NATIVIDAD M. M. freelancer experto en Ventas, Plan de Viaje, Atención al cliente

NATIVIDAD M. M.

Pasion y dedicacion

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Colombia

Marketing y Ventas

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Técnico Profesional en Mercadeo y tecnologo profesional en Ingeniera Industrial; con experiencia de 19 años en el sector del turismo, especialmente en aerolíneas; soy una persona pro activa, con uso efectivo del tiempo, auto dirigido con aptitudes como liderazgo, comunicación efectiva,
Historia laboral
AGENTE DE VIAJES FREELANCER, Apr 2016 - Actual, Venta de boletos nacionales e internacionales, venta de porciones terrestres, asesoría y tramite de Visas USA

COPA AIRLINES INSIDE SALES, 03 Dec 2013 – 1 Apr 2016, responsable de la gestión para el cumplimiento de los presupuestos de ingresos de la unidad de negocio en frentes como generación de base de datos de clientes, seguimiento a clientes VIP, comunicación continua con los clientes; seguimiento y análisis de la información enviada por los analistas de canales directos para la definición de los planes de acción, respaldo de los ejecutivos de ventas en el seguimiento de los territorios asignados (Agencias de viajes y cuentas corporativas), mantenimiento de relaciones amigables con las agencias de viajes y soporte a las mismas en temas de solicitudes de cupos, manejo de ADM o ACM; análisis de competitividad tarifaria, capacitación a las agencias de viajes sobre productos y servicios de la compañía

AGENTE LIDER, Sep 2010 – Dec 2013; responsable del cumplimiento del presupuesto asignado al punto de venta, elaboración del plan de acción para el cumplimiento de los objetivos y presupuesto del POS, venta de boletos nacionales e internacionales, seguimiento clientes directos y corporativos, manejo de grupos directos.

AGENTE DE VENTAS INTERNO, May 2005 – Sep 2010; análisis de mercados locales para identificar oportunidades crecientes de ingresos, preparación de reportes como apoyo para la concentración de los mercados de oportunidad, manejo de grupos directos y de agencias de viajes, planeación y ejecución de eventos corporativos y de agencias, preparación y presentación de capacitaciones y seminarios para agentes de viajes y clientes corporativos, responsable del manejo de caja menor, representante de Customer care de la estación, venta boletos internacionales.

RECIO TURISMO ASESORA COMERCIAL, Feb 2004 – Apr 2005; venta, reservaciones y cotizaciones de boletos nacionales e internacionales.

AVIANCA CAJERO AEROPUERTO, Sep 2002 – Nov 2003; elaboración de reportes de ventas, contabilización de ingresos y egresos, cobro de impuestos de salida en los vuelos internacionales, pago de viáticos a la tripulación.


REPRESENTANTE DE TELETIQUETES AEROPUERTO: Aug 2001 – Aug 2002; atención a pasajeros, venta y emisión de boletos nacionales e internacionales, elaboración de reportes de ventas.
COORDINADORA AVIANCAPLUS: Feb 2000 – Jul 2001; atención a viajeros frecuentes del programa, manejo de quejas y reclamos, autorización de boletos premios, acumulación de millas
ANALISTA DE CONTROL DE INGRESOS: Jan 1999 – Jan 2000; auditoria a informes de oficinas y agencias de viajes de Barranquilla, Santa Marta y Riohacha; digitación en sistemas ACCES y PARA, elaboración de notas de cargo por malos procedimientos y cobros errados.
PASANTIA COMERCIAL: Jul 1998 – Dec 1998; atención al cliente, atención programa Avianca plus, revisión de las plantillas del programa Tour conductor, atención agencias de viajes.

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