsoft MSN - OPS Desk Analyzer.
2003-2004 – Tech Support para Microsoft MSN Dial up.

1999 – 2003
Orlando Florida U.S.
Taddei Mechanic shop
Texaco Oil Lube Shop
Mobile Mechanic Shop

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