Thais P. freelancer experto en CRM, SAP, Redacción Comercial

Thais P.

Consultor SAP CRM

0 / 5

Venezuela
Valor hora:

USD 35,00

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mí
Ofrezco mis servicios como consultor SAP CRM en implementaciones desde 0 en los módulos de marketing, sales and services.
Historia laboral
PERFIL    
Licenciada en Administración, mención Informática. SAP CRM Certificate ID S0008707445.
Aporto más de quince años de experiencia de los cuales, los diez primeros años, en sistemas que proveen integración empresarial (ERP) y, los últimos cinco años en formación sobre el sistema SAP y participación en proyectos de implementación de SAP CRM. Sólidos conocimientos y experiencia comprobable en automatización de servicios de tecnología, de procesos y procedimientos administrativos.

Áreas de Interés: Consultoría SAP
FORMACIÓN    
2011                         Certificate ID S0008707445 SAP CRM Fundamentals 6.0.
2002 – 2004    Licenciatura en Administración, mención Informática. Universidad Simón Rodríguez, Ciudad Bolívar – Venezuela
1998 – 2001     Técnico Superior Universitario en Informática. Instituto Universitario de Tecnología Rodolfo Loero Arismendi, Ciudad Bolívar - Venezuela

EXPERIENCIA

08/2016 – 10/2017  Crowdfactory, C.A / Consultor freelance                                                                                                           
Empresa Venezolana de servicio de consultoría y desarrollo de modelos de negocio orientados a SAP. Consultoria en: Banesco Banco Universal/TodoTicket Venezuela. CRM SAP módulo servicio
        
Funciones:
Proyecto de continuidad. Análisis y resolución de requerimientos e indicidencias de servicio, pruebas ajuste de proformas de servicio,  pruebas a procesos de reversos en el portal, pruebas de reportes Z, pruebas del proceso de actualización de prospección, análisis error de creación de business partner, definición de identification types, pruebas de ajustes y nuevos desarrollos Z en ambientes de Desarrollo y Calidad, actualización de business partner. Definición de las tablas y campos CRM a afectar por el ABAP, reportes queries SQVI.

09/2013 – 09/2014  Ktc Consulting, CA  / Consultor freelance                                                                                                       
Empresa Venezolana de servicio de consultoría y desarrollo de modelos de negocio orientados a SAP. Consultoria para: Corporación Belloso (COBECA)- Maracaibo, en CRM SAP módulo ventas
            
Funciones:
Presentación de workshop de ventas. Levantamiento de información y desarrollo de Business BluePrint. Configuración de la gestión de actividad, creación de los tipos de operación como llamadas, correo electrónicos, visitas. Definicición de los campos y valores de la actividad tales como categorías, estatus, participantes, importancia, sentido. Integración del calendario, configuración de las operaciones de seguimiento, configuración de las actividades diarias y sus template, configuración e integración de encuestas y cuestionarios, configuración de reglas de ejecución, configuración del fast sheet y diseño y configuración de nuevos bloques de información. Configuración de las oportunidades, estatus, razones y fases del ciclo de venta. Definición y configuración de cuestionarios y encuestas para las oportunidades, definición de jerarquías, configuración de la planificación de las oportunidades y las operaciónes subsiguientes, configuración de las metodologías de ventas, configuración del asistente de ventas. Gestión de cuentas y contacto, configuración de los esquemas de determinación de business partner, crear reglas de determinación, asignar perfil de acción a las transacciones, crear jerarquías de cuentas, definir tipos de transacción partner. Gestión Pipeline, configuración de periodos, año fiscal, configuración de filtro para categorías y producto. Pruebas unitarias y ciclo de pruebas integrales, Go live, entrenamiento a usuarios finales.

09/2011 – 01/2012      Celeritech Solutions, CA  /Consultor freelance                                                                                               
      Empresa con alcance en América Latina y Estados Unidos, especializada en integrar soluciones  tecnológicas empresariales. En: Federación Nacional de Cafeteros de Colombia - Buencafé-    Bogotá/Chinchiná-Colombia.En el CRM SAP módulo ventas-servicio.
           
    Funciones:
    Levantamiento de información y desarrollo de Business BluePrint. Configuración de oportunidades, actividades, tareas, cotización y reclamos. Configuración esquema de texto, esquema Interlocutor, esquema de status, Perfil data Organizacional, Función Interlocutor Organizacional, Perfil de fecha, Perfil de acción, Esquema Perfil de Acción, Configuración Numeración de Operación. Definición Control de Copia para tipo de Operación, Definición Determinación tipo de Posición, tratamiento de categorías, destinos, prioridades de fechas, asignación de canales.

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