Orlando M. A. freelancer experto en Mac OS X, Desktop Support, Servicio al Cliente

Orlando M. A.

Todo está por hacer...

0 / 5

Colombia
Valor hora:

CO$ 30.000,00

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Ingeniero de Sistemas - Especialista en Negocios y Servicios de Telecomunicaciones. Experiencia en análisis y estudio de proyectos, definición de soluciones técnicas, levantamiento de información y requerimientos de clientes; documentación y descripciones funcionales, documentos de oferta técnica y negociación con clientes, RFP, RFI; manejo de la relación con los clientes, desarrollo de negocios (empresas de ingeniería, integradores, proveedores, clientes, gestor comercial. Ingeniero Preventa de soluciones de tecnología hardware, software, servicios (intangibles). Puesta en marcha de proyectos de incorporación masiva de diferentes tecnologías y fabricantes como Apple, Samsung, Motorola, dispositivos iOS, Android o Windows Mobile / Phone. Capacitación y soporte técnico, administrativo y operativo, a usuarios finales o clientes externos, consultorías de movilidad empresarial. Experiencia en Contact Center, Soporte en Sitio, Soporte remoto y telefónico, asesorías e implementación de software, computadores, impresoras y redes de datos. Experto en plataformas de administración de dispositivos móviles (MDM – EMM) como Airwatch, SOTI Mobicontrol, MobileIron.

Vocación de servicio y atención al cliente. Coordinador centro de servicio autorizado de Apple, manejo de garantías y soluciones a los usuarios y clientes.
Historia laboral
•    Safarilandia Diversiones – CINE9D EXTREMO.
Fecha: Marzo 2016 – Actualmente, Administrador, propietario y Operador.
Lugar: Centro Comercial Santa Catalina Plaza. Local 23. Turbaco, Bolívar.

Funciones:
Administrar. Realizar las labores comerciales, operativas y de atención al cliente del negocio. Inicialmente se realizó el acompañamiento al técnico especializado que realizó la instalación y el mantenimiento de los equipos involucrados en la operación del CINE 9D. También la dirección, coordinación y revisión de las comunicaciones promocionales del negocio, publicidad impresa como flyers y decorativas-informativas del local.  Selección y personalización del software libre para el registro y manejo de las ventas diarias.

•    Infotic S.A.
Fecha: Agosto 2015 – Febrero 2016,
Cargo: Director de Proyecto de Interventoría Integral administrativo, técnico, financiero, contable, jurídico aplicada al Contrato de Concesión del suministro de infraestructura tecnológica, administración, actualización y mantenimiento del sistema de información de transito y transporte, soporte técnico, reingeniería de procesos y operación de algunos servicios a cargo del DATT.
Lugar: Cartagena - Bolívar
Jefe inmediato: Jaime Parra
Teléfono: 318-2543204

Funciones:
DIRECTOR INTERVENTORIA
Organizar, coordinar, controlar y dirigir tanto las actividades a realizar por parte del equipo de
Interventoría, como los recursos que participarán en el mismo. 

Orientar y dirigir la Interventoría al Contrato No. 01 de 2007,

DIRECTOR TECNICO
Verificar que los servicios prestados por el concesionario se ajusten a las especificaciones técnicas, a los acuerdos de niveles de Servicio – ANS y a las condiciones de calidad establecidas por el DATT;
Verificar y aprobar los informes de Gestión presentados por el concesionario. 

Verificar que el Concesionario destine el personal idóneo y utilice los recursos requeridos para la ejecución del objeto contractual, la propuesta, los pliegos de condiciones y demás documentos que se hayan generado en el tiempo que lleva ejecutándose la concesión y que guarden relación con la naturaleza del servicio.

Todas las demás consignadas en el contrato de prestación de servicios 052-2015 entre el profesional e INFOTIC S.A. relacionadas con la ejecución del contrato Interadministrativo No. 460 del 2015 entre DISTRITO-DATT e INFOTIC S.A

•    Wireless and Mobile (WM),
Fecha: Noviembre 2014 – Agosto 2015,
Cargo: Arquitecto de Soluciones, Bogotá, DC.
Jefe inmediato: Juan Carlos Gordillo
Teléfono: 571-7422888 Ext. 2314
Lugar: Bogotá, Colombia
    
Proyectos:
EPSA, Empresa de Energía del Pacífico: proyecto de consultoría en movilidad, levantamiento de información, creación de documentación, RFP, para la incorporación de movilidad a nivel corporativo. Análisis de los procesos operativos para proponer estrategias que ayuden a migrar a un ambiente móvil. 

BLU LOGISTIC:  implementación de equipos handheld y Smartphone para la operación de los empleados de campo con software corporativo y solución de administración de dispositivos móviles. Seguimiento y cumplimiento de rutas, registros remotos de coordenadas, fecha y hora de entregas. Implementación con SOTI MOBICONTROL

RECAUDÓ BOGOTÁ: Implementación de dispositivos tipo tabletas con software de supervisión y operación de recaudo. Administración de dispositivos móviles, capacitación y puesta en marcha. Seguimiento de dispositivos por zona asignadas, configuración de alertas y acciones por geo referencia. Implementación con SOTI MOBICONTROL

MOBICONTROL: Encargado de la presentación a los clientes, sesiones aclaratorias, demos, pilotos, implementaciones, capacitaciones y soporte a todo los clientes de la compañía que requieren o adquieren la solución con la compañía, tanto al nivel de administración de la plataforma como a usuarios finales de la soluciones.

•    iUTUM Borderless Collaboration.
Fecha: Agosto 2011 – Noviembre 2014.
Cargo: Ingeniero de Pre-Venta
Jefe inmediato: Sonia Rodrigues
Teléfono: 321-2109922
Lugar: Bogotá, Colombia

Proyectos:
Coordinación del Proyecto de Homologación terminales APPLE (iPad de segunda y tercera generación) sobre las redes del operador estatal que ofrece servicios de telefonía de línea fija y móvil, televisión satelital e internet. CNT - Corporación Nacional de Telecomunicaciones de Ecuador. Oficinas principales Quito – Ecuador. Agosto 2011

Seguimiento, visita presentación de portafolio, Demostraciones soluciones y levantamiento de información y requerimientos de nuevos proyectos clientes en Quito y Guayaquil - Ecuador. CNT, Universidad de las Américas, Yanbal, Colegios, Laboratorios Pfizer, entre otros.

Proyecto de movilidad de colaboradores, Capacitación usuarios final uso de tabletas Apple (iPad) y sistema operativo iOS (Enterprise). Aprox. 400 asistentes de todas las regiones de Ecuador. Cliente: Telefónica Ecuador.

Proyecto de movilidad de Fuerza de ventas, Capacitación usuarios final uso de tabletas Apple (iPad) y sistema operativo iOS (Enterprise). Aprox. 200 asistentes de todas las regiones de Perú. Cliente: Laboratorios Bagó. Instalaciones masivas, configuraciones remotas de dispositivos, seguimiento con agentes de soluciones de administración de dispositivos móviles, configuración de alertas entre otras.

Seguimiento, visita presentación de portafolio, soluciones y levantamiento de información y requerimientos de nuevos proyectos clientes en Lima – Perú como Telefónica, Entre Otros.

Apertura de oficina  comercial, Lanzamiento de Servicios en la Nube – Iutum Borderless Collaboration, visitas presentación de portafolio y soluciones, levantamiento de información y requerimientos de nuevos proyectos clientes, Guatemala- Guatemala. 2012.

Seguimiento y soporte clientes nacionales, presentación de soluciones y portafolio.  Capacitaciones usuarios finales. Clientes como Banco BBVA, UNE Telecomunicaciones, Yanbal, Avon, Laboratorios farmacéuticos, Banco Colpatria.  Medellín, Cali, Cartagena y Bogotá.

Banco BBVA - Proyecto de movilidad para la fuerza de comercial. Despliegue masivo, configuración de iPad, y aplicaciones corporativas, alistamiento, entrega y capacitación a nivel nacional de los usuarios finales. Implementación con AIRWATCH en los dispositivos y configuración de la plataforma de administración, alertas, aplicaciones y mas.

Banco COLPATRIA - Proyecto de implementación de solución para la administración de los dispositivos móviles corporativos, Smartphone y Tablet. Aplicaciones móviles corporativas y públicas, homologación de equipos y soluciones para cada área. Homologación de Equipos portátiles Apple para trabajo corporativo. Implementación plataforma de administración de dispositivos móviles AIRWATCH.

CNT, Corporación Nacional de Telecomunicaciones: Homologación de equipos iPad de segunda y tercera generación para su distribución en tiendas a nivel nacional con planes de datos ofrecidos por el operador de Ecuador

PACIFIC RUBIALES: Proyecto de incorporación e implementación de la solución de administración de dispositivos móviles bajo diferentes estrategias de movilidad empresarial, compartida y BYOD. A toda la compañía, directivos y empleados realizando gestiones y sesiones uno a uno de acuerdo a la programación permitida por cada departamento para el re alistamiento, enrolamiento y capacitación a los usuarios. Implementación con AIRWATCH.

•    ISDC S.A.S (iStore de Colombia),
Fecha: Noviembre 2009 – Julio 2011,
Cargo: Asistente Gerente Proyectos,
Lugar: Bogotá, Colombia
Jefe Inmediato: Santiago Calderón
Teléfono: +1 (817) 405 0513

Proyectos:
CESA - implementación de una sala de audiovisuales y video. 50 equipos de escritorio Apple (iMac), un RAID de discos duros externo con redundancia y un servidor Apple Mac Pro

CIE - Diseño, montaje y puesta en marcha de tres salas de lecturas de imágenes diagnósticas (software y hardware). Equipos de escritorio Apple (iMac), servidor Apple y solución de almacenamiento tipo RAID.


OTRAS EXPERIENCIAS
•    Star Solutions S.A. - Techpeople Noviembre 2008 – Noviembre 2009, Líder Sénior Soporte, Atención personalizada en barra de servicio, coordinación de técnicos de soporte, garantías de Apple, reparaciones, entrenamientos, capacitaciones. Bogotá, DC

•    Star Solutions S.A. - Techpeople. Marzo 2007 – Noviembre 2008, Experto Integral Nivel IV - Soporte Remoto – Soporte en Sitio – Soporte Telefónico, soporte de Hardware y Software, Redes de datos y comunicaciones, solución de problemas, entrenamientos, cursos, capacitaciones. Bogotá, DC

•    Aseircomputo Ltda. Mayo 2005 – Mayo 2006, Ingeniero Comercial, Negociación, manejo de proveedores, partners, clientes, inventario, compras. Cartagena, Bolívar

•    Sala V.I.P - Coffee Break / ONLINE 100% Fibra Óptica, Septiembre 2003 – Agosto 2004, Administrador de sistema e Internet, Atención al cliente, Servicio al usuario, orientación al usuario en los servicios prestados en el local. Cartagena, Bolívar

•    Fiscalía General De La Nación Cartagena, Enero 2003 – Julio 2003, Prácticas Profesionales, Soporte Sistemas, Hardware y Software. Cartagena, Bolívar
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace un año